Technischer Kundensupport

vor 2 Wochen

Munich, Bayern, Deutschland Bittner+Krull Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

Bittner+Krull digitalisiert Netz- und Anlagenbetreiber und ist führend in energiewirtschaftlichen Prozessen. Kern der Lösungen ist unser Produktportfolio, zu dem u.a. ein Kundenportal, ein Kollaborationsportal für Bauprozesse, eine Disposition und eine App für die mobile Bearbeitung gehören. Diese Produkte verbinden wir mit bestehenden Systemen zu einem schnittstellenfreien Plattform-Ökosystem. Mit unseren Argos Produkten sind wir seit mehr als 30 Jahren strategischer Partner von Netz- und Anlagenbetreibern. Aktuell setzen über 100 Kunden im deutschsprachigen Raum unsere Lösungen ein. Aktuell arbeiten über 90 Mitarbeiter an unseren Lösungen, deutschlandweit und darüber hinaus.

AUFGABEN

  • Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Service und bearbeitest Kundenanfragen im Ticketsystem
  • Du arbeitest zunächst im Service Desk und nach Einarbeitung im First und Second Level Support für unsere eigenen Softwareprodukte
  • Du setzt Lösungen selbständig um bzw. steuerst Lösungen bei komplexeren Sachverhalten mit Unterstützung unserer Softwareexperten
  • Du kontaktierst Kunden telefonisch und über unser Ticketsystem zur Klärung offener Fragen
  • Du dokumentierst Deine Lösungen, teilst diese mit Deinen Kollegen und leitest Best Practices und Produktverbesserungen daraus ab (Hands on)

ANFORDERUNGEN

  • Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich oder gleichwertig oder kaufmännische Ausbildung mit Affinität zu Technik
  • Erste Berufserfahrung im schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt (auch mit Word, Excel, Outlook)
  • Gutes Verständnis für IT-Infrastrukturen, IT-Security
  • Vorerfahrung in der Programmiererfahrung von Vorteil (z.B. SQL)
  • Datenbanken Know How, z.B. Oracle oder postgreSQL von Vorteil
  • Erfahrungen mit Datenformaten wie JSON oder XML von Vorteil
  • Erfahrung mit dem Deployment von Apps unter iOS und Android von Vorteil
  • Erfahrung mit Cloud und Saas Betrieb (z.B. Azure etc.) von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gutes schriftliches Ausdrucksvermögen (Rechtschreibung)
  • Fähigkeit, Zusammenhänge zu begreifen, sie logisch und nachvollziehbar schriftlich zu erläutern
  • Proaktives und eigenständiges Arbeiten (Sense of Ownership)

Benefits
Arbeiten von überall - im Büro, im Homeoffice, im Ausland, Workation

Work Life Balance, Vertrauensarbeitszeit, + 30 Tage Urlaub, Sabbatical

Mannschaftsgeist, Vertrauen, Wertschätzung

Finanzielle Unterstützung von jungen Familien

JobRad, Sachgutscheine, Altersvorsorge u.v.m.

Sicherer, verlässlicher Arbeitgeber - Marktführer in unserem Bereich

Ansprechpartnerin: Susen Meiers

  • Kundensupport deutschsprachig Homeoffice im Ausland

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Auftragsflut Vollzeit 16.800 € - 20.000 € pro Jahr

    Dieser Job richtet sich an Muttersprachler, die NICHT in Deutschland leben.Wir suchen Mitarbeiter für unser Startup ki-hausverwalter(.)de, das sich auf den Bereich KI-gestützte Hausverwaltung spezialisiert hat.Mit unserem AI-first-Ansatz automatisieren wir bis zu 95% der Prozesse – von Mietabrechnungen über Schadensmeldungen bis hin zu...

  • Customer Implementation Lead

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland functionHR GmbH Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    WER WIR SINDfunctionHR ist ein Spin-Off der LMU München. Wir entwickeln eine innovative und preisgekrönte Softwarelösung für Mitarbeiterbefragungen und People Analytics. Damit begleiten wir Unternehmen auf ihrem Weg zum datengestützten Personalmanagement. Durch die Verbindung von Statistik, Machine Learning und künstlicher Intelligenz mit innovativen...

