Mitarbeiter:in (m/w/d) - Kundenservice / Support

Vor 2 Tagen

Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BMS Gruppe Vollzeit 42.000 € - 72.000 € pro Jahr

Unternehmensvorstellung

Fintech trifft Tradition

Die BMS Corporate Solutions GmbH ist eine gemeinsame Gesellschaft der Atruvia AG und der BMS Unternehmensgruppe aus Düsseldorf. Die BMS Corporate Solutions verbindet IT- und Firmenkunden-Fachkompetenzen in einem gemeinsamen Unternehmen. Motiviert ist diese Gründung durch die ständig und schnell steigenden Anforderungen im Geschäftsfeld Firmenkunde. Es gilt, sich rechtzeitig für die Wettbewerbsfähigkeit unserer Banken und deren Kunden für die Zukunft zu rüsten. Wir bündeln in der BMS Corporate Solutions GmbH die Unterstützung unserer Banken "rund um das Firmenkundengeschäft".

Einsatzbereich

Hier brauchen wir dich

Als Mitarbeiter:in in unserem Support-Team stehst du in direktem Kundenkontakt und unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung unserer Softwareprogramme. Hierbei nimmst du die verschiedenen Anfragen über unterschiedliche Kanäle (u.a. Telefon, Ticketsystem) entgegen und bearbeitest und beantwortest diese oder leitest sie an das jeweilige Fachteam weiter.

Stellenprofil

Welche Aufgaben erwarten dich?
  • Du betreust unsere Kunden (i.d.R. Volksbanken und Raiffeisenbanken) bei der Nutzung unserer Softwareanwendungen
  • Du nimmst schriftliche und telefonische Supportanfragen entgegen und hältst diesbezüglich den Kontakt zum Kunden
  • Du recherchierst bei Notwendigkeit gemeinsam mit den Fach- und Entwicklerteams hinsichtlich Fehleranalyse und -dokumentation
  • Du unterstützt bei der Weiterentwicklung und Qualitätssicherung unserer Software in den crossfunktionalen Teams
  • Du pflegst und aktualisierst Wissensdatenbanken/Checklisten hinsichtlich Aktualität und Vollständigkeit

Unternehmenskultur

Unsere Benefits
Eigenverantwortung & Abwechslung
Flexibles Arbeiten & Flache Hierarchien
Frisches Obst, Wasser und natürlich Kaffee
Ungezwungene Atmosphäre ohne Dresscode
Mobiles Arbeiten
Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Dein Profil

Was uns wichtig ist:

Keiner kann alles, die richtige Mischung macht's

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bankenbereich oder eine vergleichbare Qualifikation (z.B. Bankfachwirt:in)
  • (Mehrjährige) Berufserfahrung, bevorzugt im Firmenkundengeschäft sowie erste Erfahrungen im Bereich Support wünschenswert
  • Ausgeprägtes Interesse für Software sowie IT-Affinität und ein technisches Grundverständnis sind vorteilhaft
  • Hohes Maß an Kundenorientierung, sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
  • Problemsensibilität sowie lösungsorientiertes und analytisches Denkvermögen

Selbsteinschätzung

  • Kristina Winkelmann Recruiting

  • Akademische:r Mitarbeiter:in

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HMU Health and Medical University, Düsseldorf Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Akademische:r Mitarbeiter:in (w/m/d) – Medizinische Psychologie – Schwerpunkt Lehre und ForschungStandort: Düsseldorf/Krefeld | Vollzeit | unbefristetDie HMU Health and Medical University ist eine staatlich anerkannte private Universität mit Sitz in Potsdam. An der Fakultät Medizin bieten wir seit dem Wintersemester 2020/21 den universitären...

  • Sales Support Specialist

    Vor 7 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GE HEALTHCARE Vollzeit 45.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Job Description SummaryDer Sales Support Specialist (w/m/d) ist verantwortlich für eine weitgehende Unterstützung von unserem Sales Team in DACH. Der Sales Support Specialist (w/m/d) ist in engem Kontakt mit den Vertrieblern und anderen Abteilungen wie Finance, Service und OTR.  Der Sales Support Specialist (w/m/d) versorgt unter anderem die Bearbeitung...

