(Senior) Expert Customer Service Steuerung

vor 1 Tag

Duesseldorf, Deutschland OXG Glasfaser GmbH Vollzeit

**Was diesen Job so besonders macht?**: - Du bist maßgeblich verantwortliche für den Aufbau der Customer Care Struktur der OXG Glasfaser GmbH - Dafür wählst du die passenden Tools und Dienstleister aus. Du planst interne und externe Prozesse und arbeitest an unserem gemeinsamem Ziel: Maximale Kundenzufriedenheit - Du entwickelst kreative Ideen für die beste Customer Experience und steuerst die Dienstleister aus - Du leitest Projekte im (digitalen) Customer Care Umfeld, entwickelst KPIs und Qualitätsstandards **Wann passt Du zu uns?**: - Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Service - Ein Muss: Erfahrung im strategischen Aufbau von Kundenservice Teams und Prozessen. Entweder im Call-Center Umfeld oder im digitalen Customer Service - Erfahrung in der Steuerung von externen Dienstleistern und eine gute Kenntnis von KPI und Quality Parametern - Erfahrungen im Prozess - und Projektmanagement - Hands-on Mentalität und Organisationsfähigkeit - Als Teamplayer bist Du bei uns gefragt, weil OXG ein Unternehmen ist, in dem Du Dich auf uns verlassen, aber eben auch Verantwortung übernehmen kannst **Was kannst Du von uns erwarten?**: - Die Möglichkeit, von Beginn bei einer Unternehmensgründung mit dabei zu sein und Dich in einem schnell wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln - Flache Hierarchien mit Raum für Deine Ideen und für konstruktives Feedback - Flexible Arbeitszeiten und die Option jederzeit innerhalb Deutschlands von zu Hause zu arbeiten und sogar bis zu 25 Tage im europäischen Ausland - Natürlich darf auch der persönliche Austausch nicht fehlen. Hier kommen wir an unserem gut angebundenem Headquarter in Düsseldorf mit modernster Office Infrastruktur zusammen - Ein dynamisches Sales Enablement Team freut sich auf Dich **Klingt spannend? Dann schau, wie es weiter geht....**: **Wir sind offen, zuverlässig und innovativ. Du auch?** **Dann bewirb Dich jetzt** - Klicke auf **"Jetzt bewerben"**: - Kontaktdaten eingeben - Lebenslauf hochladen - ** Abschicken **und **fertig** **Über uns**: Die OXG Glasfaser GmbH ist ein Gemeinschaftsunternehmen von Altice und Vodafone. Wir von der OXG Glasfaser GmbH bauen und betreiben ein schnelles und zuverlässiges Glasfaser-Netz für ganz Deutschland. Über einen Zeitraum von sechs Jahren werden wir rund sieben Millionen Haushalte in Deutschland mit Glasfaser versorgen. Dabei investieren wir bis zu sieben Milliarden Euro in standardisierte Breitbandlösungen und den innovativen FTTH-Ausbau. So stellen wir ein attraktives Preis-Leistungsverhältnis für unsere Wholesale-Partner und deren Endkund*innen sicher.

  • Teamleiter Customer Service

    Vor 3 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland rec-U Deutschland Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**: rec-U Deutschland ist eine auf die Direktvermittlung spezialisierte Personalberatung mit Sitz in Nordrhein-Westfalen. Mit Begeisterung und Tatendrang arbeiten wir jeden Tag hinter den Kulissen unseren Kunden an der idealen Besetzung von Experten - und Managementpositionen. Der Fokus unserer Vermittlungstätigkeiten liegt hierbei vor...

  • Senior Sales Expert Cloud Services

    vor 1 Woche

    Duesseldorf, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgabe**: Als „Senior Sales Expert Cloud Services (m/w/d) - Vertical DTAG" erschließen Sie mit vollem Einsatz Neugeschäft und entwickeln unsere anspruchsvollen Kunden kontinuierlich und bedarfsgerecht weiter. Ihr fachlicher Fokus liegt auf: - Cloud Transformation - Application Operation und DevOps - Private Clouds - Souveräne Clouds wie die...

  • Senior Integration Expert Voice Services

    Vor 3 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Vodafone Vollzeit

    **Senior Integration Expert Voice Services (m/w/d)** **Stellen-ID**: 206475 Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten. Als...

  • Senior Digital Marketing Expert

    Vor 7 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland ALDI SÜD Vollzeit

    **SENIOR DIGITAL MARKETING EXPERT (M/W/D)** VERWALTUNG **Mülheim an der Ruhr** BEGINN **nach Vereinbarung** WÖCHENTLICHE ARBEITSZEIT **37,5 Stunden** VERTRAGSART **unbefristet** **EIN ARBEITGEBER, DER ZU DIR PASST**: - Du brennst für Digital Marketing und möchtest etwas bewegen und aktiv den weiteren Aufbau unseres neuen Teams gestalten? Außerdem...

  • Customer Care Beauty Industry French

    Vor 5 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client distributes beauty products for women - worldwide. The product range includes skin and hair care, make-up products and fragrance. To support order management and customer service of the French market, we are looking for you (M/F/d) to join the existing team. After a four week training you can perform this role from home - anywhere in...

  • Customer Support Beauty Industry French

    vor 1 Woche

    Duesseldorf, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client distributes beauty products for women - worldwide. The product range includes skin and hair care, make-up products and fragrance. To support order management and customer service of the French market, we are looking for you (M/F/d) to join the existing team. **What will you be doing in this customer support role**: - You advise customers on...

  • Customer Service Specialist

    Vor 3 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Zoll Medical Corporation Vollzeit

    **Customer Service Specialist**: **Location: Cologne, Germany**: **Resuscitation**: ZOLL Medical ist ein wachsendes, innovationsgesteuertes Unternehmen, das führend in der Bereitstellung von Medizinprodukten zur Rettung von Menschenleben und Softwarelösungen zur Verbesserung der Effizienz ist. Mit Kunden in mehr als 140 Ländern erweitern wir ständig...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland people to business GmbH Vollzeit

    **Customer Service Agent (Mensch*) in Düsseldorf gesucht!** **Deine Aufgaben**: - Schnittstelle und Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter - Kundenbetreuung auf dem elektronischen Weg und per Telefonie - Störungsbehebung im First-Level-Support - Weiterleitung der Störungsmeldungen an den Second-Level-Support - Steuerung und Koordination von...

  • Lead Customer Service

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland Springlane GmbH Vollzeit

    Du bist ein echter Experte auf deinem Gebiet und möchtest deine Erfahrungen in einem dynamischen Umfeld einbringen und die Prozesse in unserem Kundenservice auf das nächste Level bringen? Dann bewirb dich bei uns als Lead Customer Service (m/w/d) Wir bei BURNHARD revolutionieren das Grill - und Outdoor-Cooking-Erlebnis. Dafür entwickeln wir großartige...

  • Customer Service Executive

    vor 1 Tag

    Duesseldorf, Deutschland AmerisourceBergen Vollzeit

    - What you will be doing Route shipments, considering commodity and volume, temperature control, and transit time requirements ensuring timely delivery. - Communicate with multiple external and internal customers - Adhere to all procedures, work instructions, and regulatory requirements in performing the job - Communicate with various internal departments...