Customer Success Specialist

vor 1 Woche

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Cansativa GmbH Vollzeit
WEN WIR SUCHEN

Let's enable Cannabis

Du bist ein Kommunikationstalent mit einer Leidenschaft für Kundenzufriedenheit und innovative Softwarelösungen? Du blühst auf, wenn du Kunden begeistern, Prozesse optimieren und Herausforderungen meistern kannst? Dann suchen wir genau dich

In deiner Rolle als Customer Success Specialist*in bist du maßgeblich dafür verantwortlich, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen, Softwarelösungen bei Kunden erfolgreich einzuführen und sie optimal zu schulen. Dein technisches Verständnis und deine Kommunikationsstärke helfen dir dabei, Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und die bestmöglichen Lösungen zu finden. Wenn du bereit bist, Vollgas zu geben, erwartet dich bei uns eine spannende Herausforderung in einem hochdynamischen Arbeitsumfeld

DAS PACKST DU AN

Software-Implementierung: Du begleitest Kunden durch den gesamten Implementierungsprozess – von der Beratung über individuelle Anpassungen bis zum erfolgreichen Go-Live. Offene Fragen klärst du für die Kunden mit den Fachbereichen. 
Kundensupport: Du nimmst Supportanfragen entgegen, bearbeitest diese und unterstützt die Kunden bei der Anwendung der Software während und nach der Implementierungsphase.
Schulungen und Prozessoptimierung: Du unterstützt Apotheken bei der Nutzung unseres IT-Systems und trägst durch deine Schulungen und Feedbacks zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse in den Apotheken bei.
Ansprechpartner/in für Apotheken: Du bist erste/r Ansprechpartner/in für Apotheken bei allen Fragen rund um die richtige Anwendung unserer Software.

FÜR DAUERHAFTEN ERFOLG BRINGST DU MIT

Deine Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein IT-nahes Studium.
Deine Berufserfahrung: Du hast bereits erste Erfahrungen im Kundenservice, in der Software-Implementierung oder in einer vergleichbaren Position mit, vorzugsweise im B2B- oder IT-Umfeld.
Deine Fachkenntnisse: Du besitzt grundlegende Kenntnisse in Vertriebssystemen (CRM, ERP) und anderen IT-Lösungen im Sales-Umfeld. Im Idealfall hast du bereits Erfahrung in der Einrichtung/Nutzung von HubSpot sammeln können und hast Lust unsere CRM-, Sales- und  Customer Support-Prozesse aktiv zu gestalten und zu optimieren.
Deine Persönlichkeit: Du bist kommunikationsstark, denkst bereichsübergreifend und arbeitest strukturiert. Du trittst sicher und überzeugend auf und bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert.
Außerdem: Selbstorganisation und die Fähigkeit zu priorisieren zählen genauso zu deinen Stärken, wie den Informationsfluss mit allen relevanten Stakeholdern sicherzustellen. Außerdem hast du Freude daran, komplexe IT-Probleme schnell und effizient zu lösen. Sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.​

WAS WIR BIETEN
  • Du profitierst von einem attraktiven Gehaltspaket mit Fixum und variabler Vergütung für Deinen Erfolg. 
  • Du erhältst 30 Tage Urlaub, denn wir wissen, wie wichtig Erholung für Hochleistung ist.
  • Bleib mobil und gesund mit deinem Wunschrad über JobRad – auch zur privaten Nutzung.
  • Jeden Monat bekommst du 70€ über Lofino für deine persönlichen Extras.
  • Du genießt exklusive Corporate Benefits mit Sparvorteilen bei Top-Marken.
  • Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge, denn Deine Zukunft ist uns wichtig.
  • Wir unterstützen dein fachliches und persönliches Wachstum mit einem Weiterbildungsbudget.
  • Erlebe Teamgeist bei regelmäßigen Teamevents wie Grillabenden, Sommerfesten und sportlichen Aktivitäten.
  • Wir nehmen Rücksicht auf deine familiären Bedürfnisse und bieten flexible Lösungen.
  • Genieße die Flexibilität des hybriden Arbeitens – zwischen Homeoffice und Büro, ganz nach deinem Bedarf.

