Customer Success Associate

Vor 5 Tagen

Berlin, Deutschland Mateo Vollzeit

Wir bei Mateo verfolgen gemeinsam die Vision, die Kundenkommunikation der Zukunft zu schaffen.

Telefon und E-Mail sind out.

Stattdessen helfen wir Unternehmen, eine innovative Kommunikation über WhatsApp, Instagram, Facebook und co. nutzbar zu machen

Wir sind ein rasant wachsendes SaaS Start-Up (25 Mitarbeiter) aus Berlin, dessen Gründer eine langjährigen Hintergrund bei SAP und im Silicon Valley haben.

Wir arbeiten jeden Tag mit voller Leidenschaft für den Erfolg unserer Kunden.

Und da kommst du ins Spiel.

Aufgaben

Mit Mateo bieten wir eine Softwarelösung, die industrieübergreifend im deutschen Mittelstand genutzt wird. Wir wachsen stark und suchen eine(n) Customer Success Associate, die/der sehr eng mit dem Gründerteam zusammenarbeitet. Mit deiner Rolle bist du ein entscheidender Faktor für weiteres Umsatzwachstum und die Kundenzufriedenheit. Dein Aufgaben-Scope umfasst:

- Durchführung von Onboardings, um sicherzustellen, dass Kunden sich mit unseren Dienstleistungen und Plattformen vertraut fühlen.
- Entwicklung und Durchführung von Trainingsprogrammen und Schulungsmaterialien, die auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind.
- Beantwortung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Zusammenarbeit mit dem Vertriebs
- und Produktteam, um Feedback von Kunden zu sammeln und unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
- Überwachung von Kundenaktivitäten und Identifizierung von Möglichkeiten, um den Kunden zusätzlichen Wert zu bieten.
- Pflege detaillierter Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und -fortschritte.

Qualifikation
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift.
- Erfahrung im Bereich Customer Success, Kundenbetreuung oder in einer ähnlichen Rolle ist von Vorteil.
- Fähigkeit, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln.
- Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen.
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten.
- Begeisterung für Kunden und das Streben, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.
- Verständniss für Systeme und Software.
- Exczellente Deutschkentnisse (C2) sowie Englishkentnisse (C1)

**Benefits**:

- Junges, cooles und engagiertes Team
- Zentrales Büro in Berlin Kreuzberg ️
- Check Out Drinks jeden Freitag
- Team Lunch jeden Freitag - Burger, Pizza, Sushi und co.
- Regelmäßige Teamevents wie Volleyball, Fußball etc. ️
- Mentorship für die persönliche
- und berufliche Weiterbildung
- Office Hunde sind erlaubt
- Bonusabhängige Provision, die sehr attraktiv ist
- Und vieles mehr, was man nicht in Worte fassen kann

Wir wissen, dass es keinen perfekten Fit für die Stelle gibt. Wenn du aber die nötige Einstellung mitbringst, dann wachsen wir gemeinsam in die Anforderungen rein.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

  • Customer Success Associate

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland CDP Global Vollzeit

    **_Title -_**Customer Success Associate** **_ Location - Berlin_** **_ Salary -_**_€_**_38,000- €48,000_** **About the Team**: The Disclosure team plays a critical role in ensuring discloser customer success. Disclosure engages and provides support to confirmed discloser customers, including enhanced disclosure support to Reporter Service members and...

  • Customer Success Associate

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland CDP Global Vollzeit

    CDP have regional offices and local partners spanning 50 countries. There are now companies, cities, states and regions from over 90 countries disclosing through CDP on an annual basis. Find out more here    Title -Customer Success AssociateLocation - BerlinSalary -€38,000- €48,000CDP is a global non-profit that runs the world’s only independent...

  • Customer Success Associate

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland CDP Vollzeit

    Title -Customer Success AssociateLocation - BerlinSalary -€38,000- €48,000CDP is a global non-profit that runs the world’s only independent environmental disclosure system. As the founder of environmental reporting, we believe in transparency and the power of data to drive change. Partnering with leaders in enterprise, capital, policy and science, we...

  • Customer Success Associate

    Vor 7 Tagen

    Berlin-Mitte, Deutschland Helppy Vollzeit

    **Achtung**: Dies ist keine gewöhnliche Stelle im Kundensupport, sondern viel mehr! Suchst du nach einer sinnvollen Arbeit mit großartigen Karrierechancen? Liegen dir ältere Menschen besonders am Herzen? Wenn ja, könnte Helppy die richtige Gelegenheit für dich sein. Wir haben die Mission, die Altenpflege zu revolutionieren und suchen nun einen...

  • Customer Success Associate

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Smartly.io Vollzeit

    Are you passionate about being at the forefront of the ever-evolving social advertising industry? Do you take pride in driving retention and growth among valued customers by understanding their business needs and helping them succeed? We're looking for a dynamic Customer Success Associate to join us, as part of our growing Enterprise Customer Success team,...

  • Customer Success Associate, Disclosure Services

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland CDP Global Vollzeit

    **_Title -_**Customer Success Associate, Disclosure Services **_ Location - Berlin_** **_ Salary -_**_€_**_38,000- €48,000_** **About the Team**: The Disclosure team plays a critical role in ensuring discloser customer success. Disclosure engages and provides support to confirmed discloser customers, including enhanced disclosure support to Reporter...

  • Customer Success Associate Dach

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland LeanIX GmbH Vollzeit

    LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1000+ customers. We are looking for a Customer Success Associate to join our growing team and guide customers through their journey, making them successful. Are you passionate about IT and how it enables modern...

  • Customer Success Associate Emea

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland LeanIX Vollzeit

    LeanIX, an SAP Company enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1200+ customers. We are looking for a **Customer Success Associate (f/m/d) **to join our growing team and guide customers through their journey, making them successful. Are you passionate about IT...

  • Customer Success Associate Dach

    vor 1 Tag

    Berlin, Deutschland Brevo Vollzeit

    Today, more than 500,000 businesses across 180 countries, including Sodexo, Louis Vuitton, Carrefour, eBay, and Michelin, trust Brevo’s reliable technology and 75+ integrations to deliver unparalleled customer experiences, reduce costs, and drive sales. Brevo reached €142M ARR in 2023 (40% growth year on year) and has close to 1,000 employees...

  • Customer Success Associate

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Peec AI Vollzeit

    **What you’ll do**: - Be the first point of contact for our customers: answering questions, sharing advice, solving problems, and keeping satisfaction sky-high - Jump on calls with leading brands and agencies, ensuring they feel supported, heard, and championed across our product and engineering teams - Help design and scale our CX process - from building...