Support Mitarbeiter

**Willkommen bei der WISAG** **einem** der **führenden Dienstleistungsunternehmen** in Deutschland für die Bereiche**:Aviation**, **Facility** und **Industrie**. Mehr als 50.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind Tag für Tag bei uns im Einsatz. In der **WISAG Gebäudetechnik** sind wir auf technische Anlagen in Immobilien spezialisiert. Unsere Arbeit umfasst die Bereiche: Gebäudemanagement, Wartung und Instandhaltung sowie Energiemanagement. Wir stellen sicher, dass die Technik im Gebäude zuverlässig arbeitet. Mehr über die WISAG erfahren Sie auf unserer **Webseite**. Support Mitarbeiter (m/w/d) Schadenmanagement | Hausverwaltung Kennziffer: 312611 **Ihre Aufgaben bei uns**: - Telefonisches Betreuen unserer Kunden, für die wir Dienstleistungen im Gebäudemanagement erbringen - Bearbeiten von Störungsmeldungen im **Ticketsystem**: tel. Entgegennahme, Weiterleiten an die Fachbereiche bzw. sofortiges Entsenden unserer Haustechniker bei Notfällen (z. B. Wasserschaden) - Kommunikation mit Kunden, Objektleitern und Technikern per Telefon sowie E-Mail - Unterstützen der Fachbereiche, u. a. bei der Disposition der technischen Teams - Enge Kommunikation mit Ihrem Team - Dokumentieren der Aufträge und Entsendungen Sie unterstützen das Team in unserem Leitstand in **Berlin-Neukölln** (Britz). **Damit begeistern Sie uns**: - **Erfahrung **im Bereich Hausverwaltung, Support-Center (Callcenter), Versicherung (Schadensabwicklung), in der telefonischen Kundenbetreuung (Dialogmarketing, Customer-Support) o. Ä. - Sicherer Umgang mit MS Office, Ticketsystemen sowie dem PC - Gute **Deutschkenntnisse**, weitere Sprachen von Vorteil - Bereitschaft zur Arbeit im **Schichtsystem, **wir sind 365 Tage im Jahr, 24/7 für unsere Kunden da - Kunden - und **Dienstleistungsorientierung** sowie gutes Priorisierungsvermögen - Schnelle Auffassungsgabe bzw. technisches Grundverständnis **Das bieten wir Ihnen**: - **Unbefristete** Festanstellung - Attraktives Gehalt + **Wechselschichtzulage **+ Zuschläge für Bereitschaftsdienste - **13. Gehalt**: - Individuelle Aufstiegs - und Weiterbildungsmöglichkeiten, z. B. über unsere hauseigene Akademie - Vermögenswirksame Leistungen - Ein kollegiales Team, das eng zusammenarbeitet - Gesellige **Firmenveranstaltungen**, Oktoberfest und Weihnachtsfeier (hoffentlich wieder in diesem Jahr) - **Wir unterstützen Ihre Kinder und Enkelkinder** Profitieren Sie vom attraktiven Förderprogramm unserer KiWIS Stiftung - z. B. für Nachhilfe, Musikerziehung und spannende Freizeitangebote **Wir haben Sie überzeugt?**: Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen Der einfachste Weg zu uns führt über den „Jetzt bewerben"-Button - ohne Registrierung und ohne Anschreiben - bewerben Sie sich in nur 2 Minuten. Die WISAG ist Unterzeichner der „Charta der Vielfalt“ und fördert alle Mitarbeiter*innen mit ihren vielfältigen Fähigkeiten und Talenten wertschätzend und vorurteilsfrei. Alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, kultureller und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identität - werden begrüßt. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind erwünscht. Wir berücksichtigen Schwerbehinderte entsprechend den Vorgaben des SGB IX und der betrieblichen Integrationsvereinbarung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten. Wir weisen darauf hin, dass wir schriftliche, per Post versandte Bewerbungsmappen, leider nicht zurückschicken können. **Ansprechpartner****: **Silvio Machalz** Tel.: +49 (30) 4242 - 4321 **Adresse**: WISAG Gebäudetechnik Berlin GmbH & Co. KG, Bornitzstraße 67-71, 10365 Berlin