IT Service Delivery Manager

vor 1 Woche

Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland dostani IT GmbH Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

Wir sind ein IT-Dienstleister mit höchsten Ansprüchen an Qualität, Stabilität und Serviceexzellenz.

Unsere Kunden verlassen sich auf uns, weil wir strukturierte, dokumentierte und nachhaltig funktionierende IT-Lösungen liefern – keine improvisierten Zwischenlösungen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten

IT Service Delivery Manger & Project Lead (m/w/d)

In dieser Rolle übernimmst du sowohl die operative Verantwortung für unsere IT-Services als auch die Leitung technischer Kundenprojekte. Du bist technischer Ansprechpartner, Koordinator und Qualitätsverantwortlicher in einem – mit der Mission, IT-Services auf höchstem Niveau zu gestalten und Projekte sauber, planvoll und erfolgreich umzusetzen.

Aufgaben
  • Verantwortung für den stabilen IT-Servicebetrieb (Microsoft 365, Azure, Netzwerke, Server, Security).
  • Steuerung und Priorisierung von Aufgaben im Service-Desk und Projektteam über PSA-Systeme.
  • Planung, Leitung und Dokumentation von IT-Projekten – von Migrationen über Rollouts bis hin zu Infrastrukturmodernisierungen.
  • Technische Analyse komplexer Störungen und Unterstützung bei Eskalationen.
  • Sicherstellung der SLA-Einhaltung, Servicequalität und Prozesskonformität.
  • Pflege und Optimierung von Serviceprozessen nach ITIL-Standards.
  • Erstellung von Projektplänen, Statusberichten und Leistungsdokumentationen.
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Technik-, Security- und Cloud-Teams sowie Kunden.
  • Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien, Tools und Automatisierungen.
  • Laufende Überwachung und Verbesserung der Systemstabilität, Performance und Sicherheit.
Qualifikation

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, Wirtschaftsinformatiker oder vergleichbar).

Mehrjährige Erfahrung im IT-Service, System Engineering oder Projektmanagement.

Fundiertes Know-how in mehreren der folgenden Bereiche:

  • Microsoft 365, Azure, Active Directory, Exchange Online
  • Windows Server & Virtualisierung (Hyper-V, VMware)
  • Netzwerke, Firewalls, VPN, WLAN (z. B. Sophos)
  • Backup & Security (z. B. Veeam, Hornetsecurity)

Erfahrung in der Projektleitung oder technischen Projektkoordination (z. B. Rollouts, Migrationen, Cloud-Projekte).

Sicherer Umgang mit PSA- oder Ticket-Systemen

Kenntnisse in ITIL-Prozessen (Zertifizierung wünschenswert).

Analytisches Denken, hohe Eigenverantwortung und strukturierte Arbeitsweise.

Kommunikationsstärke – intern, mit Kunden und externen Partnern.

Leidenschaft für Technik, Qualität und sauber dokumentierte Lösungen.

Benefits

Technische Verantwortung: Anspruchsvolle IT-Umgebungen, komplexe Projekte, modernste Technologien.

Struktur & Qualität: Arbeiten mit klaren Standards, Prozessen und reproduzierbaren Ergebnissen.

Weiterentwicklung: Zertifizierungen und individuelle Karriereplanung.

Teamkultur: Kollegiales Umfeld, kurze Wege, eigenständiges Arbeiten mit Verantwortung.

Sicherheit & Perspektive: Unbefristete Festanstellung, faire Vergütung, Aufstiegschancen bis zur Bereichsleitung.

Flexibilität: Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, planbare Work-Life-Balance.

Wir suchen keinen reinen Projektmanager und keinen reinen Techniker – wir suchen jemanden, der Technik versteht, Projekte strukturiert führt und Qualität lebt.

Wenn du gerne Hands-on arbeitest, aber auch über den Tellerrand denkst, Prozesse verbessern willst und den Anspruch hast, Kunden und Systeme wirklich weiterzubringen, dann bist du bei uns genau richtig.

  • IT Service Manager

    vor 1 Woche

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FlexIT Consulting GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Für unseren Kunden – einen etablierten IT-Service Provider mit Fokus auf Managed Services – suchen wir einen IT Service Manager (m/w/d) mit erster Berufserfahrung. Du möchtest tiefer ins IT-Service Management einsteigen und suchst eine Position mit Entwicklungsperspektive? Dann könnte das hier genau das Richtige für dich sein.AufgabenBetreuung von...

