Customer Success Representative
vor 17 Stunden
Mainz Biomed ist ein internationales, innovatives und aufstrebendes Unternehmen im Bereich der Biotechnologie. Es ist spezialisiert auf die Entwicklung von In-vitro-Diagnostika im Bereich der Krebsvorsorge und richtet sich mit seinem Portfolio an Labore, Ärzte und Patienten.
Wir suchen Verstärkung für unser Team:
**Customer Success Representative (m/w/d)
in Vollzeit (40 Stunden/Woche) für unseren Standort Mainz zum nächstmöglichen Termin.
Die Position kann an unserem Standort in Mainz und/oder im Home-Office durchgeführt werden.
**Ihre **Aufgaben**:
- Freundlicher und professioneller Umgang mit Kundenanrufen/E-Mails/Chats über soziale Medien
- Aufbau nachhaltiger Beziehungen & Vertrauen mit Kunden durch Kommunikation/Koordination
- Erkennen/Beurteilen von Kundenbedürfnissen & Bereitstellen von genauen und relevanten Informationen über unsere Produkte/Dienstleistungen
- Rechtzeitige und effektive Lösung von Kundenbeschwerden und -problemen
- Aufzeichnung von Kundeninteraktionen, -transaktionen, -kommentaren und -beschwerden mit Aufmerksamkeit und Sorgfalt in CRM-Systemen (wie Salesforce)
- Nachverfolgung von Kundenanfragen, um deren Zufriedenheit und Loyalität sicherzustellen
- Bereitstellung von Feedback zur Effizienz des Kundenbetreuungsprozesses mit Vorschlägen & Lösungen
- Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern und Abteilungen Teilnahme an Schulungs
- und Entwicklungsprogrammen
**Ihr Profil**:
- Abgeschlossene Ausbildung in einem der folgenden/ähnlichen Bereichen: Kaufmännische Ausbildung, Medizinisch-Technischer Laboratoriums-Assistent, Medizinische Fachangestellte
- 1 bis 3 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung (idealerweise im Gesundheitsbereich)
- Erfahrung im Umgang mit Patienten und Ärzten ist von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikation per Telefon/E-Mail mit ausgeprägten zwischenmenschlichen Fähigkeiten (wie aktives Zuhören, Einfühlungsvermögen und Selbstbeherrschung)
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit Computern/Softwareanwendungen (wie MS Office und CRM-Systemen)
- Sie können gut unter Druck arbeiten und sich an wechselnde Situationen anpassen
- Positive, proaktive und lernwillige Einstellung Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
-
**Wir bieten**:
- Abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem schnell wachsenden Unternehmen
- Unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Flache Hierarchiestrukturen & flexible Arbeitszeiten
- Die Chance, in einem innovativen und motivierten Team zu arbeiten
- 30 Tage Urlaub pro Jahr (Vollzeit)
- Ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket Mitarbeiterbeteiligungsprogramm, Arbeitgeberzuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
**Wir haben Ihr Interesse geweckt?**
Dann senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, Ihre Gehaltsvorstellungen und Ihr frühestmögliches Eintrittsdatum zu. Ihr Ansprechpartner ist unser Director Customer Success **Herr Dr. Tobias Wiechmann **.
-
Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Mainz, Deutschland JWR Employment Specialists VollzeitJWR Employment Specialists are delighted to be working with a growing international manufacturing company located in Bodenheim, Germany to recruit a Customer Service Representative. **Duties and Responsibilities**: Duties and responsibilities include the following. Other duties may be assigned. Informs customer of unit prices, shipping date, anticipated...
-
Trainee (m/w/d) Consulting & Customer Success
vor 2 Wochen
Mainz, Deutschland Aareon AG VollzeitAareon ist der führende Anbieter von SaaS-Lösungen für die europäische Immobilienwirtschaft. Mit unserer Software digitalisieren und vernetzen wir die Branche und unterstützen unsere Kundinnen und Kunden dabei, Prozesse zu optimieren und nachhaltiger zu handeln. Unsere Lösungen adressieren die großen Herausforderungen unserer Zeit: Klimawandel,...
