Customer Lifecycle Manager

vor 16 Stunden

Wiesbaden, Hessen, Deutschland DekaBank Vollzeit

Standort: Wiesbaden

Besetzung zum:

Zuständige Ansprechperson für die Position:
Sigrid Jung )

Wir sind der
S Broker
und das Wertpapiergeschäft ist unsere Leidenschaft. Engagiert und motiviert unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden bei der Verfolgung ihrer finanziellen Ziele. Als Online-Broker der Sparkassenfinanzgruppe und Tochtergesellschaft der DekaBank arbeiten wir in einem dynamischen Umfeld und stellen onlineaffinen Kundinnen und Kunden sowie Sparkassen einen nutzerfreundlichen Zugang zu vielfältigen Investitionsmöglichkeiten zur Verfügung. Bist Du bereit? Gestalten wir gemeinsam die Finanzwelt der Zukunft Was wir bieten? Ein modernes Arbeitsumfeld. Wir fördern Zusammenhalt genauso wie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten für die persönliche Karriere. Denn alle unsere Mitarbeitenden bringen ihre Kreativität, Leidenschaft, Persönlichkeit und ihr Know-how ein - und das macht uns zu dem, was wir sind.

Gestalten Sie das Kundenerlebnis von Anfang an und begleiten Sie unsere Kundinnen und Kunden über den gesamten Lifecycle hinweg. Bringen Sie Ihre Expertise ein, um Prozesse zu optimieren, Bestandskunden zu aktivieren und die Customer Journey spürbar zu verbessern.

Sie Erwartet

  • Customer Journey optimieren: Sie analysieren Kundendaten, Markttrends und Feedback, entwickeln daraus Handlungsstrategien und entwickeln die Customer Journey Map weiter.
  • Bestandskunden aktivieren: Sie erarbeiten Konzepte zur Kundenaktivierung und -weiterbildung und setzen diese gemeinsam mit den Kolleginnen und Kollegen aus der Kommunikation um.
  • Qualität sichern: Sie definieren KPIs für eine hohe Datenqualität und stellen ein regelmäßiges Berichtswesen für verschiedene Stakeholder sicher.
  • Wissen teilen: Sie bringen Ihr Know-how im Customer Lifecycle Management ein und fördern eine kundenzentrische Sichtweise im Team.
  • Prozesse verbessern: Sie stoßen die Optimierung von End-to-End-Prozessen an und begleiten die Implementierung von Verbesserungen bei Produkten, Prozessen und Services.

Sie Bringen Mit

  • Sie haben ein Studium im Bereich Wirtschaft – alternativ eine Ausbildung zur Bankkauffrau / zum Bankkaufmann (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.
  • Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Client Lifecycle Management mit Online-Expertise, idealerweise im Bank- oder Online-Brokerage-Umfeld.
  • Sie haben Erfahrung in der Projektarbeit und kommunizieren sicher mit verschiedenen Stakeholdern.
  • Sie übernehmen gerne Verantwortung für Fachthemen, überzeugen mit Ihrer verbindlichen Art, Entscheidungsstärke und kommunikativen Fähigkeiten.
  • Sie gehen komplexe Themen analytisch, strukturiert und lösungsorientiert an.

Uns ist wichtig
, dass alle die gleichen Chancen bei der Deka haben. Wir sind davon überzeugt, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden und eine inklusive Unternehmenskultur Perspektiven erweitern, Innovationskraft und Kreativität fördern und dazu beitragen, die besten Lösungen für unseren Kundenkreis zu finden. Deshalb fördern wir Diversität und freuen uns über jede Bewerbung – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung
Bei Rückfragen steht Ihnen unser Recruiting-Team unter gerne zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Bewerbungen oder zusätzlichen Unterlagen per Mail annehmen dürfen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

  • Customer Growth Strategy Manager

    vor 21 Stunden

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland DIMARCON GmbH Vollzeit

    ÜBER DIE POSITIONDie DIMARCON Group ist ein führendes Unternehmen im Bereich B2B Sales Enablement, das innovative Lösungen für unsere internationalen Geschäftskunden entwickelt. Unser Ziel ist es, die Marktführerschaft weiter auszubauen und unsere Position in bestehenden sowie neuen Märkten zu festigen.AlsCustomer Growth Strategy Manager...

