Customer Support Manager

Vor 3 Tagen

Jena, Thüringen, Deutschland JustOn GmbH Vollzeit
Job Description

Is inspiring customers and making them feel understood and well supported your passion? Do you enjoy working in a solution-oriented manner, have a flair for technical contexts, and want to be part of a team that simplifies modern financial processes for companies worldwide? Perfect - then let's quickly talk to each other about the position as Customer Support Manager.

Your Responsibilities
  • Customer support with heart and mind: You are the first point of contact for questions about our JustOn products (JustOn Billing & Invoice Management, JustOn Cash Management, JustOn E-Invoicing)and provide fast, solution-oriented help
  • Analysis and resolution of application questions, error messages, or configuration requests in the Salesforce environment
  • Regular check-ins with customers to ensure their satisfaction and identify potential for optimization
  • Creation and maintenance of FAQs, tutorials, and training materials to make our customers more independent
  • Interface to development and product: Forwarding feedback and feature requests to the responsible teams
  • Quality assurance: Documentation of support cases and participation in the continuous improvement of our services
Our Expectations
  • First experience in customer support, ideally in the SaaS or financial software environment
  • Basic technical understanding of cloud applications (Salesforce knowledge is a plus, but not a must – we will train you)
  • Enjoy helping customers and explaining complex issues in an understandable way
  • Structured approach to work and ability to set priorities – even in dynamic phases
  • Very good written and spoken German and English skills
  • Team player mentality and a positive, solution-focused attitude
That's us

JustOn is synonymous with the successful automation of financial processes. As a leading ISV software provider on the Salesforce platform, we help companies digitalize their billing, payment, and accounting processes. Our innovative software enables renowned companies worldwide to bill any modern business model directly.

Since September 2025, we've been part of the Cloud Coach Group. Together with our team in Fort Collins, Colorado, we offer our customers Professional Service Automation with Finance Management – without ERP complexity. As a Sales Manager for Digital Business, you'll benefit from international exchange and development opportunities within the group.

We take responsibility seriously: We provide long-term jobs with perspective, support non-profit initiatives, and actively promote both recreational and competitive sports. Successful companies need a strong environment.

JustOn as employer

Redefining Work-Life Balance

  • Every other Friday off – with full pay Our 4.5-day model reflects our vision of modern work
  • Market-competitive and performance-based compensation
  • Flexible work location: After onboarding, you choose between office and remote work
Development & Benefits
  • €1,500 annual training budget
  • High-quality office in Jena with modern amenities
  • Cheerful, motivated team with short decision-making paths
Onboarding & Career
  • Experience the JustOn team spirit and benefit from our expertise
  • Intensive training in our Salesforce-native solutions
  • Clear career paths in a growing market
Arbeitsort

Jena (office-first for 6 months) – after that, flexible between office and remote. Let's discuss and find the right model for you.

Contact

Nadia Grötsch

Telephone

E-Mail-Adress

  • Customer Success Manager B2B Bestellplattform

    vor 2 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland Medipolis Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Bei Medipolis verfolgen wir ein klares Ziel: wir helfen täglich schwer kranken Menschen und ihren Angehörigen. Mit unserem einzigartigen Prinzip derIntegrierten Pharmazieverbinden wir pharmazeutisches Know-how, pflegerische Versorgung und digitale Innovation. Dafür arbeiten alle unsere Bereiche Hand in Hand zusammen:UnsereApothekenin Jena, Apolda und...

  • Customer Success Manager Medizinische Leistungserbringung Jena

    vor 2 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland Medipolis Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    Bei Medipolis verfolgen wir ein klares Ziel: wir helfen täglich schwer kranken Menschen und ihren Angehörigen. Mit unserem einzigartigen Prinzip derIntegrierten Pharmazieverbinden wir pharmazeutisches Know-how, pflegerische Versorgung und digitale Innovation. Dafür arbeiten alle unsere Bereiche Hand in Hand zusammen:UnsereApothekenin Jena, Apolda und...

