Senior Technical 3rd Level Support

Vor 7 Tagen

Munich, Bayern, Deutschland Traffective GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr
Deine Aufgaben

Deine Rolle
Wir brauchen dich – unser technisches Rückgrat, wenn es um komplexe Herausforderungen geht.
 
Als Senior Technical 3rd Level Support Specialist bist du die Person, die wirklich weiß, was zu tun ist, wenn's knifflig wird. Du analysierst, löst und erklärst – immer mit dem Ziel, unsere Publisher optimal zu unterstützen.
Was dich erwartet:

Du betreust unsere Kund:innen über das JIRA-Ticketsystem – mit echtem Verständnis für ihre Anliegen.Du beantwortest Anfragen direkt und findest Lösungen – ob zu Produkten, Setups oder technischen Details.Du unterstützt bei der technischen Integration von Werbe-Setups auf Websites und in Apps.Du erkennst Muster, wiederkehrende Probleme oder neue Themen – und gehst sie proaktiv an.Du bist unsere höchste Eskalationsstufe im Support – der technische Profi, auf den sich alle verlassen.Du gibst wertvolles Feedback an unsere Dev-, Produkt- und Key-Account-Teams weiter.Und vor allem: Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen rundum zufrieden sind.Als zentrale technische Ansprechperson sorgst du dafür, dass sich Probleme in Lösungen verwandeln.Deine Fähigkeiten

Was du mitbringst

4–6 Jahre Erfahrung in der digitalen Werbebranche – das ist wirklich entscheidendFließendes Deutsch in Wort und SchriftSehr gute Kenntnisse in HTML, CSS und JavaScriptFreude daran, komplexe Themen einfach zu erklärenErfahrung im Kundensupport, idealerweise mit Tools wie JIRA und ConfluenceHohes VerantwortungsbewusstseinHands-on-Mentalität und Proaktive Arbeitsweise Und vor allem: echte Begeisterung für TechnikWir bieten dir

Was du bei uns bekommst – konkret

Im Office oder Remote arbeiten. Du bist in den Teamprozessen eingebunden, ganz gleich von wo.Direkter Zugang zu Entscheidungen. Du arbeitest mit Menschen, die wirklich mitentscheiden – ohne Schleifen oder Zuständigkeitschaos.Transparenz in der Projektarbeit. Offene Boards, regelmäßige Syncs, strukturierte Reviews – du siehst, was läuft.Klare Rollen und Prozesse. Jeder weiß, wo er anpackt – keine künstlichen Hürden oder Abgrenzungsspielchen.Ein technologisch stabiles Setup. Saubere Schnittstellen, gute Dokumentation, pragmatische Weiterentwicklung.Und sonst noch:
28 Urlaubstage plus Weihnachten und Silvester freiMedicover (PL)Wellpass (D)Jährliches Geburtstagsgeschenk für alleZwei großartige Firmenevents pro JahrVier jährliche Reisen nach München inklusive voller Kostenübernahme (Reise & Hotel)Was passiert, wenn du uns deinen Lebenslauf schickst

Uns ist wichtig, dass beide Seiten ein klares Bild voneinander bekommen. Unser Prozess besteht aus vier Schritten:

Videocall (ca. 30 Minuten):
 → Kurzes Kennenlernen mit HR – Motivation, Erwartungen und Rahmenbedingungen.

Videocall (50–60 Minuten):
 → Fachlicher Austausch mit deiner zukünftigen Führungskraft – Fokus auf Arbeitsweise, Mindset und Kommunikation.

Case Study (Videocall) & Persönlichkeitstest (online):
 → Vor Ort oder remote (für internationale Bewerber:innen) – realistischer Praxisfall aus dem Arbeitsalltag, z. B. Anpassung und Fehleranalyse einer Produktions-Display-Konfiguration einer Website gemäß Kundenanforderungen sowie Kommunikation (per Ticket) mit dem Kunden.

