Support Specialist ERP

**Support Specialist ERP (m/w/d) - Kundenbetreuung & Backoffice**
- Standort: Mainz | Vollzeit, unbefristet_

Unser Kunde, ein führendes und seit über 30Jahren erfolgreiches Softwareunternehmen, sucht zur Verstärkung des Support-Teams einen engagierten ERP-Support Specialist (m/w/d). Wenn Sie Freude an anspruchsvollen Herausforderungen haben, gerne im Team arbeiten und ein echtes Interesse an Innovationen mitbringen, dann bietet diese Position ein spannendes und dynamisches Umfeld, das Ihnen neue Entwicklungsmöglichkeiten eröffnet.

Ihre Aufgaben:

- Kundenbetreuung und technischer Support für ERP-Software per Fernwartung und vor Ort
- Aufnahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Support-Anfragen im Ticketsystem
- Problemdiagnose, eigenständige Bearbeitung von 2nd
- und 3rd-Level-Anfragen
- Dokumentation aller Vorgänge und Analyse sowie gezielte Weiterleitung bei komplexen Anliegen
- Unterstützung bei der strategischen Weiterentwicklung der ERP-Systeme unter wirtschaftlichen und organisatorischen Aspekten

Ihr Profil:

- Hohe Serviceorientierung und kommunikative Stärke, verbunden mit Teamfähigkeit und sozialer Kompetenz
- Technisches Verständnis für komplexe Datenstrukturen, idealerweise bereits Erfahrung im Support für ERP- oder andere erklärungsbedürftige Software
- Sicherer Umgang mit CRM- und Ticketsystemen sowie gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere Outlook, Word und Excel)
- Wünschenswert sind Datenbankkenntnisse in Microsoft SQL Server oder ORACLE Database (Schulungen können angeboten werden)
- Engagierte, verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit Freude an Dokumentation und Problemlösung

Das bietet Ihnen unser Kunde:

- Eine unbefristete Festanstellung mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zu Remote-Arbeit für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Strukturierte Einarbeitung mit Patenprogramm und individuellem Einarbeitungsplan
- Fortbildungsangebote für persönliche und berufliche Weiterentwicklung
- Moderne Arbeitsumgebung mit ergonomischen Arbeitsplätzen, zentral gelegen und gut angebunden
- Teamorientierte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Duz-Kultur und einem familiären Arbeitsumfeld
- Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen, Urlaubs
- und Weihnachtsgratifikation sowie eine Bonusregelung
- Firmen
- und Teamevents, Fitnessmöglichkeiten, Company Bikes und ein Arbeitsplatz mit vielen Extras (z. B. Obstkörbe, Sodexo-Karte, Cafeteria)

**Bewirb Dich jetzt** Der Bewerbungsprozess über Indeed dauert nur wenige Minuten, und du erhältst innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Aktuell sind zwei Stellen zu besetzen. Wenn du Teil eines familiären und zielstrebigen Teams werden möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung

**Wichtige Informationen zur Datenverarbeitung**:
**SEO-Schlüsselwörter**:
IT-Systemadministration, Netzwerkmanagement, Serverwartung, IT-Sicherheit, Cloud-Services, IT-Systemadministrator, Netzwerkadministrator, Systems Engineer, IT-Sicherheitsspezialist, IT-Manager, M365, Microsoft Office, Naturschutz

**Allgemeine Informationen zur Zusammenarbeit mit LIMA1**: Mit dem Versand Ihrer Bewerbungsunterlagen an uns bzw. über die Jobbörse Indeed stimmen Sie automatisch den folgenden Bedingungen zu:
Ihre Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden, ohne dass Ihnen daraus Nachteile entstehen. Bei einem Widerruf werden Ihre Daten umgehend gelöscht, es sei denn, gesetzliche oder vertragliche Aufbewahrungsfristen stehen dem entgegen.

Mit der Übermittlung Ihrer Unterlagen erklären Sie sich auch damit einverstanden, in unseren Bewerberpool für zukünftige Stellenangebote aufgenommen zu werden.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 34.906,88€ - 58.438,75€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Essenszuschuss
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Zusätzliche Urlaubstage

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 55118 Mainz