  • Customer Growth Strategy Manager

    Vor 2 Tagen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland DIMARCON GROUP Vollzeit

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  • ACS Customer Service Specialist

    Vor 4 Tagen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Ladgov Corporation Vollzeit

    Job Title: Customer Services Support SpecialistLOCATION: USAG Wiesbaden, GermanyPosition: Full-timeDuties:Manage Interactive Customer Evaluation (ICE) comments, surveys, and Commander's Hotline responsesAnalyze customer satisfaction data and prepare monthly/quarterly/annual reportsSupport customer service award programs and recognition eventsCoordinate...

  • ACS Customer Service Specialist

    Vor 2 Tagen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Ladgov Corporation Vollzeit

    Job Title:Customer Services Support SpecialistLOCATION:USAG Wiesbaden, GermanyPosition:Full-timeDuties:Manage Interactive Customer Evaluation (ICE) comments, surveys, and Commander's Hotline responsesAnalyze customer satisfaction data and prepare monthly/quarterly/annual reportsSupport customer service award programs and recognition eventsCoordinate and...

  • Customer Service Representative

    vor 20 Stunden

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Ladgov Corporation Vollzeit

    Job Position: Customer Service RepresentativeJob Location: #3340 building , North Clay Kaserne (Flugplatz Erbenheim), 65205 Wiesbaden, GermanyJob Type: Full TimeRequirements:The candidate shall EITHER have bachelor's degree in business or human resources.The candidate shall have three (3) years of experience performing customer service program management in...

  • Operations Manager

    Vor 2 Tagen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Mobi-Hub Vollzeit

    Job Title:Operations ManagerCompany:Mobi-Hub GmbHLocation:[Wiesbaden, Germany]Reports to:Company OwnersJob Overview:Mobi-Hub GmbH is seeking an experienced Operations Manager to oversee and optimize all aspects of our daily operations. The ideal candidate will have strong leadership skills, a keen eye for process improvement, and the ability to manage...

  • Customer Success Manager – Gesundheitswesen

    vor 2 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland A.B.S. Global Factoring AG Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    Ihre AufgabenOnboarding & Implementierung: Sie begleiten neue Kunden von der Vertragsunterzeichnung bis zum erfolgreichen Start und stellen sicher, dass die Einführung reibungslos verläuft.Training & Enablement: Sie schulen Ärzte, Praxisteams und Kliniken im Umgang mit unserem digitalen Ärzte-Portal und vermitteln praxisnahes Know-how.Projektmanagement:...

  • Customer Success Manager – Gesundheitswesen

    Vor 4 Tagen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland dgpar Vollzeit

    Ihre AufgabenOnboarding & Implementierung: Sie begleiten neue Kunden von der Vertragsunterzeichnung bis zum erfolgreichen Start und stellen sicher, dass die Einführung reibungslos verläuft.Training & Enablement: Sie schulen Ärzte, Praxisteams und Kliniken im Umgang mit unserem digitalen Ärzte-Portal und vermitteln praxisnahes Know-how.Projektmanagement:...

  • Client Success Manager

    vor 14 Stunden

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland CSC Vollzeit

    DescriptionTitle: Strategic Account Manager - DACHLocation: Wiesbaden, GermanyWorking Hours: 40 hours a week, Monday to Friday - 8/9am - 5/6pm | Hybrid - 3 days in the office (Tuesday, Wednesday and Thursday)If you enjoy working with customers, you can work independently in a well-structured manner and have dedicated customer service in your blood, then...

  • Performance Marketing Manager

    vor 18 Stunden

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland NOELIE Deutschland Distribution GmbH & Co. KG Vollzeit

    Teilzeit · Vollzeit – in Wiesbaden oder 100% remoteNOELIE bedeutet Tag der Geburt – der Beginn eines neuen Kapitels für deine Haut & dein Haar. Eine Reise zu echter Schönheit und Gesundheit.Wir stehen für transformierende, natürliche Wirkstoffe in höchstmöglicher Bio-Qualität. Unsere Produkte sind 100 % reine Pflegeunikate, COSMOS Organic...