Werkstudent (M/w/d) Customer Experience

vor 15 Stunden

Duesseldorf, Deutschland METRO AG Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

METRO ist ein führender internationaler Großhändler mit Food

Stellenbeschreibung
- Mitwirkung bei der Ableitung von Handlungsempfehlungen zur nachhaltigen Verbesserung des Einkaufserlebnisses (Customer Experience)
- Unterstützung des CX-Teams im Tagesgeschäft, einschließlich der Erstellung von NPS-KPI-Berichten für die Unternehmensbereiche und METRO-Länder sowie beim Ausbau der internen CX-Kommunikation
- Unterstützung bei der Bearbeitung von Länder
- und Unternehmensanforderungen in Bezug auf den NPS und Interaktion mit internen und externen Stakeholdern zur Erfüllung der Anforderungen
- Unterstützung bei der Produktverantwortung: Backlog-Management, Bearbeitung von Produktentwicklungsanfragen von Unternehmenseinheiten und METRO-Ländern
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Datenanalysen und Lösungen zur Messung der Loyalitätsökonomie

Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossenes erstes Studienjahr in den Bereichen Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation, CRM oder relevanter Abschluss
- Einschlägige Erfahrung im Bereich Kundenerfahrung oder theoretische und praktische Kenntnisse der Grundsätze der Kundenerfahrung sowie die Absolvierung eines Praktikums sind obligatorisch
- Erfahrungen in CRM, Datenanalyse, IT-Produktverantwortung und Excel sind von Vorteil
- Fließendes Englisch in Wort und Schrift
- Teamplayer-Mentalität, ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten, analytisch, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, selbstorganisiert, mit geistiger Flexibilität und Kreativität

Zusätzliche Informationen
- Du bist Teil eines internationalen und erfahrenen Teams mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und Selbstständigkeit in einem freundlichen, hochdynamischen und proaktiven Umfeld
- Du erhältst Einblick in die Management-Holding eines internationalen, börsenorientierten Handelskonzerns und arbeitest operativ in herausfordernden Projekten
- Wir unterstützen Dich aktiv bei Deiner beruflichen Entwicklung und fördern Dein Potenzial durch kollegiales Coaching und Beratung
- Wir bieten Dir flexible Home-Office-Lösungen, Mitarbeiterrabatte in unseren Wholesale Stores sowie attraktive Vergütung

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung in Deutsch oder Englisch.

  • Customer Experience Specialist

    vor 17 Stunden

    Duesseldorf, Deutschland EF High School Exchange Year Vollzeit

    Du liebst internationales Arbeiten und suchst nach einem Job mit Sinn, in dem Du täglich etwas bewirken kannst? Du glaubst, dass Bildung die Welt öffnen kann? Du bist eine positive, motivierte, flexible und einfühlsame Person? Wenn ja, dann könnte dies die richtige Rolle für dich sein! Für unsere EF Deutschland-Zentrale in **Düsseldorf, **direkt...

  • Werkstudent Customer Experience

    Vor 7 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG Vollzeit

    Bei der apoBank fördern wir Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt. Wir sind die größte Bank für alle akademischen Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland. Meistere mit uns die spannenden Herausforderungen eines hochdynamischen Marktes und finde...

  • Customer Support International Scanner Checkout

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client developes and markets cash register systems (soft - and hardware) for the stationary retail trade business. They are in use throughout Europe. Since business is running well they expand their international customer service / customer support team. What will you (M/F/d) do in customer support international? - First-level telephone support for...

  • Working Student

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland C&A Vollzeit

    Traditions are important to us as long as they do not slow us down. That is why we constantly reflect and strive for further development. This is the only way we can live up to our own claim of constantly reinventing and shaping the fashion industry towards sustainability. We see ourselves as a sparring partner for our employees (M/F/d) in our European head...

  • Working Student

    vor 15 Stunden

    Duesseldorf, Deutschland METRO AG Vollzeit

    Company Description **Job Description**: - Assisting in derivation of recommendations for action to derive a sustainable improvement of the shopping experience (Customer Experience) - Assisting in derivation of recommendations for action to derive a sustainable improvement of the shopping experience (Customer Experience) - Supporting the CX team in daily...

  • Car - Aushilfe / Werkstudent Retail Experience

    Vor 4 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Cartier Vollzeit

    Referenzcode: 95033**CAR - Aushilfe / Werkstudent Retail Experience (m/w/d) Boutique Düsseldorf**: - Düsseldorf, NW, DE- Fixed TermDie Geschichte von Cartier basiert auf Mut und Leidenschaft. Seit über 170 Jahren leben wir den kühnen Pioniergeist, der Teams aus allen Berufsfeldern in den Boutiquen, Werkstätten und Geschäftsstellen inspiriert. Mehr als...

  • Customer Experience Agent

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland Urban Sports Club Vollzeit

    **The opportunity** We are looking for a compassionate, communicative Customer Experience Agent to join our team in Berlin or Cologne. As a Customer Experience Agent, you are the first point of contact for our customers and deliver great service for our software product Fitogram. As the bridge between customers and Urban Sports Group, you ensure our...

  • Werkstudent Customer Event

    Vor 7 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Grohe AG Vollzeit

    Unser Customer Events Team sucht ab sofort einen **Werkstudenten Customer Event (m/w/d) **für den Einsatz im Global Headquarter in Düsseldorf oder an unserem Standort in Hemer. **Diese Aufgaben erwarten dich bei uns**: - Du unterstützt bei der Organisation und Durchführung von Kundenevents (digitale Events bzw. physische/hybride Events vor Ort an den...

  • Customer Experience Agent Fitogram

    Vor 6 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Urban Sports Club Vollzeit

    **The opportunity**: We are looking for a compassionate, communicative Customer Experience Agent to join our team in Berlin or Cologne. As a Customer Experience Agent, you are the first point of contact for our customers and deliver great service for our software product Fitogram. As the bridge between customers and Urban Sports Group, you ensure our...

  • Werkstudent/ Minijobber

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland Sommaire Beauté GmbH Vollzeit

    _Sommaire Beauté ist ein Kosmetik-Vertrieb und seit 2013 am Markt. Unser Team begeistert unsere Kunden, die Besten der Besten unserer Branche, mit tollen Nischenmarken in den Segmenten Hautpflege, Zahnpflege, Dekorative Kosmetik und Düfte. Eine aufgeschlossene Unternehmenskultur mit einem beispiellosen Teamzusammenhalt sowie ein wertschätzendes...