Front Office Supervisor

Bei Dir steht der Gast im Mittelpunkt und Du hast für jede:n einzelne:n ein Lächeln auf den Lippen? Dann verzaubere unsere Gäste mit Deiner ganz persönlichen Art und hilf uns, großartige Hotelerlebnisse zu kreieren. Bei uns erwarten Dich folgende Aufgaben: - Du bist der/die erste Ansprechpartner:in für Deine Gäste - von Check-In, über Freizeittipps, Check-Out und auch für Beschwerden - Im Hintergrund kümmerst Du Dich selbstständig auch um den administrativeren Part: Zimmereinteilung, Kassenführung, Rechnungslegung - Du leitest Deine Schichten & die Mitarbeiter:innen (2 bis 3 Mitarbeiter pro Schicht), um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, indem Du die Aufgaben einteilst, die Übergabe an die folgende Schicht sicherstellst - Einarbeitung neuer Kolleg:innen und Auszubildenden übernehmen - Bei erfolgreichem Upsell erhältst Du eine finanzielle Beteiligung - Sollte etwas mal nicht so laufen, übernimmst Du das professionelle Reklamationshandling inkl. Follow-Up, um unsere Qualitätsstandards stetig zu verbessern - Vertretung des Assistant Front Office Manager während seiner Abwesenheit Uns begeisterst Du mit folgenden Qualifikationen: - Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (Hotelfachmann / -frau oder Hotelkaufmann /-frau) oder mindestens ein Jahr Erfahrung als Front Office Agent an der Rezeption - freundliche und empathische Art, welche auch offen für Veränderungen ist - Du möchtest dich mit deinen bisherigen Erfahrungen aktiv an der Gestaltung der Schichten beteiligen - Du hast Lust darauf, ein Team zu führen - Du lebst eine offene und transparente Feedbackkultur - Du fühlst Dich sowohl mit der deutschen als auch der englischen Sprache sicher - stetige Weiterentwicklung und die Möglichkeit im Unternehmen erfolgreich zu sein - Bereitschaft, auch in anderen Scandic Hotels innerhalb Deutschlands temporär zu arbeiten Unternehmenskultur mit offenem, nordischem Spirit Lockeres und professionelles Arbeitsklima Jeans anstelle von Anzug und Kostüm Gesunde, kostenfreie Mitarbeiterverpflegung Individuelle Entwicklungspläne für alle Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämienmodell Mitarbeiterkonditionen in anderen Scandic Hotels Gesundheitsinitiativen im Scandic Health Club Regelmäßige Gehaltsüberprüfungen Nachhaltigkeit als Teil deiner Arbeit 20% Sonn - und Feiertagszuschlag Mitarbeiter Events und Teambuildings Scandic ist der größte Hotelbetreiber in Skandinavien mit derzeit rund 280 Hotels in 6 Ländern wovon sich 6 Hotels in Deutschland befinden. Die Marke zeichnet sich durch ein umfassendes, in der Hotellerie führendes Nachhaltigkeitskonzept aus. Unsere Scandic Hotels in Deutschland gehören zu den modernsten und fortschrittlichsten Hotels der Marke. Das Interieur und die Atmosphäre der Häuser sind skandinavisch geprägt und strahlen Herzlichkeit und Gastfreundlichkeit aus. Unsere Arbeit baut auf dem Geist und der Kultur Skandinaviens auf. PASSEN UNSERE WERTE ZU DIR? **Be caring** Du kümmerst dich gerne um unsere Gäste, dein Team, die Umwelt, die Gesellschaft und um dich selbst. **Be you** Du bist ganz du selbst, bereicherst mit deiner Persönlichkeit die diversen Teams vor Ort und verstehst die Unterschiede Aller als Chance. **Be a pro** Du bist professionell, auch ohne Krawatte und weißt die skandinavische Lockerheit im Arbeitsalltag zu schätzen. **Be bold** Du bist mutig, auch mal neue Dinge auszuprobieren, verlässt deine Komfortzone und blickst lieber nach vorne als zurück. **1993** ... "Hänge dein Handtuch auf" eine der innovativen Ideen von Scandic im Bereich der Nachhaltigkeit ist und von einer unserer Hauswirtschaftsmitarbeiterinnen initiiert wurde. **1996** wir seit mehr als 25 Jahren alles dafür tun, um auf Einmalverpackungen zu verzichten. **2001** ... es seit über 20 Jahren Scandic in Society gibt, wo wir mit zahlreichen Aktionen unsere lokale Gemeinschaft unterstützen. **2003** ... wir eine 159 Punkte Liste zu unseren Standards der Barrierefreiheit erstellt haben, damit wir allen die gleichen Dienstleistungen und Produkte anbieten können. **2006** ... wir jedes Jahr mehr als 25 Millionen Tassen Kaffee ausschenken und unser gesamter Kaffee ist ökologisch, Fair Trade - oder UTZ-zertifiziert ist. **2008** der Handabdruck einer Olympiaschwimmerin auf unseren nachfüllbaren Wasserflaschen zu finden ist. **2015** ... es in allen Hotels ein veganes und allergikerfreundliches Frühstücksbuffet, Breakfast for all, gibt. **2019** ... wir bereits 17 Millionen Liter Wasser eingespart haben mit der Einführung der Initiative Zimmerreinigung auf Anfrage. **2023** ... bis 2023 alle unsere Hotels ein Umweltzertifikat tragen. Heute haben bereits 4 von 5 unserer Hotels so ein Ecolabel. **2025** wir bis 2025 unsere Abfälle von essbaren Lebensmitteln um 25 % reduzieren und den Anteils pflanzlicher Lebensmittel auf 60 % erhöhen werden. **2030** wir bis 2030 die CO2 Emission pro qm um 50% reduzieren werden.