Werkstudent:in Customer Success Beschwerdemanagement
vor 22 Stunden
Bayernwerk Netz GmbH | Regensburg | Befristet | Teil- oder Vollzeit |
Wir machen möglich, dass rund 7 Millionen Menschen in unseren bayrischen Versorgungsgebieten zuverlässig mit Energie versorgt werden. Die Energiewende gelingt, denn bereits heute speisen rund dezentrale Erzeugungsanlagen Ökostrom in unser Netz ein. Mit innovativen Lösungen entwickelt das Bayernwerk das Energiesystem von morgen. Gestalte auch du mit uns die Energiezukunft. Die Bayernwerk Gruppe, eine 100 Prozent Tochter des E.ON Konzerns, bietet einen spannenden Mix aus verschiedenen Unternehmen und Ausrichtungen, wie beispielsweise Netzbetrieb - Ausbau, Weiterentwicklung der Energienetze oder auch Kundenlösungen zu Elektromobilität.
Zur Verstärkung unseres Teams der Bayernwerk Netz GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Werkstudent:in Customer Success Beschwerdemanagement (m/w/d). Solltest du interessiert sein, bewirb dich bitte bis zum
Eine Aufgabe, die herausfordert.
- Du setzt dich proaktiv für die Etablierung und kontinuierliche Verbesserung eines strukturierten und effizienten Beschwerdemanagements / Complaint Management ein. Dabei sorgst du dafür, dass alle Anliegen zügig bearbeitet und Lösungen nachhaltig umgesetzt werden, um die Kundenzufriedenheit langfristig zu steigern.
- Du übernimmst die Verantwortung für Kundenanliegen, wenn erforderlich durch direkten / persönlichen Kontakt und begleitest diese durch den gesamten Bearbeitungsprozess. Zudem bist du zentrale Anlaufstelle für Kundenanliegen in Richtung Vorstände, Geschäftsführer und externen Stakeholdern.
- Du klärst komplexe Sachverhalte systematisch in enger Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Abteilungen ab, um eine optimale Lösung für den Kunden zu erzielen, koordinierst diese Anliegen und sorgst für die systemseitige Erfassung sowie zeitgerechte Bearbeitung.
- Als Bindeglied zwischen den internen Abteilungen sowie externen Partnern, wie dem Ministerium, pflegst du eine enge Zusammenarbeit und stellst sicher, dass alle relevanten Informationen transparent und zeitnah weitergegeben werden.
- Gleichzeitig pflegst du einen engen Austausch mit unserer Schwestergesellschaft E.ON Grid Solutions, um eine einheitliche und effiziente Bearbeitung sicherzustellen.
Ein Background, der überzeugt.
- "Wir vor ich" wird bei uns großgeschrieben. Du bist Teil eines Teams, das füreinander einsteht und Verantwortung übernimmt.
- Du bist immatrikulierte:r Student:in im Bereich Wirtschaft, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftspsychologie oder einem vergleichbaren Studiengang.
- Es fällt dir leicht, die Perspektive unserer Kund:innen einzunehmen, du schaffst Verständnis und stellst den Kunden bei all deinem Handeln in den Fokus. Dabei zeichnest du dich durch Argumentationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Überzeugungskraft aus.
- Ein sicherer Umgang mit MS Office und Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und SAP sind wünschenswert.
- Du arbeitest strukturiert und selbstständig und behältst auch in komplexen Aufgaben den Überblick.
- Du hast Freude an der Teamarbeit, zeigst Eigeninitiative und bist bereit, dich aktiv einzubringen.
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse mit, um erfolgreich im Team, im Unternehmen oder mit Kunden zu kommunizieren.
Ein Umfeld, das begeistert.
- Wir sind Bayerns größter regionaler Netzbetreiber und Teil des E.ON Konzerns. Lerne bei uns spannende und zukunftsweisende Arbeitsgebiete kennen.
