Customer Care Agenten

vor 2 Wochen


Karlsruhe, Deutschland Heine Vollzeit

heine ist einer der beliebtesten Onlineshops für Fashion und Lifestyle in Deutschland, Österreich, Frankreich, der Schweiz und den Niederlanden. Als durch und durch feminine Modemarke wollen wir, dass sich Frauen in unserer Mode mehr als wohlfühlen. Um erstklassige digitale Erlebnisse für unsere Kundinnen zu schaffen, treiben wir mit unseren Teams in den verschiedenen Bereichen die Zukunft des E-Commerce stetig voran. Als Marke der Witt-Gruppe gehören wir zu einem erfolgreichen, internationalen Omnichannel-Unternehmen und sind damit Teil der weltweit agierenden Otto Group.

3 Millionen Kunden und jeder einzelne steht im Mittelpunkt. Bei heine in Karlsruhe wirst Du von Anfang an mit Deinen Aufgaben im Kundenservice vertraut gemacht und übernimmst schnell Verantwortung. Vom ersten Tag an bringst Du Dein Wissen ein und sammelst Erfahrungen „on the job“. Du hast Freude an Kommunikation, eine freundliche Telefonstimme und keine Scheu vor fremden Menschen, um Kundenanrufe entgegenzunehmen oder Kunden aktiv anzurufen. Du betreust und begeisterst unsere Kunden mit gleichzeitiger Berücksichtigung von betriebswirtschaftlichen Aspekten. Durch professionell geführte Kundenkommunikation setzt Du unsere Serviceziele und Zukunftsvisionen um. Neben einem guten Betriebsklima hast Du bei uns auch viele Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.

**Dein Job**:
**Du bist verantwortlich für**:

- Sicher und kompetent Kommunizieren und Korrespondieren mit unseren Kunden
- Bearbeiten unserer Kundenanfragen, Aufträge und Reklamationen - hauptsächlich im Second Level Support und Sondertätigkeiten (Third Level Support)
- Aktives Ansprechen unserer Kunden
- Buchen von Gutschriften und Belastungen im Kundenkonto
- Einarbeitungs
- und zukunftsorientiertes Qualifizierungskonzept
- Voll
- oder Teilzeit (ab 20 Wochenstunden) mit flexiblem Einsatz innerhalb unserer Servicezeiten
- Nach erfolgreicher Einarbeitung (ca. 6 Monaten) kannst Du nach Absprache im Team, im Wechsel vor Ort oder auch mobil von zuhause arbeiten

**Dein Profil**:
**Das bringst du mit**:

- Abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau/-mann für Dialogmarketing oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Bereich Service-Center/ Kundenservice wünschenswert
- Redegewandtheit, klar und verständliche Ausdrucksweise sowie ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeit
- Routinierter Umgang mit digitalen Medien und MS Office-Produkten
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie Fähigkeit zur kundenorientierten Problemlösung
- Schnelle Auffassungsgabe sowie Team
- und Integrationsfähigkeit
- Zeitliche Flexibilität innerhalb der Rahmenarbeitszeit von Montag bis Freitag von 8:00 bis 19:00 Uhr (nach erfolgter Einarbeitung 1mal pro Monat Samstagsdienst von 09:00 bis 13:00 Uhr)

**Dein Alltag**:
**Das bieten wir dir**:

- Bei uns erwarten Dich kurze Kommunikationswege, eine unternehmensweite Du-Kultur und zahlreiche Möglichkeiten zum Mitgestalten und zur persönlichen wie fachlichen Weiterentwicklung.
- Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung und Gleitzeit, Mobile-Office Möglichkeiten sowie Zusatzurlaub - Du kannst Deinen Arbeitsalltag perfekt für Deine Performance optimieren.
- Arbeite für Dich oder mit Deinen Kolleg*innen dort, wo es für Euch am besten passt: in einem Co-Working-Space, einer Austausch-Ecke oder bei schönem Wetter auch auf unserer Dachterrasse.
- Gemeinsames Mittagessen auf der Dachterrasse sowie kostenlose Getränke und Obst.
- Als Mitarbeiter*in von heine profitierst Du sowohl von unserer Zugehörigkeit zur Witt-Gruppe als auch zur übergeordneten otto group - ob günstiger Personalverkauf bei vielen Konzerngesellschaften oder bereichernder Wissenstransfer.


