Technischer Supporter

vor 2 Wochen

Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vanderlande Industries Vollzeit
Job TitleTechnischer Supporter (m/w/d) ServicedeskJob Description

Aspire. Grow. Achieve. Together

Als einer der Branchenleader für maßgeschneiderte automatisierte Lösungen kreiert Vanderlande für jede individuelle Kundenanforderung innovative sowie nachhaltigste Prozesse und Systeme. Mit unseren weltweit über 9.000 Mitarbeitenden, davon über 1.000 in Deutschland, unterstützen wir mehr als 600 Flughäfen, Paketdienstleister wie DHL, UPS und FedEx sowie globalen E-Commerce Unternehmen wie Zalando.
 

In unserer Position als Technischer Supporter (m/w/d) Servicedesk an unserem Standort in Dortmund, verantwortest du die eingehenden Störungsmeldungen unserer Kunden und entwickelt eine Lösungsstrategie als Teil des Servicedeskteams. Die Stelle ist als Elternzeitvertretung zunächst auf ein Jahr befristet.
 

Dein Verantwortungsbereich bei uns:

  • Du nimmst die Störungsmeldungen internationaler Kunden am Telefon zunächst auf, bearbeitest die Fehler und stellst eine adäquate Lösung zur Verfügung,

  • bei der Störungsanalyse koordinierst Du selbstständig die notwendigen Ressourcen und Hilfsmittel und entwickelst eine zeitnahe Lösung für das Problem - dabei liegt die Entscheidung zur Eskalation an den 2nd Level Support in Deiner Hand,

  • schließlich dokumentierst Du alle Vorgänge in unserem ITIL-basierten Ticketsystem.

Das zeichnet Dich aus:

  • eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung

  • mehrjährige Berufspraxis im technischen Kundensupport

  • idealerweise Erfahrung mit elektromechanischen Technologien

  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

  • serviceorientierter, kommunikationsstarker Teamplayer, der sich gerne mit technischen Fragestellungen auseinandersetzt und Spaß daran hat, kontinuierlich dazuzulernen

Darauf kannst Du Dich freuen:

  • flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell

  • 30 Urlaubstage sowie die Option auf 20 Arbeitstage Workation innerhalb der EU pro Jahr

  • 13. Gehalt

  • Gruppenunfallversicherung und vermögenswirksame Leistungen

  • unser Jobbike-Programm

  • jährlich stattfindende gehaltsrelevante Beurteilungsgespräche

  • … und vieles mehr

Du hast noch Fragen? Gerne

Melanie Lange:

Vanderlande Industries GmbH & Co. KG

Bei Vanderlande setzen wir uns für eine inklusive und vielfältige Arbeitsumgebung ein. Wir glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Hintergründe unsere Innovationskraft stärken und zu besseren Ergebnissen führen. Wir sind ein Unternehmen, das Vielfalt fördert und diskriminierungsfrei handelt. Qualifizierte Bewerbende werden unabhängig von ihrer ethnischen Herkunft, Religion, Hautfarbe, Nationalität, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder eventuellen Behinderungen berücksichtigt.

  • Junior Support Manager

    Vor 6 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Logistikbude GmbH Vollzeit

    Bist du kommunikativ, pragmatisch und erfinderisch und hast Lust Deine Kunden in Rat und Tat zu unterstützen?Dann bist Du bei uns genau richtig Wir suchen einen engagierten Junior Support Manager (m/w/d), der mit Leidenschaft unseren Kunden bei allen Fragenstellungen zur Seite steht.Wir sind ein junges Unternehmen, das sich auf die Entwicklung einer...

  • Service Helpdesk Supporter

    Vor 6 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vanderlande Vollzeit

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  • Mitarbeiterin (m/w/d) Software Support

    vor 15 Stunden

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ITS Informationstechnik Service GmbH Vollzeit

    Werde Teil unseres TeamsZur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell eine/nMitarbeiter*in (m/w/d) Software Supportfür unseren Hauptsitz direkt am Dortmunder Phoenixsee sowie unsere Standorte in Crailsheim, Darmstadt, Dresden, Hamburg, Karlsruhe und Leipzig. Unsere Stellen sind sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit ab 32 Stunden pro Woche verfügbar...