  • Customer Success Specialist

    vor 11 Stunden

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland NorthC Datacenters Deutschland Vollzeit

    Die NorthC Group betreibt Rechenzentren in Deutschland, den Niederlanden und der Schweiz. NorthC zeichnet sich durch eine starke lokale Präsenz in den verschiedenen Regionen, qualitativ hochwertige Dienstleistungen und maßgeschneiderte Konnektivitäts- und Hybrid-Cloud-Lösungen aus. NorthC strebt an, bis 2030 vollständig klimaneutral zu sein, basierend...

  • Customer Success Executive

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Red River Vollzeit

    About the Job:The Red Hat Customer Success team is looking for an experienced Enterprise Customer Success Executive to join us in Germany (remote or hybrid position, but preferably in the area around Frankfurt or Stuttgart).In this role, you will serve as a trusted advisor to SAP by helping them achieve success with Red Hat and maximizing the value realized...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland vialytics Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d)SaaS KI-Produkt | Raum MitteldeutschlandDeine Mission bei vialytics"Das muss doch besser gehen" zur Realität machenFühlst du dich manchmal hilflos, wenn du über marode Straßen holperst und insgeheim denkst: "Das muss doch besser gehen?" Und genau dafür brauchen wir dich als Customer Success Manager (m/w/d) Hilf Kommunen...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Omnora GmbH Vollzeit

    Führe als Customer Success Manager (w/m/d) bei omnora unsere Kunden zu nachhaltigem Erfolg beimThema Wissenstransfer.Erfolg siehst du vor allem anhand zweier Kriterien: Durch die wertvolle Nutzung unserer Plattform und durch die Umsatzsteigerungen, die sich durch den Mehrwert für unsere Kunden ergeben.Bei omnora setzen wir auf High-Touch Customer-Success,...

  • Subregional Head of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Digital Realty Vollzeit

    Your RoleAs Sub-Regional Head of Customer Success (f/m/d), you will lead the Customer Success function across the Central Europe region and take full accountability for the end-to-end post-sales customer experience of our strategic customers. Your mission is to ensure seamless service excellence by aligning people, processes, and internal functions, while...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland voize Vollzeit

    At voize, we believe the greatest gift to frontline workers is time - time to care, connect, and be present. Today, that time is lost to busywork and complex systems that pull them away from what matters most: people.Our vision is to change that by building AI companions that seamlessly take over digital workflows. We don't replace humans with technology -...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland adesso as a service GmbH Vollzeit

    Für unsere Tochtergesellschaft, die adesso as a service GmbH, suchen wir einen Customer Success Manager (all genders). Unsere Mitarbeitenden der adesso as a service GmbH bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb...

  • Senior Manager- Customer Success Management

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Tata Communications Vollzeit

    About The CompanyTata Communications Redefines Connectivity with Innovation and IntelligenceDriving the next level of intelligence powered by Cloud, Mobility, Internet of Things, Collaboration, Security, Media services and Network services, we at Tata Communications are envisaging a New World of CommunicationsPurpose Of Your RoleThe broad objective of this...

  • Customer Operations Lead Specialist

    vor 10 Stunden

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland SITA Vollzeit

    OverviewWELCOME TO SITAWir sind das Team, das Flughäfen in Bewegung hält, Airlines reibungslos fliegen lässt und Grenzen offen hält. Unsere Technologie- und Kommunikationsinnovationen sind das Erfolgsgeheimnis der weltweiten Luftfahrtindustrie.Man findet uns an 95% der internationalen Drehkreuze. Wir arbeiten eng mit über 2.500 Verkehrsunternehmen und...

  • Customer Service Specialist

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland StoneX Group Vollzeit

    OverviewJoin StoneX Bullion – A Global Leader in Precious Metals StoneX Bullion, part of a Fortune 50, Nasdaq-listed company, is one of Europe's largest online precious metals traders. We specialize in gold, silver, platinum, and palladium, serving customers worldwide with high-quality products and outstanding service. As a company built on strong values...