  • Customer Care Agent

    Vor 7 Tagen


    Karlsruhe, Deutschland Nitrado (marbis GmbH) Vollzeit

    Einleitung Have you always been the person who set up and configured the game server while your friends just wanted to play? This is your chance to use your skills professionally. For our office in Karlsruhe, Germany we are looking for dedicated customer support staff. Your mission You take over the routine, competent support of our customers. You work...

  • Customer Care Agenten

    vor 1 Woche


    Karlsruhe, Deutschland Heinrich Heine GmbH Vollzeit

    3 Millionen Kunden und jeder einzelne steht im Mittelpunkt. Bei heine in Karlsruhe wirst Du von Anfang an mit Deinen Aufgaben im Kundenservice vertraut gemacht und übernimmst schnell Verantwortung. Vom ersten Tag an bringst Du Dein Wissen ein und sammelst Erfahrungen „on the job“. Du hast Freude an Kommunikation, eine freundliche Telefonstimme und keine...

  • Customer Care Agenten

    vor 1 Woche


    Karlsruhe, Deutschland Heinrich Heine Vollzeit

    Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden. 3 Millionen Kunden und jeder einzelne steht im Mittelpunkt. Bei heine in Karlsruhe wirst Du von Anfang an mit Deinen Aufgaben im...

  • Customer Care Agent

    vor 2 Wochen


    Karlsruhe, Deutschland Nitrado (marbis GmbH) Vollzeit

    Einleitung Warst du schon immer die Person, die den Spielserver eingerichtet und konfiguriert hat während deine Freunde nur zocken wollten? Das ist deine Chance deine Fähigkeiten professionell einzusetzen. Für unser Büro in Karlsruhe suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter: innen für den Customer Support. Deine Aufgaben Du kommunizierst...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Woche


    Karlsruhe, Deutschland Nitrado (marbis GmbH) Vollzeit

    Einleitung Warst du schon immer die Person, die den Spielserver eingerichtet und konfiguriert hat während deine Freunde nur zocken wollten? Das ist deine Chance deine Fähigkeiten professionell einzusetzen. Für unser Büro in Karlsruhe suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter: innen für den Customer Support. Deine Aufgaben Du kommunizierst...


  • Karlsruhe, Deutschland Nitrado (marbis GmbH) Vollzeit

    Einleitung Have you always been the person who set up and configured the game server while your friends just wanted to play? This is your chance to use your skills professionally. For our office in Karlsruhe, Germany we are looking for dedicated customer support staff. Your mission You help colleagues and our customers with technical issues. You analyse...


  • Karlsruhe, Deutschland Nitrado (marbis GmbH) Vollzeit

    Einleitung Have you always been the person who set up and configured the game server while your friends just wanted to play? This is your chance to use your skills professionally. For our office in Karlsruhe, Germany we are looking for dedicated customer support staff. Your mission You help colleagues and our customers with technical issues. You analyse...


  • Karlsruhe, Deutschland Campusjäger by Workwise Vollzeit

    Als Team Lead Customer Care & Support beim weltweiten Luxusuhrenmarktplatz Chrono24 lenkst Du ein mehrsprachiges Team im Bereich des Customer Service und hast Freude daran, andere zu motivieren. KPI ist für Dich kein Fremdwort und Du schaffst es, das Beste aus jedem Einzelnen herauszuholen. Dein Ziel ist es, mit Deinem Team im Customer Care & Support...


  • Karlsruhe, Deutschland Baufinanzierungspool24 GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich Willkommen bei Baufinanzierungspool24 - Wir bauen auf Dich!** **Interessiert Dich das Thema Baufinanzierung? **Genau das ist Dein Spielfeld. Du erhältst Deine optimale Einarbeitung bei der jede Frage beantwortet wird - Quereinsteiger willkommen! **Kommunikationsstärke zeichnet dich aus?** Dann bist Du bei uns im Team genau richtig! Gute Laune...


  • Karlsruhe, Deutschland Baufinanzierungspool24 GmbH & Co. KG Vollzeit

    **#AufVertrauenbauen** **Herzlich Willkommen bei Baufinanzierungspool24 - Wir bauen auf Dich!** **Interessiert Dich das Thema Baufinanzierung? **Genau das ist Dein Spielfeld. Du erhältst Deine optimale Einarbeitung bei der jede Frage beantwortet wird - Quereinsteiger willkommen! **Kommunikationsstärke zeichnet dich aus?** Dann bist Du bei uns im Team genau...