  • Technical Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland fleetster Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Du bist technikaffin, sprichst gern mit Kunden und es geht dir leicht von der Hand, Problemstellungen kompetent zu lösen?Dann bist du bei fleetster genau richtigAls Technical Support Specialist (m/w/d) in München unterstützt du uns dabei, unseren mehr als 500 Kunden einen exzellenten Support bei der Nutzung unserer Cloud-Software für Carsharing und...

  • Immobilienverwalter (m/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Tabel Personalberatung Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Jobbeschreibung Worauf wartest Du noch? Werde Teil unseres Teams und entfalte dein Potenzial. Bewirb dich jetzt und mache den ersten Schritt zu einer erfüllenden Karriere bei der Tabel Gruppe.Wir suchen für unseren namhaften Kunden im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung in Berlin eine/n Kundensupport Mitarbeiter (m/w/d)>> Mehr erfahren unter WhatsApp: Was...

  • Senior Technical 3rd Level Support

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Traffective GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenDeine RolleWir brauchen dich – unser technisches Rückgrat, wenn es um komplexe Herausforderungen geht. Als Senior Technical 3rd Level Support Specialist bist du die Person, die wirklich weiß, was zu tun ist, wenn's knifflig wird. Du analysierst, löst und erklärst – immer mit dem Ziel, unsere Publisher optimal zu unterstützen.Was dich...

  • Ausbildung zum Fachinformatiker

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern Vollzeit 12.000 € - 13.776 € pro Jahr

    AKDBMünchenPräsenzAusbildungITVollzeitWir machen Deutschlands Verwaltung digital.Was erwartet Dich bei der AKDB?Beginn: September 2026Bei der AKDB entwickelst Du Softwarelösungen, die den Alltag von Millionen Bürger:innen und Verwaltungen einfacher machen. Hier verbindest Du IT mit echtem Mehrwert: Deine Arbeit macht Verwaltung effizienter, digitaler und...

  • Projektingenieur (m/w/d)

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland RobCo Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenWir suchen einen(Senior) Projektingenieur (m/w/d)mit dem Anspruch, reibungslose technische Inbetriebnahmen unserer Automatisierungslösungen beim Kunden vor Ort zu durchzuführen, um RobCo zu Europas führendem Unternehmen für Automatisierungslösungen im SMB-Bereich zu machen. Dafür haben wir bereits mehr als 50 Millionen USD von den...

  • IT-Supporter (w/m/d) | Raum München & remote

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland perinova IT-Management Gruppe Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Du hast Lust auf neue Herausforderungen in einem innovativen Umfeld?Bist Du ein Könner auf Deinem Gebiet und hast Lust unsere PrinzipienInnovation, Performance, Vertrauen und Freude mit uns zu teilen? Dann bist Duhier genau richtig.Egal von wo, arbeiten wir eng vernetzt zusammen. Gemeinsam treiben wir dieZukunft des modernen Arbeitsplatzes voran und setzen...

  • Office Manager

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Contabo Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Dein Gestaltungsfeld Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen unbefristeten Office Manager / Teamassistenz (all genders) in Teilzeit (30 h/Woche) oder Vollzeit in unserem Office im Münchner Osten.  Du bist ein Organisationstalent und freust dich, wenn alles rund läuft? Dann bist du bei uns genau richtig. In der Rolle bist du unser...

  • Office Manager

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Contabo Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Dein GestaltungsfeldWir suchen zumnächstmöglichenZeitpunkt einenunbefristeten Office Manager / Teamassistenz(all genders) inTeilzeit (30 h/Woche) oder Vollzeitin unserem Office imMünchner Osten.Du bist ein Organisationstalent und freust dich, wenn alles rund läuft? Dann bist du bei uns genau richtig.In der Rolle bist du unser organisatorisches Herzstück...