  • Project Manager

    Vor 3 Tagen

    Jena, Thüringen, Deutschland JustOn GmbH Vollzeit

    Job DescriptionUnderstanding, analyzing and optimizing the business model is exactly your thing. You are fascinated by the use of modern technologies and the close cooperation with customers arouses your curiosity? Perfect – then let's quickly talk to each other about the position as Project Manager in our customer onboarding team (m/f/d).Your...

  • Sales Manager

    Vor 3 Tagen

    Jena, Thüringen, Deutschland JustOn GmbH Vollzeit

    Job DescriptionAre you passionate about designing a holistic sales process? Does turning warm leads into happy customers drive your ambition? We already have qualified leads—you focus on closing. If that sounds like you, let's talk Your ResponsibilitiesSales & Customer SuccessAcquire happy new customers from our lead poolProactively communicate with...

  • Sales Allrounder

    Vor 3 Tagen

    Jena, Thüringen, Deutschland JustOn GmbH Vollzeit

    Job DescriptionYour entry into the world of digital sales – with development potential and varied tasksYour opportunity: You have already gained some experience in sales – whether through cold calls, simple acquisition, or customer service – and are now looking for a position where you can take on more responsibility and develop further? Then you've...

  • Ausbildung Fachinformatiker Systemintegration

    vor 2 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland dotSource SE Vollzeit

    DAS ERWARTET DICH:Eine interessante Ausbildung ab in einem sympathischen und aufgeschlossenen IT-TeamWährend Deiner dualen Ausbildung kommen spannende und abwechslungsreiche Themen auf Dich zu und Du entwickelst Dich zum Experten von Hardware und SoftwareIT-Support und Wartungsarbeiten sind klassische Aufgaben für einen Fachinformatiker der...

  • Senior Electrical Engineer, AR

    vor 1 Woche

    Jena, Thüringen, Deutschland HEADBORNE GMBH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    About HEADBORNE.AISafe, mission-based AI solutions for first responders and defense.HEADBORNE's long-term mission is to defend free democracies of the world with ethical, interoperable, mission-based safe AI solutions for first responders, defense forces, and decision makers. We build a secure, AI-driven Cloud/OS platform integrated in the next generations...

  • Senior Electrical Engineer, AR

    vor 2 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland HeadborneAI Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    About HEADBORNE.AISafe, mission-based AI solutions for first responders and defense.HEADBORNE's long-term mission is to defend free democracies of the world with ethical, interoperable, mission-based safe AI solutions for first responders, defense forces, and decision makers. We build a secure, AI-driven Cloud/OS platform integrated in the next generations...

  • Projektmanager - Software Implementierung (m/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Jena, Thüringen, Deutschland JustOn Vollzeit

    JobbeschreibungGeschäftsmodelle zu verstehen, zu analysieren und zu optimieren, ist genau Dein Ding? Der Umgang mit zeitgemäßen Technologien fasziniert Dich und die enge Zusammenarbeit mit Kunden weckt Deine Neugier? Perfekt. Lass uns miteinander über die Stelle als Projektmanager in unserem Kunden-Onboarding-Team (m/w/d) sprechen.Deine AufgabenBetreuung...

  • Software Scale-Up: Customer Service Manager

    vor 2 Stunden

    Jena, Deutschland Zazou Studio GmbH Vollzeit

    Mannheim/Remote | Vollzeit Werde Teil unseres Customer Teams und begleite unsere Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg! Über GETS – Global Events Trust Software: Wir sind GETS – eine moderne, internationale SaaS-Plattform für Event-Management. Unser Office befindet sich in Mannheim, zusätzlich arbeiten Teammitglieder aus Spanien. Der Großteil unserer...

