Sachbearbeiter/-in Beschwerdemanagement Touristik
Vor 4 Tagen
Seit unserer Gründung 2016 in Düsseldorf ist die ANEX Tour GmbH Teil der internationalen anex tourism group (ATG) und einer der Top-Reiseveranstalter in Deutschland. Mit unseren vier starken Marken –
ANEX TOUR, NECKERMANN REISEN, ÖGER TOURS
und
BUCHER REISEN
– vereinen wir über 150 Jahre Markterfahrung und gestalten die Touristik aktiv mit.
Unser vielfältiges Reiseangebot umfasst beliebte Urlaubsziele der Deutschen – von Mallorca über die Türkei und Ägypten bis hin zu den Kanaren, Griechenland und der Karibik. Dank unseres kontinuierlich wachsenden Portfolios setzen wir Maßstäbe in der Tourismusbranche. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft des Reisens mit uns
Sachbearbeiter/-in Beschwerdemanagement Touristik (m/w/d)
Aufgaben
- Erfassung, Prüfung und Auswertung von schriftlichen Beschwerden unserer Kund*innen nach der Reise
- Eigenständige Bearbeitung von Beschwerden innerhalb vorgegebener Entscheidungsrichtlinien
- Korrespondenz und Abstimmung mit Leistungsträgern zur Durchführung notwendiger Recherchen
- Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Behebung von Qualitäts- oder Sicherheitsmängeln
- Verfassen kundenorientierter Stellungnahmen nach interner und externer Klärung des Falles
- Bearbeitung von Anwaltsschreiben sowie Unterstützung unseres Anwalts bei Klagefällen
- Allgemeine administrative Aufgaben
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Tourismus, Hotellerie oder Büromanagement
- Erfahrung im Beschwerde- oder Reklamationsmanagement, vorzugsweise bei einem Reiseveranstalter oder in der Touristik
- Freude daran, komplexe Fälle eigenständig zu analysieren und Lösungen zu entwickeln
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Word und Outlook
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, v.a. Word und Outlook
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit Einsatzbereitschaft, Teamgeist und Entwicklungsbereitschaft – mit Perspektive, künftig mehr Verantwortung zu übernehmen
Wir bieten
Modernes Arbeitsumfeld im Herzen des Düsseldorfer Nordens. Bei schönem Wetter kann die Mittagspause entspannt auf der Dachterrasse oder in der grünen Oase direkt vor dem Bürokomplex verbracht werden.
- Internationales Arbeitsumfeld
- Kostenlose Getränke, Obst, wöchentliches ANEX FRIDAY BREAKFAST
- Reisevergünstigungen für Family & Friends
- Ausreichend kostenlose Tiefgaragen-Stellplätze
Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.
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Düsseldorf, Deutschland Anex Tour GmbH VollzeitStarte deIne Karriere im Tourismus - mit ANEX Tour! Seit unserer Gründung 2016 in Düsseldorf ist die ANEX Tour GmbH Teil der internationalen anex tourism group (ATG) und einer der Top - Reiseveranstalter in Deutschland. Mit unseren vier starken Marken - **ANEX TOUR, NECKERMANN REISEN, ÖGER TOURS** und **BUCHER REISEN** - vereinen wir über 150 Jahre...
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Düsseldorf, Deutschland Landeshauptstadt Düsseldorf Vollzeit**Sachbearbeiter*in Beschwerdemanagement und Qualitätssicherung**: **BesGr A 11 LBesO oder EG 11 TVöD** **für das Amt für Soziales und Jugend** Sie suchen nach einer neuen Herausforderung und haben Freude an einer abwechslungsreichen, sinnstiftenden und verantwortungsvollen Verwaltungstätigkeit mit hohen Gestaltungsmöglichkeiten? Im Amt für...
