Mitarbeiterin 1st Level Support

Vor 3 Tagen

Hamburg, Hamburg, Deutschland EDEKABANK AG Vollzeit

Als genossenschaftlich arbeitende Bank investieren wir vor allem in Gründer*innen und Inhaber*innen von EDEKA-Märkten. Damit fördern wir Wirtschaftskreisläufe und Arbeitsplätze, auch unmittelbar in Deiner Nachbarschaft.

Innovationen, vor allem in digitale Services, sowie der Ausbau unserer Zahlungsverkehrsdienstleistungen sind ein wesentlicher Treiber unserer Geschäftstätigkeit.

Durch die Transformation unserer Unternehmenskultur in ein agiles und innovatives Zusammenarbeitsmodell sind wir zukunftsfähig ausgerichtet. Durch Energieeffizienzkredite oder die Nutzung von öffentlichen Fördermitteln zur Minderung von Energiekosten unterstützen wir den Erhalt der Biodiversität und die Erreichung der UN-Klimaziele.

Zur Verstärkung unseres IT-Prozessadministration Teams suchen wir in unserer Hamburger Zentrale in der City Nord zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Mitarbeiter*in 1st Level Support / IT Helpdesk (m/w/d)
in Vollzeit

Aufgaben

  • Du bist erste Ansprechperson für eingehende telefonische oder schriftliche Anfragen (Ticketannahme, Analyse, Lösung, Dokumentation im Ticketsystem)
  • Du leistest im Help Desk den First-Level-Support für alle IT-Probleme / IT-Anfragen unserer Kolleg*innen inkl. Remoteunterstützung
  • Qualifizierung, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Probleme und IT-Serviceanfragen zur Weiterleitung an den 2nd-Level-Support, ggf. auch an das zentrale Rechenzentrum gehören zu Deinen Aufgaben
  • Du pflegst unsere interne Wissensdatenbank und erstellen Anwenderhilfen (WIKI für Mitarbeitende)

Profil

  • Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Basisqualifikation wie z.B. EDV-Fachkraft, IT-Administrator, Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
  • Du bist kontaktfreudig und hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit der nötigen Geduld und einer Prise Humor
  • Du kannst gute Kenntnisse und Erfahrung in Windows-basierten Serversystemen, sowie Microsoft Office Anwendungen vorweisen

Wir bieten

  • Ein Miteinander auf Augenhöhe in einer kollegialen und familiären Umgebung
  • Ein dynamisches und modernes Arbeitsumfeld, in dem Du selbst mitgestalten kannst
  • Mobiles Arbeiten möglich (bis zu 49%)
  • Arbeitszeitmodelle, die zu Deiner Work-Life-Balance passen
  • Tarifergänzende Benefits
  • Bezuschussung zum mobilen Arbeiten sowie zu Deiner Mobilität (HVV-Proficard, JobRad)
  • Viele weitere Angebote über den EDEKA-Verbund (wie z.B. ein Fitness-Center, eine modern ausgestattete Kantine uvm.)
  • Mitarbeiterkonditionen bei den Bank- und Verbundprodukten

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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  • 1st Level IT Support

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Mutabor Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenFür unser 7-köpfiges IT-Team suchen wir an unserem Standort in Hamburg weitere Unterstützung in Vollzeit für den 1st Level Support mit sehr guten Deutschkenntnissen.In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson vor Ort, wenn es um reibungslose technische Abläufe und funktionierende Systeme geht. Bei dir bleibt kein Bildschirm schwarz....

  • 1st Level IT Support

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Mutabor Vollzeit 25.000 € - 35.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben Für unser 7-köpfiges IT-Team suchen wir an unserem Standort in Hamburg weitere Unterstützung in Vollzeit für den 1st Level Support mit sehr guten Deutschkenntnissen. In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson vor Ort, wenn es um reibungslose technische Abläufe und funktionierende Systeme geht. Bei dir bleibt kein Bildschirm...

  • IT-Supporter / IT 1st Level Support

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland KROMI Logistik GmbH Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Wer wir sindDie KROMI Logistik GmbH ist ein herstellerunabhängiger Experte zur Optimierung der Werkzeugverfügbarkeit und des Werkzeugeinsatzes in Zerspanungsbetrieben. Bei KROMI Logistik GmbH verbinden wir Zerspanungstechnologie, Datenmanagement und Logistikprozesse zu innovativen Gesamtlösungen für unsere Industriekunden. Unser Produkt sind u.a....

  • IT-Spezialist (m/w/d) für den 1st & 2nd Level Support in Hamburg + remote

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Connecting Dots GmbH & Co. KG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Du willst mehr als Tickets abarbeiten? Du willst Verantwortung übernehmen und mitgestalten? Dann wartet hier eine spannende Rolle auf Dich als IT-Spezialist, in der Du weit über das übliche "Fehler beheben" hinausarbeitest – mit hoher Eigenverantwortung und diversen fachlichen Herausforderungen.AufgabenAls Teil unseres IT-Teams bist Du der zentrale...

  • First Level Support

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland INROS Lackner Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Vollzeit (38h) oder Teilzeit, Mobiles Arbeiten (2 Tage/Woche) in HamburgWillkommen bei uns Hier im Herzen eines der größten deutschen Planungsbüros kannst du hautnah die Zukunft des Bauens erleben. Wir setzen auf kreative Projektteams, die innovative und herausfordernde Projekte in allen Planungsstufen realisieren. Dabei ist Nachhaltigkeit nicht nur ein...

  • Junior Application Support

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit

    Für unseren Kunden, ein etabliertes Softwareunternehmen im Bereich Arbeitsmedizin, suchen wir dich als Junior Application Support (m/w/d). Das Unternehmen bietet maßgeschneiderte Lösungen für Betriebsärzte, medizinische Dienste und Unternehmen im gesamten DACH-Raum und sorgt dafür, dass die Software reibungslos funktioniert. Als Junior Application...

  • IT Servicetechniker im Onsite Support

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP SE Vollzeit

    DGHH DATAGROUP in HamburgDATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine...

  • IT Servicetechniker im Onsite Support

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP SE Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    DGHH DATAGROUP in HamburgDATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine...

  • IT Servicetechniker im Onsite Support in Schwerin

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP SE Vollzeit

    DGHH DATAGROUP in Hamburg, oder SchwerinDATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen...

  • Junior IT-Support

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Speidel System Trocknung GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisch wachsendes Unternehmen im Bereich Sanierung und Gebäudetrocknung mit rund 150 Mitarbeitenden an 9 Standorten.Unsere IT in Hamburg sorgt dafür, dass die technischen Abläufe im gesamten Unternehmen reibungslos funktionieren.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit IT-Erfahrung, die Lust hat,...