Customer Support Agent

vor 1 Woche

Düsseldorf, Deutschland SKAIZen Group Vollzeit

**Main Duties and Responsibilities**:_
- Listen carefully and understand customers’ circumstances and needs
- To achieve your individual daily targets as set by the Customer Relations Manager
- Dealing with customers minor complaints in a quick and effective way, ensuring the outcome is in the best interest of both the customer and the company
- Assisting customers that are in financial difficulty and unable to meet their repayments
- Identifying the needs of a vulnerable customer
- Updating customer accounts accordingly with all the information received from any form of communication
- Ensure that all communication with customers is clear and easy to understand and where appropriate is adapted to the customer’s needs
- Work to continually improve on the quality of communication, ensuring customers are treated fairly to ensure good outcomes
- Work within the quality assurance guidelines and carry out the standard compliance checks
- Adhere to the SMCR conduct rules
- **Person Specification /Skills/Education and Attributes**:_
- Approachable, empathetic, and considerate
- Accurate attention to detail
- A team player who can demonstrate initiative
- Ability to manage own workload and meet Company targets
- Excellent customer service - the ability to provide solutions
- Computer literate
- Excellent administrative and strong organizational skills
- You must act with integrity
- The ability to stay calm whilst under pressure
- You must act with due care, skill, and diligence
- You must be open and cooperative with the FCA, and other regulators
- You must pay due regard to the interests of customers and treat them fairly
- You must seek to achieve good customer outcomes specifically in relation to;
- Affordability
- Sustainability
- Customer understanding
- High levels of customer support

**Job Type**: Part-time

Pay: 2.500,00€ - 2.700,00€ per month

**Education**:

- High school or equivalent (required)

**Language**:

- English (required)

Work Location: Hybrid remote in 40474 Düsseldorf

Expected Start Date: 20/05/2025

  • Customer Experience Agent

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland loveholidays Vollzeit 32.000 € - 64.000 € pro Jahr

    Why loveholidays?At loveholidays -we trailblaze together. We're on a mission to open the world to everyone, giving our customers' unlimited choice, unmatched ease and unmissable value for their next getaway. Our team is the driving force behind our role as our customers' personal holiday expert - the smart way to get away.Here, we're doing things differently...

  • Customer Support Team Lead

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Deutschland CENTRIC SOFTWARE INC Vollzeit

    **About The Role** **About The Team** Centric is aggressively penetrating the fashion/sports, beauty, and home markets with solutions in Product Lifecycle Management, Market Intelligence & Trends, as well as Planning & Pricing. The Centric Planning & Pricing Business Unit is a fast-growing, fast-paced team, with many exciting opportunities for the...

  • Customer Experience Agent

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland loveholidays Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Why loveholidays?At loveholidays - we trailblaze together. We're on a mission to open the world to everyone, giving our customers' unlimited choice, unmatched ease and unmissable value for their next getaway. Our team is the driving force behind our role as our customers' personal holiday expert - the smart way to get away.Here, we're doing things...

  • Support Agent

    vor 1 Tag

    Düsseldorf, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für den IT Support unseres Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Dresden, Berlin, Erfurt, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main, München, Nürnberg,...

  • Customer Care Agent

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LeasingMarkt Vollzeit 32.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Wir, , sind ein Team aus über 80 Mitarbeitenden, die jeden Tag aufs Neue dafür sorgen, dass Autohäuser und leasinginteressierte Kunden zusammenfinden. Unser Marktplatz ermöglicht monatlich rund zwei Millionen Nutzern einen transparenten Vergleich attraktiver Leasingangebote von deutschlandweit Tausenden Automobilhändlern. Das macht uns zum Marktführer...

  • Customer Support Solutions

    Vor 7 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland Textron Aviation Vollzeit

    **Customer Support Solutions** Textron Aviation has been inspiring the journey of flight for nine decades through the iconic and beloved Cessna and Beechcraft brands. We are passionate advocates of aviation **Description** **JOB SUMMARY**: The Customer Support Solutions will be detail oriented and analytical, will work as a part of the Customer Support...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Germany Personalhaus Bielefeld & Co. KG Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Customer Service Agent (m/w/d) in Düsseldorf Für unseren langjährigen Kunden, suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Düsseldorf-Innenstadt in Vollzeit noch mehrere:Customer Service Agents (m/w/d)Hauptverantwortlichkeit:• Kundenberatung und -betreuung• Pflege von Kundendaten und entsprechende...

  • Customer Service Agent

    Vor 7 Tagen

    40211 Düsseldorf, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    **Was wir bieten:** - Gehalt bis zu 34.000 € - 44.000 € Jahresbrutto je nach Qualifikation - Homeoffice 1-2 Tage/Woche - Enge Betreuung und Vorbereitung auf Ihre Gespräche durch ihre/n persönliche/n Ansprechpartner/in **Ihre Aufgaben**: - Erster Ansprechpartner bei Kundenanfragen via Telefon und E-Mail - Kundenbetreuung - Datenerfassung - Allgemeine...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland DIS Vollzeit

    Die DIS AG zählt nicht nur zu den größten Personaldienstleistern in Deutschland, sondern ist auch der Experte, wenn es darum geht, Fach- und Führungskräfte erfolgreich zu vermitteln. Unsere Schwerpunkte? Finance, Industrie, Office & Management, Banking und IT.Haben Sie Freude am telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden in Düsseldorf? Möchten...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland DIS Vollzeit

    Die DIS AG zählt nicht nur zu den größten Personaldienstleistern in Deutschland, sondern ist auch der Experte, wenn es darum geht, Fach- und Führungskräfte erfolgreich zu vermitteln. Unsere Schwerpunkte? Finance, Industrie, Office & Management, Banking und IT.Haben Sie Freude am telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden in Düsseldorf? Möchten...