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Sachbearbeiter/in Qualitätsmanagement
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Sozialverband VdK Nordrhein-Westfalen e.V. VollzeitSachbearbeiter/in Qualitätsmanagement / Beschwerdemanagement (m/w/d) Teilzeit Sachbearbeiter/in im Qualitäts- und Beschwerdemanagement (m/w/d) ab sofort Teilzeit (mind. 25-30 Wochenstunden) beim VdK Landesverband Hauptgeschäftsstelle (Dienstsitz: Fürstenwall 132, 40217 Düsseldorf) Wir machen uns stark für soziale Gerechtigkeit Deutschland ist ein...
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Sachbearbeiter/in Qualitätsmanagement
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Sozialverband VdK Nordrhein-Westfalen e.V. VollzeitSachbearbeiter/in Qualitätsmanagement / Beschwerdemanagement (m/w/d) Teilzeit Sachbearbeiter/in im Qualitäts- und Beschwerdemanagement (m/w/d) ab sofort Teilzeit (mind. 25-30 Wochenstunden) beim VdK Landesverband Hauptgeschäftsstelle (Dienstsitz: Fürstenwall 132, 40217 Düsseldorf) Wir machen uns stark für soziale Gerechtigkeit Deutschland ist ein...
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Sachbearbeiter/in Qualitätsmanagement
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Sozialverband VdK Nordrhein-Westfalen e.V. VollzeitSachbearbeiter/in Qualitätsmanagement / Beschwerdemanagement (m/w/d) TeilzeitSachbearbeiter/in im Qualitäts- und Beschwerdemanagement (m/w/d) ab sofortTeilzeit (mind. 25-30 Wochenstunden) beim VdK Landesverband Hauptgeschäftsstelle (Dienstsitz: Fürstenwall 132, 40217 Düsseldorf) Wir machen uns stark für soziale Gerechtigkeit Deutschland ist ein reiches...
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Sachbearbeiter/-in Beschwerdemanagementtouristik
vor 3 Stunden
Düsseldorf, Deutschland ANEX Tour GmbH Vollzeit**Starte deine Karriere im Tourismus - mit ANEX Tour!** Seit unserer Gründung 2016 in Düsseldorf ist die ANEX Tour GmbH Teil der internationalen anex tourism group (ATG) und einer der Top-Reiseveranstalter in Deutschland. Mit unseren vier starken Marken - **ANEX TOUR, NECKERMANN REISEN, ÖGER TOURS** und **BUCHER REISEN** - vereinen wir über 150 Jahre...
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Sachbearbeiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Robert Half Vollzeit**Sachbearbeiter Kundenservice (w/m/d)** **gesucht** - Wir suchen für unseren Kunden, ein Beratungsunternehmen mit Sitz in Düsseldorf, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Sachbearbeiter im Kundenservice (w/m/d).** Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die...
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Düsseldorf, Deutschland alltours flugreisen gmbh Vollzeit**Das bieten wir**: - Eine umfassende Einarbeitung in einer mehrwöchigen Schulung und eine persönliche Betreuung während der Anfangszeit - Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit - Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzliche Bonus - und Sonderzahlungen) - Zahlung von Sonn-, Feiertags - und...
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Kaufmännischer Sachbearbeiter
Vor 7 Tagen
Düsseldorf, Deutschland LEG IMMOBILIEN SE VollzeitDüsseldorf - ab 01.02.2025 - ID: 4607 Die **LEG Wohnen NRW GmbH** - Unsere operative Einheit der LEG bewirtschaftet mit acht Niederlassungen die rund 167.000 Wohnungen der LEG-Mietern mit allen LEG-Serviceleistungen. Für die **Abteilung** **Gewerbeimmobilienmanagement** suchen wir **zum nächstmöglichen Zeitpunkt** für unseren **Standort Düsseldorf**...
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Düsseldorf, Deutschland alltours flugreisen gmbh Vollzeit**Das bieten wir**: - Eine umfassende Einarbeitung in einer mehrwöchigen Schulung und eine persönliche Betreuung während der Anfangszeit - Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit - Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzliche Bonus - und Sonderzahlungen) - Zahlung von Sonn-, Feiertags - und...
