Customer Success Manager

MAKING TRADE HAPPEN

"We act for trade" – nach diesem Leitmotiv handeln wir bei Coface.

Unsere 5.200 Experten aus über 80 Nationen in 58 Ländern verbindet ein gemeinsames Ziel: Unternehmen dabei zu unterstützen, in einem unsicheren und komplexen Umfeld die richtigen Entscheidungen zu treffen und in einer dynamischen Wirtschaftswelt effizienter zu handeln.

Mit über 100 Jahren Erfahrung im globalen Handel bieten wir Unternehmen eine Vielzahl an Lösungen: Warenkreditversicherung, Wirtschaftsinformationen, Inkasso, Einzelrisikoversicherung, Bürgschaften und Factoring – alles basierend auf unserem einzigartigen Datenbestand, modernster Technologie, innovativen Schnittstellen und einem tiefen Verständnis für die Weltwirtschaft.

Denn bei uns heißt es: "Ohne Daten. Keine Taten"

Bei Coface sind Sie Teil eines internationalen Unternehmens, in dem Sie Hand in Hand mit Kolleginnen und Kollegen aus der ganzen Welt arbeiten. Wir leben eine Kultur des Lernens, der Zusammenarbeit und der Inklusion. Bei uns übernehmen Sie Verantwortung und spüren, was Sie damit bewegen können.

Gestalten Sie mit uns die Zukunft des Handels und werden Sie Teil unseres Teams

Was Dich in Deiner neuen Position erwartet

 Eigenständige Durchführung von Implementierungsprojekten: Leitung von Meetings, Koordination zwischen Kunden, Partnern und weiteren Stakeholdern

Unterstützung bei technischen Fragen sowie Schulung von Kunden durch 1:1-Trainings, Webinare und Videos

Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Presales zur Optimierung unserer SaaS-Lösung Alyx

Analyse von Kundenanforderungen, Integration unserer Lösungen in ERP-Systeme und Optimierung der Prozesse

Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung der Implementierungsprozesse und das Sammeln von Kundenfeedback

Was Dich auszeichnet

Idealerweise verfügst Du über ein abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium in den folgenden Fachrichtungen: Wirtschaftsinformatik, Business Administration, Digitalisierung und Transformation oder Automatisierung. Alternativ verfügst Du über einen Abschluss in einer ähnlichen Fachrichtung oder über eine vergleichbare Ausbildung, bspw. im Bereich IT, Banken oder Versicherungen.

Du verfügst über Verständnis für die grundlegenden Umgebungen von ERP-/technischen Datenflüssen und idealerweise auch für die Herausforderungen in einer finanziellen Umgebung (Credit Management)

Du hast Erfahrung im Projektmanagement von Beginn bis Ende und im Umgang mit technischen Lösungen (SaaS, ERP, Datenanalyse)

Du verfügst über gute Excel-Kenntnisse (XLS erforderlich) und die Bereitschaft, sich in unsere Produkte und technische Abläufe einzuarbeiten (Schulungen werden bereitgestellt)

 Du verfügst über ausgeprägte Kommunikations- und Koordinierungsfähigkeiten, die Dir helfen, sowohl intern als auch extern effektiv zu agieren

Verhandlungssichere Deutsch- sowie fließende Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Bei Coface ist es für uns selbstverständlich, Chancengleichheit zu fördern und Diskriminierung zu vermeiden. Bewerbungen von Menschen aller Altersgruppen, Geschlechter, sexuellen Orientierungen, religiösen Überzeugungen, Hautfarben und Menschen mit Behinderungen sind bei uns herzlich willkommen.

Fair Company Siegel

Coface Benefits

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub sowie Weihnachten & Silvester geschenkt

Vielschichtige und abwechslungsreiche Projekte

Betriebliche Altersvorsorge und Belegplätze in der Kita am Kisselberg

Umfassender Seminarkatalog mit individuellem Entwicklungsplan sowie individuelle Weiterbildungen für stetige persönliche Weiterentwicklung

Ausstattung für mobiles Arbeiten

Verschiedene Team- und Firmenevents für ausgewogene Work-Life-Balance

Open Space Konzept mit ausreichend Konferenzboxen

Betriebseigenes Casino mit täglich frischen Speisen

Jobrad und regelmäßige Aktionen zum Thema Gesundheitsmanagement sowie EGYM Wellpass