Software Scale-Up: Customer Service Manager
vor 9 Stunden
Mannheim/Remote | Vollzeit Werde Teil unseres Customer Teams und begleite unsere Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg Über GETS – Global Events Trust Software: Wir sind GETS – eine moderne, internationale SaaS-Plattform für Event-Management. Unser Office befindet sich in Mannheim, zusätzlich arbeiten Teammitglieder aus Spanien. Der Großteil unserer Zusammenarbeit findet remote statt – flexibel, digital und menschlich. Bei uns dreht sich alles um People & Culture: Wir glauben an Zusammenarbeit auf Augenhöhe, echte Teamverbundenheit und offene Kommunikation. Und gleichzeitig steht für uns absolute Customer Centricity im Fokus: Wir hören zu, verstehen die Bedürfnisse unserer Kund:innen und bauen langfristiges Vertrauen auf. Unser Anspruch ist es, Probleme schnell, effizient und nachhaltig zu lösen – mit Empathie, Klarheit und echtem Verantwortungsbewusstsein. Aufgaben Als Customer Service Manager sorgst du dafür, dass Support-Anfragen über unser Ticketportal schnell, klar und mit hoher Qualität bearbeitet werden. Du hörst aktiv zu, erkennst Muster und unterstützt unsere Kund:innen dabei, ihre Herausforderungen schnell zu lösen – immer mit Fokus auf Relationship & Trust. Aufgaben: Bearbeitung und Priorisierung von Support-Tickets Sicherstellung schneller Reaktions- und Lösungszeiten Enge Zusammenarbeit mit Customer Success & Produktteam Selbstständige Kontaktpflege & Kommunikation mit Kunden Dokumentation aller Anfragen und Lösungen Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Service-Prozesse Wir nutzen JIRA als unser Haupttool für Service, Support und Entwicklung. Automatisierte Workflows, klare Strukturen und transparente Prozesse helfen uns, Tickets und Features effizient zu bearbeiten. JIRA-Kenntnisse sind ein starkes Plus – aber kein Muss. Qualifikation Was du mitbringen solltest: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Softwareumfeld Teamgeist & Freude an gemeinsamer Weiterentwicklung Klare Kommunikation und strukturierte Arbeitsweise Hohe Serviceorientierung, Empathie und Problemlösungskompetenz Benefits Was wir bieten: 100% Remote möglich oder Arbeiten im Mannheim-Office Flexibilität (Teilzeit oder Vollzeit) Internationales, junges Team & starke People-Kultur Raum für Mitgestaltung, Ownership & Weiterentwicklung
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Customer Success Manager B2B Bestellplattform
vor 2 Wochen
Jena, Thüringen, Deutschland Medipolis Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrBei Medipolis verfolgen wir ein klares Ziel: wir helfen täglich schwer kranken Menschen und ihren Angehörigen. Mit unserem einzigartigen Prinzip derIntegrierten Pharmazieverbinden wir pharmazeutisches Know-how, pflegerische Versorgung und digitale Innovation. Dafür arbeiten alle unsere Bereiche Hand in Hand zusammen:UnsereApothekenin Jena, Apolda und...
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Customer Support Manager
Vor 3 Tagen
Jena, Thüringen, Deutschland JustOn GmbH VollzeitJob DescriptionIs inspiring customers and making them feel understood and well supported your passion? Do you enjoy working in a solution-oriented manner, have a flair for technical contexts, and want to be part of a team that simplifies modern financial processes for companies worldwide? Perfect - then let's quickly talk to each other about the position as...
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Jena, Thüringen, Deutschland Medipolis Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro JahrBei Medipolis verfolgen wir ein klares Ziel: wir helfen täglich schwer kranken Menschen und ihren Angehörigen. Mit unserem einzigartigen Prinzip derIntegrierten Pharmazieverbinden wir pharmazeutisches Know-how, pflegerische Versorgung und digitale Innovation. Dafür arbeiten alle unsere Bereiche Hand in Hand zusammen:UnsereApothekenin Jena, Apolda und...
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Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
Jena, Deutschland DENT Telecom GmbH VollzeitYour missionOwn the onboarding journey for new B2B partners, ensuring smooth integration, training, and activation of Tunz’s eSIM and connectivity services.Serve as the primary customer contact throughout the lifecycle — managing renewals, performance reviews, and proactive success planning.Drive adoption and engagement by understanding each partner’s...
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Software Project Manager
Vor 3 Tagen
Jena, Deutschland Endress+Hauser VollzeitWorum geht es bei der Stelle? Sie sind ein Profi in der Koordination von Projekt-Teams? Dann bewerben Sie sich bei uns, wir suchen einen Software Project Manager (w/m/d) zum nächstmöglcihen Zeitpunkt. Welche Aufgaben werden Sie übernehmen? Koordination von interdisziplinären Projekt-Teams, u.a. für die Entwicklung von Software für Analysesysteme...
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C# Software Developer
vor 1 Woche
Jena, Deutschland Optimus Search VollzeitAbout us Optimus Search is collaborating with a well-established technology company based in Jena , recognised for its long-standing contribution to the semiconductor industry . The organisation specialises in the development of micromechanical and optoelectronic components and plays a key role in advancing plasma processes and laser-based analytical methods...
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Customer Project Manager
vor 13 Stunden
Jena, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Westthüringen VollzeitUnser Angebot: Abends schon auf morgens freuen? Bei Ihnen unvorstellbar? Lassen Sie uns das ändern und gemeinsam eine neue berufliche Herausforderung für Sie finden, die Sie glücklich macht. Ein klarer Schwerpunkt der Orizon-Niederlassung in Jena liegt auf der Vermittlung von Spezialisten in den Bereichen Feinwerk-, Optik-, Laser- und Medizintechnik.Für...
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Software Project Manager
Vor 3 Tagen
Jena, Deutschland Endress+Hauser VollzeitWorum geht es bei der Stelle? Sie sind ein Profi in der Koordination von Projekt-Teams? Dann bewerben Sie sich bei uns, wir suchen einen Software Project Manager (w/m/d) zum nächstmöglcihen Zeitpunkt.Welche Aufgaben werden Sie übernehmen? Koordination von interdisziplinären Projekt-Teams, u.a. für die Entwicklung von Software für Analysesysteme...
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Project Manager
Vor 3 Tagen
Jena, Thüringen, Deutschland JustOn GmbH VollzeitJob DescriptionUnderstanding, analyzing and optimizing the business model is exactly your thing. You are fascinated by the use of modern technologies and the close cooperation with customers arouses your curiosity? Perfect – then let's quickly talk to each other about the position as Project Manager in our customer onboarding team (m/f/d).Your...
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Service Product Manager
Vor 5 Tagen
Jena, Deutschland Alpha-Engineering KG VollzeitGestalten Sie die Zukunft unserer Serviceprodukte aktiv mit und bringen Sie Ihre Expertise in einem dynamischen, interdisziplinären Team ein – als Service Product Manager in Jena! Wir suchen ab sofort in Jena eine/n Service Product Manager (m/w/d). Damit begeistern Sie uns: Ausbildung: abgeschlossenes Studium im Gesundheits- und internationales...