  • Bereichsleiter / Business Development Manager IT-Services (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland dostani IT GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Wir sind ein IT-Dienstleister, der auf höchste Qualität, Struktur und Nachhaltigkeit setzt. Unsere Kunden erwarten keine Standardlösungen, sondern strategisch durchdachte IT-Services, die zuverlässig, sicher und zukunftsorientiert sind.Wir verbinden technische Exzellenz mit klaren Prozessen, zertifizierten Standards und persönlicher Verantwortung. Zur...

  • Project Manager Service IT Projects

    Vor 5 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vanderlande Vollzeit 5.000 € - 6.800 €

    Job TitleProject Manager Service IT Projects (IT & Remote Services)Job DescriptionAre you ready to drive innovation in IT and shape the future of automation with us? If so, then apply and join Vanderlande as a Project Manager Service IT Projects and lead impactful projects for global e-commerce and logistics leaders    What will you be doing?In this role...

  • Service Consultant IT

    Vor 5 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vanderlande Industries Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Job TitleService Consultant ITJob DescriptionAspire. Grow. Achieve. TogetherAls einer der Branchenleader für maßgeschneiderte automatisierte Lösungen kreiert Vanderlande für jede individuelle Kundenanforderung innovative sowie nachhaltigste Prozesse und Systeme. Mit unseren weltweit über 9.000 Mitarbeitenden, davon über 1.000 in Deutschland,...

  • IT-Systemingenieur / IT-Techniker

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland dostani IT GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Wir sind ein IT-Dienstleister mit Leidenschaft für Qualität, Stabilität und nachhaltige Lösungen. Unsere Kunden erwarten keine schnellen Workarounds, sondern professionelle, dokumentierte und sichere IT, die funktioniert – langfristig und zuverlässig.Wir betreuen anspruchsvolle kleine und mittelständische Unternehmen in den BereichenMicrosoft 365,...

  • Bereichsleiter / IT-Servicemanager

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland dostani IT GmbH Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Wir sind ein IT-Dienstleister, der Qualität, Sicherheit und Verlässlichkeit in den Mittelpunkt stellt. Unsere Kunden erwarten nicht nur IT-Support, sondern verlässliche, proaktive Servicequalität auf höchstem Niveau. Um diesen Anspruch weiter auszubauen, suchen wir einen Bereichsleiter & IT-Servicemanager (m/w/d) – eine Schlüsselrolle, die...

  • Werkstudent IT-Service

    vor 1 Woche

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Salzgitter Konzern Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    KHS ist ein Tochterunternehmen der Salzgitter AG. Als einer der weltweit führenden Hersteller von Abfüll- und Verpackungsanlagen in den Bereichen Getränke und flüssige Lebensmittel spielen wir in der Weltklasse. Seit über 150 Jahren vertrauen unsere Kunden auf unseren leidenschaftlichen Pioniergeist und unsere erstklassigen Technologien. Doch weltklasse...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Anf.-Kennung: 81099Gesellschaft: Bechtle Managed Services GmbHOrt(e):44787 Bochum44263 DortmundBereit für alles? Bereit für Bechtle.Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen – von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche...

  • Teamleitung IT-Servicetechniker

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GREEN IT Das Systemhaus GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir sind ein IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Dortmund, Standorten in Oberhausen, Hagen und Hannover und Service-Centern in Herdecke, Hamburg und München. Unser Spezialgebiet: nachhaltige und skalierbare Lösungskonzepte für den digitalen Büroalltag. Unsere Kunden: angefangen bei Kleinunternehmen bis hin zu Großkonzernen. Unsere Mission: maximale...

  • Projektleiter / IT-Projektmanager (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland dostani IT GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Wir sind ein IT-Dienstleister mit Fokus auf Managed Services, Cloud-Lösungen und IT-Sicherheit. Unser Team betreut vorwiegend kleine und mittelständische Unternehmen – mit technischem Know-how, Verlässlichkeit und einem klaren Blick für pragmatische Lösungen.Zur Verstärkung suchen wir eine:nProjektleiter:in, der/die IT-Projekte mit kühlem Kopf,...