Customer Support Specialist

vor 2 Wochen

Flachsland Hamburg Hamburg Hamburg Germany Logex Vollzeit
Job description

Bei LOGEX unterstützen wir Gesundheitsorganisationen dabei, datenbasierte Entscheidungen zu treffen, die zu besseren Patientenergebnissen und einem intelligenteren Krankenhausbetrieb führen. Wir suchen ab sofort einen Kundensupport-Spezialisten für unser Remote-Team in Deutschland. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgen für eine reibungslose, professionelle und lösungsorientierte Nutzung unserer digitalen Produkte.

Ihre Rolle

Als Kundensupport-Spezialist sind Sie die erste Anlaufstelle, wenn unsere Kunden im Gesundheitswesen Unterstützung benötigen. Sie verwalten und leiten Support-Tickets über die Salesforce Cloud weiter, laden Rohdaten hoch und stellen sicher, dass jedes Problem vom richtigen Experten bearbeitet wird. Sie suchen außerdem proaktiv nach Lösungen und Verbesserungen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Ihre Aufgaben

  • Sie sind die erste Anlaufstelle für den Support von Kunden im Gesundheitswesen und nutzen unsere digitalen Tools.

  • Sie organisieren und verwalten eingehende Supportanfragen.

  • Sie stellen sicher, dass Tickets den richtigen internen Experten zugewiesen werden.

  • Sie laden Rohdatendateien im Rahmen des Support-Workflows hoch und validieren sie.

  • Sie untersuchen und lösen Kundenprobleme proaktiv.

  • Sie unterstützen die Einführung und Implementierung digitaler Produktanwendungen.

  • Sie tragen zu Kundenerfolgsinitiativen und zum laufenden Support bei.

  • Sie bereiten Kundenworkshops vor und leiten sie.

  • Sie unterstützen die Entwicklung neuer digitaler Tools und Funktionen.

  • Sie arbeiten im Tagesgeschäft mit Vertrieb und Marketing zusammen.

Job requirements

Anforderungen

  • Sie haben 3–6 Jahre Erfahrung im Gesundheitswesen, idealerweise in der Unterstützung digitaler Lösungen.

  • Sie haben einen Hochschulabschluss in Betriebswirtschaftslehre, Gesundheitsökonomie, Public Health, Informatik oder gleichwertige praktische Erfahrung.

  • Sie verfügen über fundierte Kenntnisse klinischer Arbeitsabläufe. Erfahrung im Operationssaal ist von Vorteil.

  • Bestehendes Netzwerk im Gesundheitswesen (z. B. Krankenhäuser, Medizintechnik, KIS-Anbieter)

  • Fähigkeit zum Aufbau langfristiger Beziehungen und strategischer Partnerschaften

  • Solide IT-Anwenderkenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Plattformen

  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) sind erforderlich.

  • Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen innerhalb Deutschlands

Warum LOGEX?

  • Ein zielorientiertes Unternehmen, das das Gesundheitswesen durch die Macht der Daten zum Erfolg verhilft.

  • Eine in erster Linie Remote-Position mit Flexibilität und Selbstständigkeit

  • Arbeiten Sie in einem kooperativen und internationalen Team.

  • Möglichkeiten, Ihre Rolle zu erweitern und zu innovativen digitalen Gesundheitslösungen beizutragen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie sich dafür begeistern, im Gesundheitswesen etwas bewegen zu können, bewerben Sie sich noch heute Laden Sie Ihren Lebenslauf über den untenstehenden Button hoch. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Wesley Schreuder unter

All done

Your application has been successfully submitted

Other jobs

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland apoqlar Vollzeit

    **About Apoqlar** ApoQlar is transforming the practice, experience, learning, and sharing of medicine with VSI HoloMedicine®, a certified mixed reality platform leveraging Microsoft HoloLens hardware. Our mission is to enhance patient outcomes, empower clinical professionals, and educate the next generation of medical practitioners. The VSI HoloMedicine®...

  • Customer Support Specialist

    vor 17 Stunden

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    Lisbon, Portugal | Full-Time | On-siteAre you ready to put your German at C2 level and English at B2 level skills to work all while enjoying the sunny vibes of Lisbon? Were on the hunt for motivated and solution-driven Customer Service Specialists to join a buzzing e-commerce support team right in the heart of this vibrant city.Your mission, should you...

  • German Customer Support Specialist To Vibrant Madrid

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Nordicrecruiters Vollzeit

    Are you ready for a new international adventure in one of Europes most energetic and culturally rich capitals? Join our global team in Madrid, Spain, and become part of a company that values growth, teamwork, and diversity. We are looking for German-speaking Customer Support Specialists who are passionate about helping others and eager to build a rewarding...

  • Customer Support Specialist

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Optik Hallmann GmbH Vollzeit

    Als Customer Support Mitarbeiter:in in unserem Office in Hamburg betreust du unsere Support-Hotline und das Ticketsystem und bist Ansprechpartner:in für Kund:innen und Kolleg:innen bei unterschiedlichsten Anliegen. Du kümmerst dich um das Mahnwesen offener Kundenrechnungen und übernimmst verschiedene Back-Office-Aufgaben, mit denen du das Team...

  • German Customer Support Specialist Relocate to Vibrant Barcelona

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Nordicrecruiters Vollzeit

    Are you ready to take your career abroad and experience life in one of Europes most vibrant and cosmopolitan cities? Join our international team in Barcelona, Spain, and become part of a global company that values growth, collaboration, and cultural diversity. Were looking for German-speaking Customer Support Specialists who are motivated, service-oriented,...

  • Customer Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Deutschland STX Group Vollzeit

    Durch deine Mitarbeit bei der STX Group wirst du Teil eines vielfältigen und engagierten Teams von über 500+ Mitarbeitenden aus über 60 Nationen, die als Schlüsselspieler:innen in der globalen Dekarbonisierungswirtschaft einen wertvollen Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten. Als global agierendes Handelshaus für erneuerbare Energien schaffen...

  • Customer Support Specialist

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Deutschland Container xChange Vollzeit

    Job description In the 1950s, global trade changed for good. The invention of the standardized container suddenly meant that transporting goods across the world became affordable. And with that, paved the way for globalization and global wealth. But contrary to the container, most surrounding processes have not been standardized nor innovated—and are...

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Container xChange Vollzeit

    In the 1950s, global trade changed for good. The invention of the standardized container suddenly meant that transporting goods across the world became affordable. And with that, paved the way for globalization and global wealth. But contrary to the container, most surrounding processes have not been standardized nor innovated—and are still frustratingly...

  • German & Dutch Customer Support Remote

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Deutschland Velenosi&Meredith Vollzeit

    German & Dutch Customer Support Remote (Turkey) | Immediate Start Join within 2 days Laptop provided Monthly Bonuses We are looking for German- and Dutch-speaking Customer Support Specialists to join a remote, multilingual team based in Turkey. What Youll Do: Support customers via calls and messages Handle account, payment, service inquiries, feedback, and...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland JobLeads GmbH Vollzeit

    What it's all aboutYour Role:As a Customer Support Specialist, you will be a key player in delivering top-tier support across email and social media channels. Your bilingual communication skills will help us connect authentically with customers, resolve issues efficiently, and maintain a positive brand presence across our platforms. You'll be the voice of...