- Profitiere von unserem starken Netzwerk und knüpfe Kontakte im Unternehmen. Durch unser Werkstudentenbindungsprogramm können wir in Kontakt bleiben und dich vielleicht schon bald auf einer Einstiegsposition beim Bayernwerk begrüßen.
- Damit du schnell dazugehörst und dich in der Bayernwerk-Familie wohlfühlst, gestalten wir gemeinsam mit dir deine Einarbeitung, denn unser Team ist eine Einheit. Wir arbeiten nicht nur gut zusammen, sondern haben auch jede Menge Spaß miteinander.
- Moderne Büroräume und Meeting Points mit Kaffeeautomaten und Wasserspendern steigern den Wohlfühlfaktor am Arbeitsplatz. Genieße unser gesundes und abwechslungsreiches Angebot zur Mittags- und Pausenverpflegung in der Kantine.
- Als Werkstudent ist während der Vorlesungszeit in Absprache mit dem Fachbereich eine Beschäftigung von bis zu 20 Std./Woche (vorlesungsfreie Zeit bis zu 37 Std./Woche) möglich. Dein erfolgreicher Studienabschluss steht dabei immer an erster Stelle Daher berücksichtigen wir bei der Planung deiner Arbeitszeiten deinen Vorlesungs- und Prüfungsplan.
Hast du noch Fragen?
Für weitere Informationen zum Recruitingprozess wende dich bitte an Stefanie Korff,
Fragen zum Aufgabengebiet oder zum zukünftigen Team beantwortet dir Markus Schwürzenbeck,
Starte deinen nächsten Karriereschritt mit uns und bewirb dich gleich online bis zum
Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern. Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.
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Pflichtpraktikum BWL
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Regensburg, Bayern, Deutschland danumed Medizintechnik GmbH Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro JahrÜber uns:Bei danumed bist du von Anfang an Teil des operativen Teams für alle Aufgaben in den Bereichen Customer Service, Logistik und Einkauf - unddas alles in einem jungen, engagierten Team, das innovative Medizinprodukte für die künstliche Ernährung weltweit voranbringt. Seit unserer Gründung 2017 haben wir ein komplettes Produktportfolio...
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Regensburg, Bayern, Deutschland ANDRITZ AG Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro JahrEvery day, ANDRITZ continues to deliver successful innovative solutions to our customers globally. Why are we so successful? Because we are passionate and love what we do We are at the forefront of future engineering technologies, with solutions that ensure the success of our clients in key industries that are shaping the future of the world we live in. We...
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Key Account Manager Transformers
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Regensburg, Bayern, Deutschland SGB-SMIT GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro JahrKey Account Manager Transformers (m/f/d) The SGB-SMIT Group is a specialized transformer manufacturer with roots in Europe and locations in Europe, Asia and the United States. The focus has always been on the claim of making an active contribution to a sustainable energy future with reliable transformer technology. SGB-SMIT Group transformers are used...
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vor 2 Wochen
Regensburg, Bayern, Deutschland Skaylink GmbH Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro JahrAre you ready to shape the future of security? At Skaylink, you will design, advise and implement Microsoft security solutions alongside experienced colleagues. As a trusted contact person, you will oversee customer projects from start to finish, taking on smaller projects independently and larger, more complex ones as part of a team. You will engage in...
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Electrical Design Engineer
Vor 6 Tagen
Regensburg, Bayern, Deutschland SGB-SMIT GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro JahrElectrical Design Engineer (m/f/d)The SGB-SMIT Group is a specialized transformer manufacturer with roots in Europe and locations in Europe, Asia and the United States. The focus has always been on the claim of making an active contribution to a sustainable energy future with reliable transformer technology. SGB-SMIT Group transformers are used worldwide in...