  • Mitarbeiter im Customer Support

    Vor 2 Tagen

    Jena, Deutschland EUROFINS GERMANY AGROSCIENCE SERVICES Vollzeit

    Mitarbeiter im Customer Support (m/w/d)07 Jena, DeutschlandTeilzeitUnternehmensbeschreibungEurofins ist ein internationales Life-Science-Unternehmen, das Kunden aus verschiedenen Branchen ein einzigartiges Angebot an Analytik-Dienstleistungen anbietet, um das Leben und unsere Umwelt sicherer, gesünder und nachhaltiger zu machen. Von den Lebensmitteln, die...

  • Customer Project Manager

    vor 6 Stunden

    Jena, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Westthüringen Vollzeit

    Unser Angebot: Abends schon auf morgens freuen? Bei Ihnen unvorstellbar? Lassen Sie uns das ändern und gemeinsam eine neue berufliche Herausforderung für Sie finden, die Sie glücklich macht. Ein klarer Schwerpunkt der Orizon-Niederlassung in Jena liegt auf der Vermittlung von Spezialisten in den Bereichen Feinwerk-, Optik-, Laser- und Medizintechnik.Für...

  • Kunden-Support-Manager (m/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Jena, Deutschland JustOn GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungKunden zu begeistern und ihnen das Gefühl zu geben, verstanden und bestens unterstützt zu werden, das ist Deine Leidenschaft? Du arbeitest gern lösungsorientiert, hast ein Gespür für technische Zusammenhänge und möchtest Teil eines Teams sein, das moderne Finanzprozesse für Unternehmen weltweit einfacher macht? Perfekt. Lass uns...

  • Kunden-Support-Manager (m/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Jena, Deutschland JustOn GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungKunden zu begeistern und ihnen das Gefühl zu geben, verstanden und bestens unterstützt zu werden, das ist Deine Leidenschaft? Du arbeitest gern lösungsorientiert, hast ein Gespür für technische Zusammenhänge und möchtest Teil eines Teams sein, das moderne Finanzprozesse für Unternehmen weltweit einfacher macht? Perfekt. Lass uns...

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Jena, Deutschland DENT Telecom GmbH Vollzeit

    Your missionOwn the onboarding journey for new B2B partners, ensuring smooth integration, training, and activation of Tunz’s eSIM and connectivity services.Serve as the primary customer contact throughout the lifecycle — managing renewals, performance reviews, and proactive success planning.Drive adoption and engagement by understanding each partner’s...

  • Service Product Manager

    Vor 4 Tagen

    Jena, Deutschland Alpha-Engineering KG Vollzeit

    Gestalten Sie die Zukunft unserer Serviceprodukte aktiv mit und bringen Sie Ihre Expertise in einem dynamischen, interdisziplinären Team ein – als Service Product Manager in Jena! Wir suchen ab sofort in Jena eine/n Service Product Manager (m/w/d). Damit begeistern Sie uns: Ausbildung: abgeschlossenes Studium im Gesundheits- und internationales...

  • Kunden-Support-Manager (m/w/d)

    vor 1 Tag

    Jena mit FREItagen, Deutschland JustOn Vollzeit

    Jobbeschreibung Kunden zu begeistern und ihnen das Gefühl zu geben, verstanden und bestens unterstützt zu werden, das ist Deine Leidenschaft? Du arbeitest gern lösungsorientiert, hast ein Gespür für technische Zusammenhänge und möchtest Teil eines Teams sein, das moderne Finanzprozesse für Unternehmen weltweit einfacher macht? Perfekt. Lass uns...

  • Store Manager own Stores

    Vor 4 Tagen

    Jena, Deutschland Vodafone Vollzeit

    Store Manager own Stores (m/w/d) für die Vodafone Filiale in Jena Stellen-ID: 254362 Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen...

  • Sales Manager

    vor 10 Stunden

    Jena, Deutschland DENT Telecom GmbH Vollzeit

    Your missionDevelop and execute a regional go-to-market and sales strategy to grow Tunz and DT One’s client base across app-driven, fintech, and digital wallet sectors.Build and manage senior-level relationships, including C-Suite stakeholders, across leading app ecosystems, super apps, fintechs, and digital platforms. Drive commercial adoption of...