Service Delivery Manager

vor 1 Tag

Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Thales Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr
Standort: Stuttgart, Germany

We Say HI*

Service Delivery Manager (w/m/d)

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Thales ist ein weltweit führender Anbieter von Spitzentechnologien für die Bereiche Verteidigung, Luft- und Raumfahrt sowie Cyber Security und Digital Identity.

In Ditzingen erwarten Sie Sicherheitslösungen zur Überwachung und Absicherung von Grenzen und Grenzkontrollen, für den Schutz ziviler und militärischer Einrichtungen sowie für die taktische Kommunikation. Hier sind Sie richtig, wenn Sie gemeinsam mit uns taktische und einsatzerprobte Funkgeräte für die vernetzte Operationsführung im militärischen Einsatz enzwickeln und produzieren wollen. Werden Sie Teil des Thales-Expertenteams für Funkgeräte, Cybersecurity und Kryptographie, für Verschlüsselungskomponenten und Hardware-Security-Module sowie für elektronische Schlüsselmanagementsysteme. Wir freuen uns auf Sie

Ihre Mission als Service Delivery Manager:

  • Verantwortung für die Einhaltung und Weiterentwicklung von Service Level Agreements (SLA) in allen operativen und technischen Belangen – inklusive Performance-Monitoring, Reporting und Optimierungsmaßnahmen

  • Technische Schnittstelle zum Kunden: Bearbeitung von Störungen, Koordination von Spezialisten sowie Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und nachhaltigen Servicequalität

  • Leitung und Unterstützung von (Teil-)Projekten im Bereich Service und After-Sales – von der Angebotsphase bis zur Umsetzung

  • Planung und Durchführung von Tests, Abnahmen, Produktdemos und Schulungen (z. B. Kommunikationssysteme, Netzwerklösungen, Key-Management-Produkte)

  • Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung und dem Wachstum des Servicegeschäfts

Darauf freuen wir uns:

  • Abgeschlossenes Studium der Ingenieur- oder Wirtschaftsingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation

  • Starkes technisches Verständnis von IT-Infrastruktur, IT-Design und IT-Lösungen sowie eine ausgeprägte Hands-On-Mentalität

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie fundierte Erfahrung im Servicegeschäft über den gesamten Produktlebenszyklus

  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse, sowie Idealerweise Kenntnisse im ITIL 4 Framework und SAP/PDM-Systemen

  • Die Bereitschaft zu gelegentlichen nationalen und seltenen internationalen Reisen (weniger als 10 %)

  • Unternehmerisches Denken, hohe Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung mit dem Talent, komplexe technische Sachverhalte klar zu vermitteln

Thales investiert jährlich mehr als 4 Milliarden Euro in Forschung und Entwicklung in Schlüsseltechnologien wie künstliche Intelligenz, Cybersicherheit, Quanten- und Cloud-Technologien.

Im Jahr 2024 erwirtschaftete die Gruppe einen Umsatz von 20,6 Milliarden Euro.

Für mehr als Mitarbeitende in 68 Ländern eröffnen wir zukunftsweisende Perspektiven, verwirklichen individuelle Karrierewege und ermöglichen kreative Freiräume. Dies gelingt durch Mut, Vielfalt und den festen Willen, die anspruchsvollen Herausforderungen unserer Zeit sicherer und inklusiver zu gestalten. Mit unserer nachhaltigen, werteorientierten Personalführung treten wir aktiv für Diversität ein.

Say HI* – Ihr Weg zu uns

Wenn die Zeichen der Zeit auf Veränderung stehen, sind unsere internationalen Teams da, um der Komplexität von heute mit den branchenführenden Technologien von morgen zu begegnen. Sind Sie dabei? Ihr Ansprechpartner Andre Fuhrmann freut sich schon auf Ihre Online-Bewerbung über unser Karriereportal. 

Andre Fuhrmann – Talent Acquisition Partner

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*Human Intelligence

#LI-AF1

#LI-HYBRID

  • Delivery Manager

    vor 1 Tag

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Element Logic Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Entdecken Sie grenzenlose Möglichkeiten: Werden Sie Teil von Element Logic und definieren Sie Warehousing-Exzellenz neuSind Sie bereit, Teil eines Unternehmens zu werden, das die Lagerhaltung auf der ganzen Welt revolutioniert? Element Logic ist auf der Suche nach Menschen, die bereit sind, neue Herausforderungen in einem dynamischen, internationalen Umfeld...

  • customer service field engineer_1

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Fives Intralogistics Vollzeit 45.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Fives Intralogistics SPA, a Multinational Company And Leader In The Design, Implementation, Commissioning, And After-sales Service Of Systems And Machines For Automatic Handling And Sorting In The Courier, Postal, And E-commerce Markets, Is Seeking aCUSTOMER SERVICE FIELD ENGINEERJob DescriptionHe/she reports to the Field Service Manager and deals...

  • Head of Customer Service Management

    vor 22 Stunden

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Instaffo Vollzeit 54.000 € - 96.000 € pro Jahr

    Head of Customer Service Management (CSM) – ServiceNow bei teamative Germany GmbHAnforderungenWohnsitz:Nur für Bewerber aus DeutschlandSprache:Deutsch - Fließend*Dein Profil*Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Service Management-Umfeld, bezogen auf das ServiceNow Produkt Customer Service Management (CSM)ServiceNow CSM-Zertifizierung (z. B. CIS CSM,...

  • Delivery Manager

    vor 1 Tag

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Pflegewerk Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenAkquirieren und Pflege von namhaften Kundenunternehmen in Baden-Württemberg Suche und Auswahl von geeigneten TalentenAufbau von Netzwerken und Direktsuche von KandidatenKontinuierliche Recherche von innovativen Recruiting-Trends Durchführung von InterviewsLeitung und Koordination des Unternehmens in AbspracheDatenpflege und administrative...

  • SAP Project Manager

    vor 21 Stunden

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland BlueRose Technologies Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Job Title: SAP Project Manager-German speaker (B1 or above)Job Location: Stuttgart, Germany (Hybrid)Job Type: Contract job opportunityJob description:• This role is responsible for leading the end-to-end delivery of SAP GTS projects, translating trade compliance requirements into robust solutions, and ensuring successful integration and adoption across the...

  • EMEA Services Portfolio People Manager m/f/d

    Vor 7 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Lenovo Vollzeit 48.000 € - 57.600 € pro Jahr

    We are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our customers.Lenovo is a US$69 billion revenue global technology powerhouse, ranked #196 in the Fortune Global 500, and serving millions of customers every day in 180 markets. Focused on a bold vision to deliver Smarter Technology for All, Lenovo has built on its success as the world's largest PC...

  • Vice President Professional Services

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland S&P Computersysteme GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Stuttgart, Germany - Global ResponsibilityWe are looking for an accomplished leader to head our international Professional Services organization - a 100+ strong consultancy team delivering high-impact warehouse intelligence and automation design, services and software across multiple global markets. The majority of current team is based out of Germany, but...

  • Product Owner Manager

    vor 1 Tag

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Agilent Technologies Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Job DescriptionIf you can envision the lab of tomorrow, then help us create it.Agilent is the undisputed leader in laboratory analyses, and now we are focusing our efforts on solving the next level of challenges in today's laboratories: crafting the fully transformed, automated, digital lab.We are seeking an insightful and collaborative leader to manage our...

  • Manager Advisory – Transaction Services

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Grant Thornton AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Vollzeit 800.000 € - 1.000.000 € pro Jahr

    Kennziffer EinsatzortStuttgartStellenbezeichnung(Assistant) Manager Advisory – Transaction Services (m/w/d)Deine Stärken. Unsere gemeinsame Wirkung.Wir nennen unsere Arbeit: Wirkung zeigen. Auch im Bereich Advisory zählt Grant Thornton zu den Top 10 Wirtschaftsprüfungsgesellschaften in Deutschland. Wir sind eine der erfolgreichsten Anlaufstellen für...

  • Manager Advisory – Transaction Services

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Grant Thornton Deutschland Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Kennziffer Einsatzort Stuttgart Stellenbezeichnung(Assistant) Manager Advisory – Transaction Services (m/w/d) Deine Stärken. Unsere gemeinsame Wirkung. Wir nennen unsere Arbeit: Wirkung zeigen. Auch im Bereich Advisory zählt Grant Thornton zu den Top 10 Wirtschaftsprüfungsgesellschaften in Deutschland. Wir sind eine der erfolgreichsten...