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Electrical Design Engineer
vor 1 Woche
Regensburg, Bayern, Deutschland SGB-SMIT Group Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro JahrTheSGB-SMIT Groupis a specialized transformer manufacturer with roots in Europe and locations in Europe, Asia and the United States. The focus has always been on the claim of making an active contribution to a sustainable energy future with reliable transformer technology. SGB-SMIT Group transformers are used worldwide in key projects for the energy...
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Regensburg, Bayern, Deutschland Amazon Vollzeit 40.000 € - 120.000 € pro JahrDESCRIPTIONMögliche Arbeitsorte:- Oerlenbach bei Schweinfurt - AMZL,- Pommersfelden bei Bamberg / Erlangen - AMZL, oder- Gattendorf bei Hof - CF. Produktionsleiter / Production Manager / Operations Manager / Logistikmanager oder vergleichbar als Abteilungsleiter Operations / Area Manager für einen der obigen Standorte gesucht Falls Du für die Stelle...
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Regensburg, Bayern, Deutschland Amazon Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro JahrDESCRIPTIONMögliche Arbeitsorte:- Bayreuth - AMZL,- Pommersfelden bei Bamberg / Erlangen - AMZL, oder- Graben bei Augsburg - CF. Produktionsleiter / Production Manager / Operations Manager / Logistikmanager oder vergleichbar als Abteilungsleiter:in Operations / Area Manager:in für einen der obigen Standorte gesucht Falls Du für die Stelle umziehst und...
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Werkstudent:in Customer Success Beschwerdemanagement
vor 22 Stunden
Regensburg, Deutschland Bayernwerk AG Vollzeit 1.560 € - 4.680 € pro JahrWir machen möglich, dass rund 7 Millionen Menschen in unseren bayrischen Versorgungsgebieten zuverlässig mit Energie versorgt werden. Die Energiewende gelingt, denn bereits heute speisen rund dezentrale Erzeugungsanlagen Ökostrom in unser Netz ein. Mit innovativen Lösungen entwickelt das Bayernwerk das Energiesystem von morgen. Gestalte auch du mit uns...
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Regensburg, Deutschland Bayernwerk Netz GmbH VollzeitDu setzt dich proaktiv für die Etablierung und kontinuierliche Verbesserung eines strukturierten und effizienten Beschwerdemanagements / Complaint Management ein. Dabei sorgst du dafür, dass alle Anliegen zügig bearbeitet und Lösungen nachhaltig umgesetzt werden, um die Kundenzufriedenheit langfristig zu steigern Zudem bist du zentrale Anlaufstelle...
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Regensburg, Deutschland Bayernwerk Netz GmbH VollzeitStandort: Regensburg, DeutschlandGefällt Ihnen diese Stelle? Bewerben Sie sich schnell, denn es wird eine hohe Anzahl von Bewerbungen erwartet. Scrollen Sie nach unten, um die vollständige Stellenbeschreibung zu lesen.Eine Aufgabe, die herausfordertDu setzt dich proaktiv für die Etablierung und kontinuierliche Verbesserung eines strukturierten und...
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Regensburg, Deutschland Bayernwerk Netz GmbH VollzeitStandort: Regensburg, DeutschlandPrüfen Sie unten, ob Sie die Voraussetzungen für diese Stelle erfüllen, und wenn ja, bewerben Sie sich so schnell wie möglich.StellenbeschreibungEine Aufgabe, die herausfordert.Du setzt dich proaktiv für die Etablierung und kontinuierliche Verbesserung eines strukturierten und effizienten Beschwerdemanagements /...
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Regensburg (Kreis), Deutschland Bayernwerk Netz GmbH VollzeitStandort: Regensburg, Deutschland Stellenbeschreibung Eine Aufgabe, die herausfordert. Du setzt dich proaktiv für die Etablierung und kontinuierliche Verbesserung eines strukturierten und effizienten Beschwerdemanagements / Complaint Management ein. Dabei sorgst du dafür, dass alle Anliegen zügig bearbeitet und Lösungen nachhaltig umgesetzt werden, um...
