Junior Technical Support Manager

vor 1 Tag

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Aufinity Group | bezahl Vollzeit 35.000 € - 54.000 € pro Jahr

Permanent employee, Full-time

  • Köln

DAS ERWARTET DICH BEI UNS

  • First-Line Impact: Übernimm Support-Tickets eigenständig und setze schnelle, lösungsorientierte Impulse für unsere 1st-Level- und Technical-Support-Teams
  • Qualitätsnavigator: Schätze Kundenanliegen souverän ein, bereite sie strukturiert auf und lenke sie bei Bedarf zielgerichtet an das passende Expertenteam weiter
  • Eskalations-Kompass: Prüfe und kategorisiere Eskalationsfälle präzise entlang klar definierter Standardprozesse, um Stabilität und Transparenz zu gewährleisten
  • Flow-Master: Behalte jederzeit den Überblick über sämtliche Anfragen und arbeite sie systematisch ab, um einen reibungslosen Prozess zu sichern
  • Allrounder: Pack vielfältige Sonderaufgaben bei Bedarf an und unterstütze den Support

DAS BRINGST DU MIT

  • Customer-Service Erfahrung: Du bringst erste Erfahrung im Kundensupport mit und weißt, wie man positive Kundenerlebnisse schafft
  • Ownership & Drive: Selbstständigkeit, Eigeninitiative und spürbare Motivation zeichnen deine Arbeitsweise aus
  • Tech-Affinität: Technisches Verständnis gehört zu deinem Profil, unser Produktwissen eignest du dir bei uns an
  • Kommunikationsstärke: Du gehst offen auf Menschen zu, erklärst komplexe Themen verständlich und baust schnell Vertrauen auf
  • Tool-Kompetenz: Erfahrung mit Google Workspace sowie Tools wie Zendesk oder ClickUp ist ein starkes Plus

DAS BIETEN WIR DIR

  • Smoothes Onboarding: Bei Aufinity startest du von Anfang durch, gemeinsam mit einem Mentor, der an deiner Seite steht, durchläufst du eine ausführliche Einarbeitung
  • Growth nonstop: Dein Wachstum steht an erster Stelle, direkt in der Praxis, konstantem Feedback, Schulungen und Fortbildungen
  • Echte Team-Vibes: Hier zählt jede Stimme Flache Hierarchien, offene Türen und Raum, um mit deinen Ideen zu glänzen
  • Diversity & Inclusion: Wir leben Vielfalt, hier kannst du dich so entfalten, wie du wirklich bist
  • Benefits, die den Unterschied machen: Du bleibst flexibel, ob im Homeoffice, auf Workation oder im Kölner Office. Bei regelmäßigen Team-Events erlebst du echten Team Spirit und supporten dein Deutschlandticket, Lunch & Internet
  • Chancengleichheit: Kein Buzzword, sondern Haltung - wir begrüßen Bewerbungen von Menschen unabhängig von Herkunft, Identität, sexueller Orientierung oder Schwerbehinderung. Bei gleicher Eignung werden Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung besonders berücksichtigt

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Über uns

Wir sind Aufinity – eines der am schnellsten wachsenden FinTech-Scale-ups in Deutschland. Gemeinsam bauen wir Europas neuen Standard für digitales Zahlungsmanagement im Automotive Bereich aus dem Herzen Kölns. Seit 2018 optimieren wir mit unserer Plattform die Zahlungsprozesse in der Automobilindustrie. automatisiert, digitalisiert und vereinfacht den gesamten Forderungsprozess von Rechnungsstellung, über Mahnwesen, bis zur Datenübergabe ans Finanzbuchhaltungssystem. Gleichzeitig bieten wir unserer Kundschaft einen hochmodernen Bezahlvorgang mit verschiedenen Multichannel-Zahlungsmethoden, die auf hohe Summen spezialisiert sind. So können unsere Kund:innen sich auf ihr Kerngeschäft fokussieren, während wir uns um den Rest kümmern.