  • Senior Spezialist Kundenservice und Schadensbearbeitung

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kereis Deutschland Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Die Kereis Gruppe mit Hauptsitz in Paris und Deutschlandsitz in Düsseldorf ist ein unabhängiger Versicherungsbroker und Entwickler digitaler Business-Modelle mit Fokus auf Restkreditversicherungen und Vermögenssicherungsprodukte. Mit mehr als 1.700 Mitarbeitenden in sechs europäischen Ländern und über 25 Jahren Erfahrung unterstützen wir europaweit...

  • Mitarbeiter:in Empfang

    Vor 2 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Arteo Ästhetische-Plastische Chirurgie GmbH Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Willkommen in unserer Welt: Die Arteo Praxis, ein renommiertes Zentrum für plastische und ästhetische Chirurgie in Düsseldorf. Wir suchen eine engagierte und freundliche Persönlichkeit, um unser Team als Empfangsmitarbeiter(in) zu verstärken. Als erste Kontaktperson für unsere Patienten spielen Sie eine entscheidende Rolle in unserem Streben nach...

  • Senior Spezialist Kundenservice und Schadensbearbeitung

    Vor 7 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kereis Deutschland Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Die Kereis Gruppe mit Hauptsitz in Paris und Deutschlandsitz in Düsseldorf ist ein unabhängiger Versicherungsbroker und Entwickler digitaler Business-Modelle mit Fokus auf Restkreditversicherungen und Vermögenssicherungsprodukte. Mit mehr als 1.700 Mitarbeitenden in sechs europäischen Ländern und über 25 Jahren Erfahrung unterstützen wir europaweit...

  • Mitarbeiter:in Teamsekretariat/ Teamassistenz

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ff7b1068-bb5f-4a11-b7e2-93cd631ed2fb Vollzeit 40.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Die Kunststiftung NRW ist die größte unabhängige Kulturstiftung des Landes und fördert Projekte in den Bereichen Bildende Kunst, Musik, Performing Arts und Literatur aus Nordrhein-Westfalen.Für unser Teamsekretariat suchen wir ein kommunikationsstarkes Organisationstalent. Bei Ihnen laufen alle Fäden zusammen: Ob Büroorganisation, administrative...

  • VIP Supporter

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland d225bd59-9f77-49ff-bfdf-72e8f1922c1b Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir, die emagine GmbH, suchen für unseren Kunden aus der Versicherungsbranche Technische Supporter (m/w/d), welche die Betreuung von VIP-Kunden (oberes Management) übernehmen, um technische Probleme schnell und effizient zu lösen.Verantwortlichkeiten:Entgegennahme von Anrufen und Aufnahme von StörungenAnalyse und Bearbeitung eingehender Tickets im...

  • Customer Supporter

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CoCoNet Computer-Communication Networks Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Zur Verstärkung unseres Customer Support Teams am Standort Düsseldorf suchen wir ab sofort eine/n Customer Supporter (m/w/d).In dieser wichtigen Position bist Du für die technisch-organisatorische Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden, vorwiegend Banken, verantwortlich. Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden...

  • VIP Support Spezialist

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FlexIT Consulting GmbH Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Unser international tätiger Kunde zählt zu den führenden Anbietern moderner Technologielösungen für Endkunden. Im Fokus stehen innovative Konzepte, starke Marken sowie digitale Services und Produkte. Als zukunftsorientiertes Unternehmen treibt es die digitale Transformation konsequent voran. Zur Unterstützung des IT-Bereichs wird ein Support Spezialist...

  • Kaufm. Mitarbeiter:in

    Vor 2 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland myGwork - LGBTQ+ Business Community Vollzeit

    This job is with Marsh McLennan, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly.Wir, Mercer Deutschland, suchen dich als Unterstützung für unser Wealth Team amStandort Düsseldorf in Teilzeit*Kaufm. Mitarbeiter:in (m/w/d)*Das Erwartet DichIn...