-
Trainee (m/w/d) Consulting & Customer Success
Vor 4 Tagen
Mainz, Deutschland Aareon AG VollzeitAareon ist der führende Anbieter von SaaS-Lösungen für die europäische Immobilienwirtschaft. Mit unserer Software digitalisieren und vernetzen wir die Branche und unterstützen unsere Kundinnen und Kunden dabei, Prozesse zu optimieren und nachhaltiger zu handeln. Unsere Lösungen adressieren die großen Herausforderungen unserer Zeit: Klimawandel,...
-
Trainee (m/w/d) Consulting & Customer Success
Vor 4 Tagen
Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Aareon AG Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro JahrAareon ist der führende Anbieter von SaaS-Lösungen für die europäische Immobilienwirtschaft. Mit unserer Software digitalisieren und vernetzen wir die Branche und unterstützen unsere Kundinnen und Kunden dabei, Prozesse zu optimieren und nachhaltiger zu handeln. Unsere Lösungen adressieren die großen Herausforderungen unserer Zeit: Klimawandel,...
-
Customer Service Representative
vor 1 Woche
Mainz, Deutschland Dexcom VollzeitÜber Dexcom Dexcom, Inc. (NASDAQ: DXCM) wurde 1999 gegründet und entwickelt und vermarktet Systeme zur kontinuierlichen Glukoseüberwachung (CGM) für den ambulanten Einsatz durch Menschen mit Diabetes und durch Gesundheitsdienstleister zur Behandlung von Menschen mit Diabetes. Das Unternehmen ist führend bei der Umgestaltung der Diabetesversorgung und...
-
Order Entry
Vor 7 Tagen
Mainz, Deutschland Edmund Optics VollzeitThe Order Entry & Customer Service Advisors based in the UK at Edmund Optics Ltd are a dynamic, diverse, and international young team from a wide range of backgrounds and disciplines working together to meet the needs of our customers. To accelerate our success and growth within the European Market, Edmund Optics is looking for an **Order Entry & Customer...
-
Order Entry
Vor 7 Tagen
Mainz, Deutschland Edmund Optics VollzeitThe Order Entry & Customer Service Advisors based in the UK at Edmund Optics Ltd are a dynamic, diverse, and international young team from a wide range of backgrounds and disciplines working together to meet the needs of our customers. To accelerate our success and growth within the European Market, Edmund Optics is looking for an **Order Entry & Customer...
-
Customer Account Support Representative
vor 2 Wochen
Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Dexcom Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrThe CompanyDexcom Corporation (NASDAQ: DXCM) ist ein Pionier und weltweit führend im Bereich der kontinuierlichen Glukoseüberwachung (CGM). Dexcom begann als kleines Unternehmen mit einem großen Traum: Die Art und Weise, wie Diabetes behandelt wird, für immer zu verändern. Informationen und Erkenntnisse zugänglich zu machen, die zu besseren...
-
Customer Account Support Representative
vor 2 Wochen
Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Dexcom Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro JahrThe CompanyDexcom Corporation (NASDAQ: DXCM) ist ein Pionier und weltweit führend im Bereich der kontinuierlichen Glukoseüberwachung (CGM). Dexcom begann als kleines Unternehmen mit einem großen Traum: Die Art und Weise, wie Diabetes behandelt wird, für immer zu verändern. Informationen und Erkenntnisse zugänglich zu machen, die zu besseren...
-
Customer Service Technician
Vor 6 Tagen
Mainz, Deutschland CAE Inc. Vollzeit**Role and Responsibilities** - CAE Healthcare ist ein führendes Unternehmen im Bereich Ausbildung und Simulation in der Medizin mit Sitz in Montreal, Kanada. Die Produkte von CAE Healthcare reichen von chirurgischen Virtual Reality Trainern über Ultraschall-Simulatoren bis hin zu Patientensimulatoren für Notfallmedizin, Intensivmedizin und Anästhesie....