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    vor 21 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland M365Connect Vollzeit 25.120 € - 70.000 € pro Jahr

    Junior Microsoft Support Engineer DACH RegionLocation: RemoteAbout M365ConsultM365Consult acts as a bridge for junior support professionals eager to grow with foundational Microsoft technology roles across dynamic business environments in the DACH region (Germany, Austria, Switzerland). We empower talent to develop critical skills and advance careers within...

  • Technical Support Manager:in

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland octonomy Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenWir bei octonomy sind kein typisches KI-Startup: Wir haben Großes vor – und mit dem erfolgreichen Abschluss einer der größten Seed-Finanzierungsrunden Europas (20 Mio. USD) schaffen wir die Basis, unsere Vision konsequent zu skalieren. Unsere Mission ist klar: Wir transformieren Unternehmen mit der intelligentesten digitalen Workforce,...

  • Manager Technical Service

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Amadeus Fire Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Referenz Für einen international tätigen Anbieter aus der Medizintechnik mit Sitz inKölnsuchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die die technische Serviceorganisation in Mitteleuropa steuert, Serviceverträge und After-Sales-Bereiche weiterentwickelt, Teams im Servicebereich aufbaut und operative Standards setzt...

  • Technical Service Manager

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Zoll GmbH Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Die Acute Care Technology Division von ZOLL entwickelt lebensrettende Produkte und Softwarelösungen für Rettungsdienste, Krankenhäuser, öffentliche Sicherheit und Militär. Zum Portfolio gehören AEDs, Traumakits, Beatmungsgeräte, Temperaturmanagementlösungen u. v. m.Position: Technical Service Manager (Mitteleuropa)Standort: Köln, ca. 30 %...

  • Technical Sales Manager

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    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland amber Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Stell dir vor, du hättest eine systemübergreifende KI-Plattform, mit der all dein Wissen zugänglich wird ... Damit du dir dies nicht vorstellen musst, haben wir amber entwickelt. amber ist eine KI-basierte, unternehmensinterne Suchmaschine, um Mitarbeitern den Zugang zu Wissen zu erleichtern Als Technical Sales Manager (F/M/*) übernimmst Du in...

  • Technical Product Manager

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KI group Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Werde unser/e neue/r (Senior) Technical Product Manager - Data & AI (m/w/d)Daten sind deine Leidenschaft? Du möchtest Unternehmen dabei unterstützen, innovative Data & AI Use Cases zu orchestrieren und skalierbare Plattformen auf Microsoft Azure und Databricks zu entwickeln? Du bist ambitioniert, lösungsorientiert und liebst es, an der Schnittstelle...

  • Technical Support Specialist

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Studytube Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Bist du serviceorientiert, technisch interessiert und möchtest du Kund:innen wirklich weiterhelfen?Dann passt diese Rolle perfekt zu dirAls Technical Support Specialist (DACH) bist du die erste Anlaufstelle für unsere deutschen Kund:innen und Partner. Du unterstützt Anwender:innen dabei, das Beste aus unserer Lernplattform herauszuholen, löst technische...

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    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DocCheck AG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Hol' dir den Kick als DocCheckJunior Account Manager Marketing & Content (m/w/d)Menschen zu begeistern liegt dir im Blut und du hast ein Faible für Marketingprojekte, die echten Mehrwert schaffen? Dann bist du bei DocCheck genau richtig In unserem 5-köpfigen Content Marketing-Team bist du mitten im Geschehen und hältst dabei die Fäden stets zusammen. Die...

  • Automotive Technical Helpdesk Specialist

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MSX International Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    UnternehmensbeschreibungAbout MSXMSX International has been a reliable partner for leading vehicle manufacturers, their dealer networks, and mobility service providers worldwide for over 30 years. Our unwavering commitment is to support our customers in transforming their businesses and effectively managing their operations in the areas of: sales...

  • Manager Technical Service Operations

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Amadeus Fire Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Referenz Möchtest du deineFührungskompetenzin eineminternationalen Umfeldeinbringen und die Weiterentwicklung eines Servicebereichs in der Medizintechnik aktiv mitgestalten? Hier hast du die Möglichkeit, strategisch zu wirken, Teams zu fördern und gemeinsam Erfolge zu erzielen. Gestalte die Zukunft einesinnovativen Serviceumfeldsund setze deine Ideen...