Customer Success Manager

Vor 3 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland Mendato GmbH Vollzeit 45.000 € - 90.000 € pro Jahr

Wir sind ein Berliner Software-Startup und entwickeln eine moderne B2B SaaS-Lösung für Gebäudedienstleister. Unsere Software hilft Unternehmen dabei, ihre täglichen Abläufe zu digitalisieren und deutlich effizienter zu gestalten.

Um unsere Kunden optimal bei der Einführung und täglichen Nutzung unserer Lösung zu unterstützen, suchen wir eine engagierte Person, die den Erfolg unserer Kunden aktiv vorantreibt und eine langfristige, vertrauensvolle Zusammenarbeit aufbaut.

Als Customer Success Manager bist du die erste Ansprechperson für unsere Neukunden und Bestandskunden. Du begleitest sie bei der Einführung unserer Software, schulst Teams und sorgst dafür, dass sie unsere Lösung bestmöglich nutzen. Durch deine Nähe zum Kunden trägst du maßgeblich zu hoher Zufriedenheit, nachhaltiger Nutzung und kontinuierlicher Produktverbesserung bei.

Du arbeitest eng mit den Gründern und dem Support zusammen und bringst Kundenbedürfnisse klar und strukturiert ein.

Aufgaben

- Begleitung von Neukunden während der gesamten Onboarding-Phase – von der Einführung bis zum erfolgreichen Live-Betrieb

- Beratung zu digitalen Abläufen, Arbeitsprozessen und optimaler Nutzung unserer Software

- Durchführung von Kundenschulungen (remote & vor Ort)

- Proaktive Betreuung von Bestandskunden zur Steigerung von Zufriedenheit, Nutzung und Kundenbindung

- Enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam: Weitergabe von Nutzeranforderungen und praktischen Verbesserungsimpulsen

- Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Customer-Success-Prozesse

Qualifikation

- Erste Berufserfahrung im Customer Success, Account Management, Kundenservice oder in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen

- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, lösungsorientiertes Denken und Freude am Austausch mit Menschen

- Technisches Grundverständnis und die Fähigkeit, sich schnell in neue Software einzuarbeiten

- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse

- Hohe Serviceorientierung und Begeisterung für Digitalisierung

- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

- Wohnsitz in Berlin oder Bereitschaft, regelmäßig im Büro zu arbeiten

Benefits

- Ein kleines, motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen

- Viel Gestaltungsfreiheit und die Chance, unser Produkt aktiv mitzuprägen

- Modernes Büro im pulsierenden Friedrichshain

- Jobticket für deine bequeme und nachhaltige Mobilität

- Urban Sports Club für einen aktiven Ausgleich zum Arbeitsalltag

Bewerbungsprozess

1. Telefonisches Erstgespräch – Wir lernen uns kennen & klären erste Fragen

2. Zoom-Call mit deinem zukünftigen Teamlead – Besprechung deiner Aufgaben & Erwartungen

3. Persönliches Treffen in Berlin – Lerne das Team & unser Büro kennen

4. Willkommen im Team Jetzt bewerben – wir freuen uns auf dich

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland emnify Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Your Role Are you a customer-centric professional who enjoys challenges, thrives in dynamic environments, and is passionate about IoT and new technologies? Join our ambitious Customer Success Management team and play a crucial role in driving customer satisfaction, retention, and revenue growth at emnify As a Customer Success Manager, you will own and...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Displayce Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    We are seeking a Customer Success Manager to guide clients through the onboarding process, foster strong relationships, and ensure their success with our platform. Reporting to the Head of Customer Success, you will play a crucial role in optimizing client satisfaction, retention, and campaign performance. Your expertise will help drive Displayce's mission...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Infiterra Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Join our mission to grow and transform the subscription economy by simplifying subscription service delivery.Infiterra's B2B SaaS platform helps IT Distributors and Managed Service Providers (MSPs) automate and grow their subscription business. With 100+ customers in 75 countries, we're recognized for innovation and global impact—and we're just getting...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Management Events Vollzeit 40.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Customer Success Manager (m/w/d) bei Management EventsManagement Events, ein dynamisch wachsendes B2B-Unternehmen, sucht einen engagierten Customer Success Manager, um unser Wachstum weiter voranzutreiben. Wir bringen Entscheidungsträger und Lösungsanbieter weltweit durch exklusive, hochwertige Events zusammen und unterstützen unsere Kunden dabei, mit...

  • customer success manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Haemonetics Corp. Vollzeit 72.000 € - 144.000 € pro Jahr

    Are you a construction professional ready to take the next step into a customer-facing, technology-driven role?Our client is a high-growth SaaS company transforming construction management. Their platform automates on-site progress tracking, giving construction teams the tools to plan smarter, improve efficiency, and reduce delays — helping clients unlock...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland WalkMe Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    WalkMe, an SAP company, pioneered the Digital Adoption Platform (DAP) to enable business leaders to fully harness technology in today's complex digital landscape. By leveraging WalkMe's features—guidance, engagement, insights, and automation—employees boost efficiency, executives gain greater visibility into digital usage, and organizations maximize...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Shiftmove Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    As our experienced Customer Success Manager, you will play a crucial role in ensuring the long-term success of our customers by driving revenue growth through expansion and retention. Your priorities will be to build strong, trust-based relationships, guide customers to fully realise the value of our solutions, and proactively identify new opportunities that...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Shiftmove Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    As our experienced Customer Success Manager you will own a portfolio of DACH customers and play a crucial role in ensuring the long-term success by driving revenue growth through expansion and retention. Your priorities will be to build strong, trust-based relationships, guide customers to fully realise the value of our solutions, and proactively identify...

  • Customer Success Manager

    vor 15 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Shiftmove Vollzeit

    As our experienced Customer Success Manager, you will play a crucial role in ensuring the long-term success of our customers by driving revenue growth through expansion and retention. Your priorities will be to build strong, trust-based relationships, guide customers to fully realise the value of our solutions, and proactively identify new opportunities that...

  • Customer Success Manager

    vor 12 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland AllCloud Vollzeit

    Job SummaryAllCloud is looking for an action-oriented, and self-motivated individual to join our growing managed services team. The mission of the Customer Success Manager is to ensure that our customers realize the full value of the offerings and services they have purchased from AllCloud, ultimately maximizing renewals and upsell opportunities. This is a...