Front Office Manager

Wir sind gespannt von Dir zu hören - durch eine Bewerbung oder eine unverbindliche Kontaktaufnahme, um uns gegenseitig kennenzulernen.

Voll und ganz Nürnberg

Unsere Hotels sind alles, nur nicht gewöhnlich.

Sie stehen für Individualität, Charakter und Liebe zum Detail – fest verankert in unserer Heimat Nürnberg. Design und Architektur prägen den ersten Eindruck, doch das Herz unseres Hauses sind die Menschen dahinter. Bei uns dürfen Mitarbeitende authentisch sein und ihre Persönlichkeit einbringen. Wir suchen außergewöhnliche Talente, die ihren eigenen Weg gehen und gemeinsam mit uns etwas bewegen wollen.

Jeder Tag bringt Neues, jeder Gast ist einzigartig.

Wir möchten Menschen begeistern, Verantwortung übernehmen und dabei stets auf den Rückhalt eines starken Teams bauen. Gemeinsam entwickeln wir Ideen, setzen sie um und wachsen daran – mit Freude, Humor und auch der Freiheit, nicht immer perfekt sein zu müssen.

Wir stehen für Nürnberg mit ganzem Herzen –

und wünschen uns jemanden wie Dich

Voll und ganz Du

In Deiner Rolle bist Du verantwortlich für den Bereich Front Office und sorgst für einen reibungslosen Ablauf am Empfang. Du arbeitest eng mit allen Abteilungen zusammen und übernimmst die Führung des Empfangsteams. Mit Deinem Einsatz trägst Du aktiv zur Weiterentwicklung unserer Werte, unserer Philosophie und unserer strategischen Ausrichtung bei.

Du bist zentrale Ansprechperson für Gäste wie auch für das Empfangsteam, koordinierst Dienstpläne, begleitest neue Mitarbeitende während der Einarbeitung und unterstützt operative Abläufe am Empfang sowie im Reservierungsbereich. Darüber hinaus kümmerst Du Dich um Qualitätsstandards, deren Kontrolle und Weiterentwicklung sowie um die Auswertung und Bearbeitung von Gästefeedbacks.

Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie und überzeugst durch Teamgeist, Kommunikationsstärke und Flexibilität. Dein Auftreten ist souverän und professionell, Du handelst lösungsorientiert und bist sicher im Umgang mit Beschwerden. Eigenverantwortliches Arbeiten in einem lebendigen Umfeld liegt Dir ebenso wie Zuverlässigkeit und Durchsetzungsvermögen.

Voll und ganz wir

Unser Team besteht aus über 40 Mitarbeitenden und das aus unterschiedlichsten Ländern, Kulturen und Stadtvierteln. Jede und jeder bringt individuelle Stärken mit, manchmal auch Schwächen. Genau das macht uns aus und schafft echte Zusammenarbeit und Dynamik.

Wir möchten Dich kennenlernen, fördern und gemeinsam mit Dir wachsen. Dafür bieten wir regelmäßigen Austausch, individuelle Entwicklungsangebote und unbefristete Arbeitsverträge. Dich erwarten zeitgemäße Arbeitsmittel, flexible Arbeitszeitmodelle, Teamveranstaltungen, Angebote zur Gesundheitsförderung und vor allem: ein Arbeitsumfeld mit viel Freude und Zusammenhalt.

Wir freuen uns über Deine Bewerbung oder auch einfach eine Kontaktaufnahme, so dass wir uns kennenlernen können.

Voll und ganz Nürnberg

Unsere Hotels sind alles andere als Standard.

Wir überzeugen mit Individualität und dem Hang zum Besonderen und sind dabei tief verwurzelt mit unserem Nürnberg.

Design und Architektur prägen unser Äußeres.

Im Inneren haben wir MitarbeiterInnen, die sein dürfen wie sie sind. Wir suchen Talente, die sich abheben vom Rest und dabei gemeinsam mit uns auf einer Welle schwimmen.

Kein Tag ist wie der andere - kein Gast ist wie der andere.

Menschen begeistern, Verantwortung übernehmen und das mit dem Rückhalt des Teams. Gemeinsam Ideen spinnen, vorantreiben und umsetzen.

Lachen, Spaß haben und manchmal auch ärgern dürfen.

Wir sind voll und ganz Nürnberg und

wollen voll und ganz Dich

Voll und ganz Du

Als Teil unseres dynamischen Teams verantwortest die Abteilung Front Office.

Du fungierst als Bindeglied zwischen den Abteilungen.

In dieser Position übernimmst Du die Leitung des Empfangs und trägst mit Deinem Engagement zur Umsetzung und Weiterentwicklung unserer Unternehmensphilosophie und Strategie bei.

Zudem bist Du für einen reibungslosen Ablauf verantwortlich und agierst als persönlicher AnsprechpartnerIn für unsere Hotelgäste und Empfangsmitarbeitenden.

Zu Deinen weiteren Aufgaben zählen die Erstellung des Dienstplans, die Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie die Unterstützung in den Bereichen Empfang, Reservierung. Darüber hinaus organisierst Du und setzt das Qualitätsmanagement und die Qualitätsprüfung um, sowie die Auswertung und Bearbeitung der Gäste-Feedbacks.

Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in der Hotellerie mit. Außerdem zeichnest Du Dich durch ausgeprägte Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Flexibilität aus.

Dein Auftreten ist sicher, durchsetzungsstark und kompetent. Hervorragende Fähigkeiten im Bereich Problemlösung und Beschwerdemanagement gehören ebenfalls zu Deinen Stärken. Zudem arbeitest Du eigenverantwortlich in einem dynamischen Umfeld und überzeugst durch Selbstsicherheit und Zuverlässigkeit

Voll und ganz wir

Über 40 MitarbeiterInnen aus allen möglichen Ecken der Welt oder auch mal nur aus unterschiedlichen Ecken der Stadt.

Jeder hat Stärken und Potenziale und manchmal vielleicht auch Schwächen. Doch das ist ok, denn nur so entsteht ein Team, nur so haben wir eine Dynamik.

Wir wollen Dich kennenlernen, weiterentwickeln und fördern. Daher stehen bei uns Austauschgespräche, individuelle Programme und unbefristete Arbeitsverträge, für Dich bereit.

Wir bieten moderne Arbeitsmittel, flexible Arbeitszeitmodelle, gemeinsame Events, Gesundheitsförderung und viel Spaß

Deine Benefits

• Übertariflicher Urlaubsanspruch und Freizeitwünsche bei der Dienstplanerstellung
• Elektronische Zeiterfassung mit Überstundenausgleich
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Karriereplanung und Entwicklung
• Betriebliche Altersvorsorge mit Guthabenkarte (30 EUR/mtl.) und Krankenzusatzversicherung (300 EUR/Jahr)
• 5 Tage Woche / 40h oder 4 Tage Woche / 32h ohne Nachtdienst
• Gemeinsame Mitarbeiter-Events
• Sonn- und Feiertagszuschläge sowie Spätdienstzuschlag ab 20 Uhr
• Mitarbeiter-Rabatte und Übernahme des Deutschlandtickets
• Mitgliederraten bei den Fair Job Hotels

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Betriebsarzt/Betriebsärztin
• Flexible Arbeitszeiten
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort