Shopfloor IT Support Engineer – Manufacturing

Vor 7 Tagen


Hamburg, Hamburg, Deutschland Gazelle Global Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

We are looking for a proactive
Shopfloor IT Support Engineer
to support, troubleshoot, and optimize IT systems across advanced manufacturing environments. You will collaborate closely with production teams, IT stakeholders, and vendors to ensure smooth shop-floor operations and quick incident resolution.


What You Will Do

  • Monitor and resolve daily incidents (ideally using
    Remedy
    or similar ITSM tools)
  • Support manufacturing users (IT & business) with functional system issues
  • Actively contribute to team knowledge sharing and problem solving
  • Provide stakeholder management and prepare operational reports
  • Coordinate with cross-functional teams and vendors to resolve issues quickly
  • Maintain compliance with
    ITIL processes
    (Incident, Change, Capacity, Problem)
  • Ensure SLA KPIs are achieved and service quality is maintained
  • Work in
    shift rotation
    to support 24/7 manufacturing environments
  • Collaborate with SMEs and external partners for escalations
  • Provide progress updates to management and stakeholders


What You Bring

  • Bachelor's degree in IT, Engineering, or related field
  • Experience supporting
    manufacturing shopfloor systems
  • Knowledge of
    IT end-devices
    (printers, scanners, terminals, etc.)
  • Hands-on experience supporting
    MES, SAP, CAD/CAM
    environments
  • Understanding of
    Windows Server basics
  • Experience in complex & high-tech production environments is an advantage
  • Familiarity with
    ServiceNow / Remedy
    and
    ITIL
    service processes
  • Strong communication, teamwork, and problem-solving skills
  • Fluent German & English
  • Willingness to travel across Germany when required


Who this role suits

This position is ideal for professionals coming from:

Manufacturing IT Support

Shop-Floor / Production IT

MES / SAP support teams

IT Service Desk with strong industrial exposure



  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Derichebourg Aeronautics Services Vollzeit 35.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Your missions We are seeking a motivated and technically sound Manufacturing Technician to support hands-on activities within our KAMIV technology projects in Hamburg. This role involves executing test procedures, supporting qualification activities, and engaging in routine shopfloor operations. The ideal candidate is proactive, adaptable, and comfortable...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Netfonds AG Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    *Die IT bei Netfonds*Unsere über 80 KollegInnen große IT besteht aus vier Abteilungen:IT Operations, InfoSec & IT-Compliance, IT Prozessmanagement und IT Development.ITops betreibt als ITIL-orientierte Service Organisation mit drei funktionalen Teams (Support, Administration und Engineering) die IT Infrastruktur des Informationsverbundes der Netfonds...

  • Manufacturing Engineer

    vor 2 Wochen


    Hamburg, Hamburg, Deutschland AMM Group Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Role: Manufacturing EngineerLocation: Nordenham / Hamburg / Bremen, Germanyour öffer• Do you have technical training or a Studies (aircraft construction, aerospace engineering)• You have several years of professional experience Manufacturing ideally in aircraft construction• You convince through experience in the Structural assembly, equipment, or...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Ubique Systems Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    6+ years of experience in Manufacturing & Quality related shop floor applications, Hands-on experience for production support.Strong domain knowledge in Manufacturing Industry/ Aerospace Industry.MES consultant with, knowledge of Discrete Manufacturing process, PLC, SCADASupport, development, enhancement of large-scale MES projects, ensuring seamless...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland ARTS Aero Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Technik trifft Praxis – sorgen Sie für reibungslose Abläufe bei Airbus in HamburgBeiderAirbus Aerostructures GmbHinHamburg Finkenwerderübernehmen Sie alsManufacturing Engineer Prozessoptimierungeine zentrale Rolle in der Schnittstelle zwischen Engineering und Produktion. Mit analytischem Blick, technischem Verständnis und einem strukturierten...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland expertum Gruppe Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    HIER WERDEN SIE ARBEITEN:Unser Kunde - Airbus - ist der international führende Flugzeughersteller in der Luft- und Raumfahrt. Die Mitarbeiter aus etwa 100 verschiedenen Ländern setzen sich jeden Tag mit Stolz und Leidenschaft für die beste Qualität der Produkte ein.Für den Standort Hamburg-Finkenwerder suchen wir Sie alsManufacturing Process Engineer...

  • IT-Support Engineer

    vor 1 Woche


    Hamburg, Hamburg, Deutschland Nord-Ostsee-Automobile SE & Co. KG Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Mit Ihrer Leidenschaft für exzellenten IT-Service sowie Ihrem Verständnis für technische Zusammenhänge sind Sie die ideale Verstärkung für unser Team. Sie unterstützen unsere Mitarbeitenden mit professionellem Engagement und sorgen dafür, dass alles reibungslos läuft. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines starken Unternehmens innerhalb...

  • Support Engineer

    Vor 6 Tagen


    Hamburg, Hamburg, Deutschland FKS IT GmbH & Co. KG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Sie haben ein Gespür für Technik und ein Talent für Problemlösungen? Wir suchen Sie als Verstärkung für unseren vielseitigen Service Desk – die zentrale Anlaufstelle für alle unsere Kunden In dieser Schlüsselrolle sind Sie der Single Point of Contact und spielen eine entscheidende Rolle dabei, unseren hervorragenden Service aufrechtzuerhalten.Hier...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland NSC Global Vollzeit 45.000 € - 75.000 € pro Jahr

    OverviewThe Onsite Support Engineer is responsible for providing end user support, hands and feet support and working with business users & multiple stakeholders to ensure efficient support to business without impacting business. The role will require hands-on experience of support.ResponsibilitiesExperience with Microsoft desktop operating system and...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Capgemini Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Bei Capgemini Engineering, dem weltweit führenden Anbieter von Ingenieurdienstleistungen, bringen wir ein globales Team von Ingenieur*innen, Wissenschaftler*innen und Architekt*innen zusammen, um die innovativsten Unternehmen der Welt dabei zu unterstützen, ihr Potenzial zu entfalten. Von autonomen Autos bis hin zu lebensrettenden Robotern - unsere...