Finalgespräch:
 → Besprechung der Ergebnisse und finale Vertragsabstimmung.Nach jedem Schritt erhältst du ehrliches und direktes Feedback – der Prozess bleibt schlank und verlässlich.

  • Senior IT Support Engineer

    Vor 2 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Alois Dallmayr Vollzeit 65.000 € - 85.000 € pro Jahr

    INSPIRATION. LEIDENSCHAFT. WEITBLICK.Der Name Dallmayr steht für herausragende Produkt- & Servicequalität mit einer mehr als 300-jährigen Tradition und ist eine der bekanntesten deutschen Kaffeemarken. Unsere Erfahrung in den verschiedenen Geschäftsbereichen und das Bündeln dieser Kompetenzen machen uns heute zu einem angesehenen Partner im Handel, im...

  • Level 2 Desktop Support Engineer

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Allied Worldwide Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Company DescriptionFounded in 1992, Allied Worldwide is an award-winning company with over 30 years of experience in delivering outstanding IT support solutions to some of the world's largest and most recognizable blue-chip companies. Headquartered in London, UK, with offices in Bengaluru, India, and Wilmington, USA, we provide global IT managed services, IT...

  • Technical Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland MOXA Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro Jahr

    DescriptionWe are seeking a skilled and proactive L2 Network Engineer / Technical Support Engineer - 2nd Level Support (m/f/d) to join our team in Munich. In this role, you will deliver high-quality post-sales technical support to Moxa Customers, ensuring their engagement with our products.Moxa is a leading provider of industrial networking, computing, and...

  • Technical Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Moxa Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    We are seeking a skilled and proactive L2 Network Engineer / Technical Support Engineer - 2nd Level Support (m/f/d) to join our team inMunich. In this role, you will deliver high-quality post-sales technical support to Moxa Customers, ensuring their engagement with our products.Moxa is a leading provider of industrial networking, computing, and automation...

  • Level 2 Support Team Lead

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland HAWK Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    About UsHawk is the leading provider of AI-supported anti-money laundering and fraud detection technology. Banks and payment providers globally are using Hawk's powerful combination of traditional rules and explainable AI to improve the effectiveness of their AML compliance and fraud prevention by identifying more crime while maximizing efficiency by...

  • Level 2 Support Team Lead

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Hawk Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    About Us Hawk is the leading provider of AI-supported anti-money laundering and fraud detection technology. Banks and payment providers globally are using Hawk's powerful combination of traditional rules and explainable AI to improve the effectiveness of their AML compliance and fraud prevention by identifying more crime while maximizing efficiency by...

  • Level 2 Support Team Lead

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland 8cd0ee84-6e93-4439-a55e-845f40ff740b Vollzeit 70.000 € - 100.000 € pro Jahr

    About UsHawk is the leading provider of AI-supported anti-money laundering and fraud detection technology. Banks and payment providers globally are using Hawk's powerful combination of traditional rules and explainable AI to improve the effectiveness of their AML compliance and fraud prevention by identifying more crime while maximizing efficiency by...

  • Level 3 IT Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland NSC Global Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    OverviewNSC Global ist ein global tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt und sie dabei unterstützt, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten. Wir sind keine Personalvermittlung, sondern das IT-Unternehmen, bei dem Sie direkt angestellt werden würden Für unseren IT-Support vor Ort...

  • Level 3 IT Support Engineer

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland NSC Global Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    OverviewNSC Global ist ein global tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt und sie dabei unterstützt, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten. Wir sind keine Personalvermittlung, sondern das IT-Unternehmen, bei dem Sie direkt angestellt werden würdenFür unseren IT-Support vor Ort in...

  • Desktop Support Specialist

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland DELTACLASS TECHNOLOGY SOLUTIONS LIMITED Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    The Workplace function is responsible for managing and supporting the workplace environment (hardware, software, IT processes) ensuring our customers receive a positive experience. The Client Analyst is a key rolewithin the Workplace function. The Client Analyst is responsible for interacting with customers to delivereffective services and support and to...