Senior Spezialist Kundenservice und Schadensbearbeitung

Vor 5 Tagen

Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kereis Deutschland Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

Die Kereis Gruppe mit Hauptsitz in Paris und Deutschlandsitz in Düsseldorf ist ein unabhängiger Versicherungsbroker und Entwickler digitaler Business-Modelle mit Fokus auf Restkreditversicherungen und Vermögenssicherungsprodukte. Mit mehr als 1.700 Mitarbeitenden in sechs europäischen Ländern und über 25 Jahren Erfahrung unterstützen wir europaweit unsere Partner in der Finanzdienstleistungsbranche. Gemeinsam mit Versicherungsunternehmen, Banken und Fintechs entwickeln wir maßgeschneiderte (Versicherungs-)Produkte, die auf Kundengewinnung und -bindung ausgerichtet sind.

Zur Verstärkung unseres Teams in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen
Senior
Spezialist Kundenservice und Schadensbearbeitung
(m/w/d).

Aufgaben

  • Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen und Reklamationen

  • Sicherstellung der Servicequalität unter Einhaltung festgelegter Service-Level

  • Ansprechpartner/in für unsere Kooperationspartner in allen kundenbezogenen Anliegen

  • Kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse im Bereich Kundenservice und Reklamationsmanagement

  • Überwachung und Analyse von häufig auftretenden Problemen und Weitergabe der Erkenntnisse an das Team und die Führungskraft

  • Proaktive Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Dienstleistern

  • Unterstützung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter als Mentor

  • Teilnahme an Sonderprojekten

Qualifikation

  • Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungswesen oder eine vergleichbare Qualifikation.

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und/oder in der Schadensbearbeitung in der Versicherungsbranche, idealerweise in einer ähnlichen Rolle.

  • Starkes Verständnis für Kundenbedürfnisse und Affinität zu innovativen, digitalen Lösungen im Kundenservice.

  • Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen.

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.

  • Exzellente Kommunikationsstärke sowie eine eigenständige Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung.

  • Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.

Benefits

  • Arbeitsumfeld:
    Flache Hierarchien und ein kollegialer Umgang

  • Kultur:
    Wertschätzende Feedbackkultur, Raum für eigene Ideen und individuelle Einarbeitung durch erfahrene Kollegen

  • Vertrag und Vergütung:
    Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem internationalen Unternehmen mit langfristiger Perspektive, inklusive attraktivem Gehaltspaket und Zusatzleistungen

  • Weiterbildung und Entwicklung:
    Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für deine berufliche Weiterentwicklung

  • Arbeitszeit und Urlaub:
    Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Option (nach der Einarbeitung im Hybridmodell), 30 Tage Urlaub und keine Wochenenddienste

Kereis Deutschland möchte wachsen. Wachse mit uns und werde Teil unseres Teams

Wir freuen uns über Deine Bewerbung

  • Senior Spezialist Kundenservice und Schadensbearbeitung

    Vor 6 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kereis Deutschland Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Die Kereis Gruppe mit Hauptsitz in Paris und Deutschlandsitz in Düsseldorf ist ein unabhängiger Versicherungsbroker und Entwickler digitaler Business-Modelle mit Fokus auf Restkreditversicherungen und Vermögenssicherungsprodukte. Mit mehr als 1.700 Mitarbeitenden in sechs europäischen Ländern und über 25 Jahren Erfahrung unterstützen wir europaweit...

  • Spezialist Validierung

    Vor 6 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Apotheker- und Ärztebank - apoBank Vollzeit 100.000 € - 135.000 € pro Jahr

    Unternehmen: Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG(Senior) Spezialist Validierung (m/w/d)Bei der apoBank fördern wir Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt. Wir sind die größte Bank für alle akademischen Heilberuflerinnen und Heilberufler in...

  • Spezialist Informationssicherheit

    Vor 6 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Apotheker- und Ärztebank - apoBank Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Unternehmen: Deutsche Apotheker- und Ärztebank eGSpezialist Informationssicherheit (m/w/d)Bei der apoBank fördern wir Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt. Wir sind die größte Bank für alle akademischen Heilberuflerinnen und Heilberufler in...

  • Spezialist Grundsatzfragen Kredit

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Apotheker- und Ärztebank - apoBank Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Unternehmen: Deutsche Apotheker- und Ärztebank eGSpezialist Grundsatzfragen Kredit (m/w/d)Bei der apoBank fördern wir Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt. Wir sind die größte Bank für alle akademischen Heilberuflerinnen und Heilberufler in...

  • Spezialist Digitale Kommunikation befristet für 24 Monate

    Vor 6 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Apotheker- und Ärztebank - apoBank Vollzeit 55.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Unternehmen: Deutsche Apotheker- und Ärztebank eGSpezialist Digitale Kommunikation befristet für 24 Monate (m/w/d)Bei der apoBank fördern wir Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt. Wir sind die größte Bank für alle akademischen Heilberuflerinnen und...

  • Senior HR-Generalist/ Personalreferent

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Projekt-Team Personalberatung Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Unser Auftraggeber ist ein forschendes und weltweit tätiges Biotech-Unternehmen, das mit ca. 9000 Mitarbeitern in über 40 Ländern einen Umsatz von etwa 5 Mrd. EUR erwirtschaftet und damit zu den führenden Unternehmen der pharmazeutischen Industrie zählt. Im Rahmen einer Nachbesetzung suchen wir zum nächstmöglichen Termin einenSenior HR-Generalisten/...

  • Spezialist Schadenregulierung "Transportschäden"

    Vor 4 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sedgwick Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    By joining Sedgwick, you'll be part of something truly meaningful. It's what our 33,000 colleagues do every day for people around the world who are facing the unexpected. We invite you to grow your career with us, experience our caring culture, and enjoy work-life balance. Here, there's no limit to what you can achieve.Newsweek Recognizes Sedgwick as...

  • Spezialist Schadenregulierung "Marine"

    Vor 3 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sedgwick Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

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  • Senior Teamleitung First Level Support

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sander & Doll AG Vollzeit 60.000 € - 85.000 € pro Jahr

    Sander & Doll entwickelt und vertreibt technologisch führende Standard-Software im Bereich Bau- und Energiewirtschaft. Betriebe jeder Größe vertrauen auf unsere reiche Branchenexpertise, das fundierte, kaufmännische Knowhow und unseren erstklassigen Business-Service. Insgesamt ist die Software auf über aktiven Arbeitsplätzen im Einsatz. 200 kluge und...

  • Spezialist Schadenregulierung

    Vor 6 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sedgwick Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    By joining Sedgwick, you'll be part of something truly meaningful. It's what our 33,000 colleagues do every day for people around the world who are facing the unexpected. We invite you to grow your career with us, experience our caring culture, and enjoy work-life balance. Here, there's no limit to what you can achieve.Newsweek Recognizes Sedgwick as...