  • Second-Level-Supporter (m/w/d)

    vor 16 Stunden

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lemonbeat Vollzeit

    Ihre AufgabenVerwendung und kontinuierliche Pflege unserer Knowledge Base zur effektiven Lösung und Dokumentation technischer Fragestellungen.Umfassende Betreuung von Incidents über ihren gesamten Lifecycle hinweg.Sorgfältige Informationsrecherche und -aufbereitung für eine eventuelle Eskalation an das Third-Level-Support-Team.Erweiterung bestehender...

  • First Level Supporter

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit

    Wir suchen dich als First Level Supporter (m/w/d) in DortmundGestalte die IT-Zukunft aktiv mit – als First Level Supporter (m/w/d) in einem führenden Unternehmen für IT-Lösungen und Service-Management. Die Firma bietet individuell zugeschnittene Services: von der berwachung und Verwaltung komplexer IT-Infrastrukturen über moderne Cloud-Lösungen bis...

  • Mitarbeiter (m/w/d) im 1st und 2nd Level IT-Support

    vor 15 Stunden

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ITS Informationstechnik Service GmbH Vollzeit

    Werde Teil unseres TeamsZur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell eine/nMitarbeiter*in  (m/w/d) für den IT-Support auf Basis unserer Softwarefür unseren Hauptsitz direkt am Dortmunder Phoenixsee oder unseren Standort in Crailsheim, Darmstadt, Dresden, Hamburg, Karlsruhe oder Leipzig. Das bringst Du mit:Du verfügst über eine abgeschlossene...

  • IT Mitarbeiter Support Service Desk

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit

    Bringen Sie bei IT Störungen nicht nur Geduld, sondern auch die entscheidende Lösung für die Anwender mit?Sie sind die erste Anlaufstelle im First Level Support und bearbeiten eigenständig eingehende technische Anfragen der Kunden in Dortmund oder Bochum.Der Fokus liegt auf der Betreuung von Geschäftskunden, die ihre IT in verlässliche und...

  • Technischer Auftragsbearbeiter Service Innendienst – Reparaturen

    Vor 2 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Wilo Group Vollzeit

    Die Welt ist im Wandel. Globale Megatrends wie Urbanisierung, Wasserknappheit und Klimawandel erfordern neue Ideen, Perspektiven und Wege – die Wilo Group beschreitet sie. Unser Leitsatz: Pioneering for You. Gegründet und ansässig in Dortmund, sind wir ein multinationaler Technologiekonzern und Pionier der Pumpenindustrie. Als Premiumanbieter für...

  • Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice – Inbound First Level Support Teilzeit

    Vor 6 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GHD GesundHeits GmbH Deutschland Vollzeit

    Standort: DortmundZeitpunkt: ab sofortGemeinsam mit Dir gestalten wir die Zukunft der GHDDie GHD GesundHeits GmbH Deutschland ist ein deutschlandweit tätiges Versorgungsunternehmen in den Bereichen Hilfs- und Arzneimittel. Seit 30 Jahren betreuen wir unsere Patienten und Kunden im häuslichen Bereich sowie in Wohn- und Pflegeheimen.Du liebst es, zu...

  • Career opportunities: Ausbildung Fachinformatiker für Systemintegration

    Vor 2 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SSI SCHAEFER Vollzeit

    AufgabenMitarbeit im First und Second Level SupportMitarbeit an internen EDV-ProjektenBetreuung des IntranetsMitarbeit in den Abteilungen Anwendungsadministration, IT-Infrastruktur, Softwareentwicklung, Support QualifikationenVoraussetzung für die Ausbildung ist die allgemeine Hochschulreife, Fachhochschulreife oder die mittlere ReifeInteresse an...