First Level Support

Vollzeit (38h) oder Teilzeit, Mobiles Arbeiten (2 Tage/Woche) in Hamburg

Willkommen bei uns Hier im Herzen eines der größten deutschen Planungsbüros kannst du hautnah die Zukunft des Bauens erleben. Wir setzen auf kreative Projektteams, die innovative und herausfordernde Projekte in allen Planungsstufen realisieren. Dabei ist Nachhaltigkeit nicht nur ein Schlagwort für uns, sondern ein integraler Bestandteil unserer Planung. Unsere agile Unternehmensstruktur fördert täglich die Innovation und Kollaboration.
Mehr als 900 Mitarbeitende tragen gemeinsam maßgeblich zum Erfolg unserer nationalen und internationalen Bauvorhaben bei.In Hamburg erwartet dich ein vertrauensvolles Miteinander und ein unterstützendes Arbeitsumfeld. Gleichzeitig profitierst du von der Expertise und den Entwicklungsmöglichkeiten einer starken Unternehmensgruppe mit 900 Mitarbeitenden.

Unser IT-Team wächst weiter Du wirst Teil unseres 20-köpfigen Bereichs mit Expertinnen und Experten für IT Anwendungsentwicklung, IT Security, Datenschutz, Digitalisierung, IT-Infrastruktur sowie First Level Support – und genau hier brauchen wir dich Du arbeitest bereits mit Leidenschaft als IT-Spezialist (m/w/d) oder IT-Systemadministrator (m/w/d), fühlst Dich fachlich sicher und hast eine ausgeprägte Serviceorientierung?

Dann komm zu uns, gestalte unsere IT aktiv mit und übernimm eine Schlüsselrolle – herzlich willkommen in Hamburg am Holstenplatz Du hast Fragen zur Stelle, zum Team oder ganz allgemein zu IL? Dann ruf gerne an: 0381 –

Deine Aufgabe:

• Als Service Desk Kollege bist Du erster Ansprechpartner für Deine IL -Kollegen und übernimmst den 1-Level-Support via Ticket System.
• Mit Deinem ausgeprägten Serviceverständnis unterstützt du gerade auch unsere neuen Kollegen im Onboarding, richtest den Arbeitsplatz ein, bist Helpdesk für "Hilfe, mein Drucker funktioniert nicht" oder stellst Hard- und Softwarezugänge bereit.
• Darüber hinaus bist Du Ansprechpartner für die Ausstattung der Meeting-Räume, kümmerst Dich um unsere Telefonie (MS Teams) und koordinierst E-Mail-Postfächer.
• Da nicht jeder IL Kollege auch bei Dir sitzt, löst Du eine Vielzahl von Störungen remote und verwendest dafür Fernzugriffstechniken.
• Um unsere Wissensdatenbank zu vergrößern und Prozesse zielgerichteter gestalten zu können, dokumentierst Du die Interaktionen und die durchgeführten Lösungen um zukünftig einen noch besseren Support leisten zu können.

Das bringst Du mit:

• Deine fachlichen Abschlüsse schätzen wir, jedoch ist uns Deine Begeisterung für neue Technologien am wichtigsten.
• Das ist die Voraussetzung dafür, dass Du mit Engagement, Wissensdurst und Neugierde ein wertvoller Teil des Teams wirst und die IT mitgestaltest.
• Du bist bereits berufserfahren und möchtest Dein Wissen als Experte in einem internationalen Umfeld anwenden; zudem hast Du bereits auch als alleiniger Ansprechpartner zu IT Themen Erfahrung gesammelt.
• Vielleicht hast Du auch bereits Erfahrung im User Helpdesk sowie der Betreuung von Windows Clients / Windows Servern, erste Erfahrungen im Active Directory und Cloud Diensten – dann freuen wir uns auf Deiner Expertise.
• Du schätzt Dich als eine offene und freundliche Persönlichkeit ein und Deine Kommunikationsweise ist geprägt von Wertschätzung, Professionalität und Empathie.
• Mit Deiner Lösungsorientierung und Kommunikationsstärke verstehst Du es Dich mit anderen Abteilungen auszutauschen und nimmst lieber das Headset in die Hand als eine Mail zu schreiben.
• Du kannst Dich gut auf Deutsch verständigen (mind. B2) und fühlst Dich mit Deinem Englisch internationalen Kollegen gegenüber sicher in der Kommunikation.

Wir bieten Dir

familienfreundliche Arbeitszeit

Weiterbildung

Gesundheitsförderung

Nachhaltigkeit

Bike-Leasing

flache Hierarchien

Klingt interessant?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unsere Karriereseite:

Du hast Fragen zu der Stelle? Nimm gerne Kontakt mit den Mitarbeiterinnen im Recruiting auf.

Dörte Sachse erreichst Du per E-Mail unter: -

Einsatzort:

Hamburg

Homeoffice möglich:

Ja

Beschäftigungsbeginn:

ab sofort

Vertragsform:

unbefristet

Arbeitszeit:

Vollzeit, Teilzeit