  • Karlsruhe, Deutschland United Online Stores GmbH Vollzeit

    **E-Commerce Vollzeit Stelle in Karlsruhe** Customer Care Onlineshops (m/w/d) Online Shop sucht Mitarbeiter! Wir suchen Unterstützung im Team der E-Commerce Abwicklung. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine(n) engagierte(n) Mitarbeiter(in) (m/w/d) in Vollzeit auf 40 Wochenstunden Basis. Wesentliche Aufgaben: - Bestellabwicklung -...

  • Call Center Agent

    vor 4 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Trio Personalmanagement GmbH - Rastatt Vollzeit

    Wir sind Trio Personalmanagement— Dein regionaler PersonaldienstleisterDie gesamte Geschäftsführung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care mit und leben Ihre Arbeit mit einer sehr ausgeprägten...


  • Karlsruhe, Deutschland joimax® GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams in **Karlsruhe **suchen wir eine/n **Customer Care Coordinator (m/w/d) im Bereich Medizintechnik**: **Ihre Aufgaben**: - Internationale Auftragsabwicklung im Vertriebsinnendienst für unsere innovativen Produkte im Bereich Wirbelsäulenendoskopie - Angebotserstellung, -überwachung, -nachverfolgung, Rechnungserstellung,...


  • Karlsruhe, Deutschland Nitrado (marbis GmbH) Vollzeit

    Einleitung Warst du schon immer die Person, die den Spielserver eingerichtet und konfiguriert hat während deine Freunde nur zocken wollten? Das ist deine Chance deine Fähigkeiten professionell einzusetzen. Für unser Büro in Karlsruhe suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter: innen für den Customer Support. Deine Aufgaben Du hilfst den Kollegen...


  • Karlsruhe, Deutschland Nitrado (marbis GmbH) Vollzeit

    Einleitung Warst du schon immer die Person, die den Spielserver eingerichtet und konfiguriert hat während deine Freunde nur zocken wollten? Das ist deine Chance deine Fähigkeiten professionell einzusetzen. Wir suchen ab sofort engagierte Mitarbeiter: innen für den Customer Support, remote aus Deutschland oder aus unserem Büro in Karlsruhe. Deine...

  • Call Center Agent

    vor 4 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Trio Personalmanagement Bretten GmbH Vollzeit

    Wir sind Trio Personalmanagement— Ihr regionaler PersonaldienstleisterDie gesamte Geschäftsführung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care mit und leben Ihre Arbeit mit einer sehr ausgeprägten...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Trio Personalmanagement Bretten GmbH Teilzeit

    Wir sind Trio Personalmanagement— Dein regionaler PersonaldienstleisterDie gesamte Geschäftsführung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care mit und leben Ihre Arbeit mit einer sehr ausgeprägten...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland JACOB Elektronik GmbH Vollzeit

    p>In der Welt des IT-Handels gehen wir neue Wege: Das größte Sortiment, persönliche Beratung und tiefgehende Lösungskompetenz – aus einer Hand. Wir suchen: Du bist zuverlässig, wissbegierig und brennst für Kundenservice?Wir suchen dich zur tatkräftigen Unterstützung unseres Teams im After Sales - Customer Service alsMitarbeiter:in Customer Service...

  • Call Center Agent

    vor 1 Woche


    Karlsruhe, Deutschland ProPlacement GmbH Vollzeit

    Wir suchen DICH, ab sofort als **Call Center Agent/Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) **in Festanstellung am Standort Karlsruhe. Deine Hauptaufgabe ist die **telefonische Betreuung von angenehmen Kunden** sowie - die Bearbeitung von unterschiedlichen Geschäftsvorfällen z.b. Auskünfte zur Bank und deren Produkte, die Bearbeitung und Beauskunftung rund...

  • Call Center Agent

    Vor 4 Tagen


    Karlsruhe, Deutschland ProPlacement GmbH Vollzeit

    Wir suchen DICH, ab sofort als **Call Center Agent (m/w/d) **in Festanstellung am Standort Karlsruhe. Deine Hauptaufgabe ist die **telefonische Kundenbetreuung** sowie - die Bearbeitung von unterschiedlichen Geschäftsvorfällen z.b. Auskünfte zur Bank und deren Produkte, die Bearbeitung und Beauskunftung rund um Konten, Berechtigungen und den...