Mitarbeiter Beschwerdemanagement

Vor 6 Tagen

Essen, Deutschland 11880 Internet Services AG Vollzeit

**Über uns**:
Seit 20 Jahren liefern wir Verbrauchern aktuelle und zuverlässige Brancheninformationen. Kleine und mittlere Unternehmen unterstützen wir mit einer Vielzahl intelligenter Produkte für eine umfassende Online-Präsenz. Dabei bauen wir auf ein Fundament aus fünf starken Werten:
**EINFACH - FAIR - WIRKSAM - LEIDENSCHAFTLICH - MUTIG**

**Mitarbeiter Beschwerdemanagement / Kundenservice (m/w/d)**:

- Im Rahmen des Beschwerdemanagements erfasst und bearbeitest Du Kundenanliegen, insbesondere Vorstandsbeschwerden
- Du kümmerst Dich in Zusammenarbeit mit den beteiligten Fachabteilungen um die ausführliche Koordination aller eingehenden Beschwerden
- Du übernimmst die Auswertung, Analyse und fristgerechte Bearbeitung der Beschwerden sowie das Sicherstellen der Nachverfolgung
- Zudem leitest Du Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ab
- Du bist zahlenaffin und kannst buchhalterische Vorgänge nachvollziehen
- Nach intensiver Einarbeitung bearbeitest Du Kundenvorgänge fristgerecht und fallabschließend und dokumentierst diese in unserem CRM-System
- Daten werden von Dir mit Übersicht und Sorgfalt erfasst
- Zusätzlich übernimmst Du die telefonische und schriftliche Kommunikation mit unseren B2B-Kunden
- Du zeichnest Dich durch Dein kaufmännisches Verständnis, deine starke Kundenorientierung sowie dein analytisches Denken und Handeln aus
- Dir liegt die Kundenzufriedenheit am Herzen
- Vorgegebene Service-Level bringen Dich nicht aus der Ruhe
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss
- Du bringst idealerweise bereits erste Erfahrungen im Beschwerdemanagement sowie der Kundenbetreuung mit und konntest Dir so ein kundenorientiertes Auftreten aneignen
- Du bist für Deine Loyalität und Zuverlässigkeit bekannt und hast ein überdurchschnittliches Qualitätsbewusstsein
- Du bist kommunikationsstark, zahlenaffin, engagiert, hilfsbereit, freundlich und arbeitest gerne in einem jungen Team
- Idealerweise konntest Du schon erste Erfahrungen mit Buchhaltungstools wie SAP oder JustOn sammeln
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift und sehr gute Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel und Outlook, runden dein Profil ab

**Unsere Benefits - Das bieten wir Dir**:

- Welcome Box
- Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Mitarbeiter konditionen
- Jobticket
- Familienfreundlich
- Feelgood
- Betriebssport
- Duz-Kultur

  • Sachbearbeiter Beschwerdemanagement Und

    Vor 2 Tagen

    Essen, Deutschland procedo personal & service Vollzeit

    Wir suchen für einen international tätigen Chemiekonzern am Standort Essen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eine/n **Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement & Schadensregulierung.** ***Unsere Benefits**: - Bezahlung nach iGZ-Tarif ab 18 - 23 €/Std. - Langfristige Einsatzmöglichkeit mit Übernahmeoption - Attraktive Sozialleistungen,...

  • Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement in Essen

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement in Essen JETZT BEWERBEN Für unseren Kunden, ein Spezialchemieunternehmen, suchen wir aktuell einen Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement in Essen   Wichtige Informationen vorab: Unbefristeter Vertrag Vollzeit 40 Stunden Gehalt bis 44.000€ Ihre Aufgaben: Reklamationsbearbeitung, inkl. Ursachenermittlung...

  • Spezialist Qualitäts- Und Beschwerdemanagement

    Vor 6 Tagen

    Essen, Deutschland Lowell Group Vollzeit

    Summary Bearbeitung von Beschwerdevorgängen, datenschutzrechtlichen Sachverhalten und Betroffenenrechten nach DSGVO. Mitarbeit bei der Sicherung und stetigen Optimierung der Bearbeitungsqualität sowie operative Umsetzung von Risk-Anforderungen. Job Description Als Spezialist Beschwerdemanagement/Qualitätssicherung und Datenschutz (m/w/d) bei Lowell...

  • Mitarbeiter Kundenservice Logistik

    vor 1 Woche

    Essen, Deutschland different4U GmbH Vollzeit

    Unser Auftraggeber ist das weltweit größte Express-Transportunternehmen, welches einen schnellen und zuverlässigen Versand in mehr als 220 Länder und Regionen gewährleistet. Im Rahmen unserer Tätigkeit als Personalberatung, suchen wir Sie zur **sofortigen und unbefristeten Festeinstellung** für das neue Businesscenter im Zentrum von Essen. **Das...

  • Mitarbeiter in in Der Compliance-funktion

    Vor 6 Tagen

    Essen, Deutschland BANK IM BISTUM ESSEN Vollzeit

    **Ihre Aufgabe als Mitarbeiter im Regulatorischen Büro (m/w/d)**: - Sie arbeiten mit beim Aufbau des Büros als zentrale Anlaufstellte für Compliance und Bankenregulatorik. - Sie identifizieren, analysieren und bewerten neue regulatorische Anforderungen an Banken bzw. an unser Haus. - Sie führen Prüfungen zu Compliance-relevanten Prozessen und...

  • Mitarbeiterin / Mitarbeiter (M/w/d) Für das Qualitätsmanagement

    Vor 7 Tagen

    Essen, Deutschland LVR-Universitätsklinik Essen Vollzeit

    -Standort: EssenEinsatzstelle: LVR-Universitätsklinik EssenArbeitszeit: Teilzeit bis zu 19,25 Stunden/Wochebefristet für 2 Jahre bis zum 31.03.2027Besetzungsstart: 01.04.2025Bewerbungsfrist: 19.03.2025**Das sind Ihre Aufgaben**: - Begleitung der Organisationsentwicklung nach EFQM-Standards sowie Unterstützung und Steuerung von EFQM-Projekten - Betreuung...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) in Duisburg

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland EXPERTS & TALENTS GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)Wir suchen:Für unsere Kunden, ein attraktives Logistikunternehmen in Duisburg suchen wir einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit.Was bietet EXPERTS & TALENTS:• Leistungsgerechte Vergütung• Unbefristeter Arbeitsvertrag (Festvertrag)• Unseren Kunden stehen Ihnen außerdem kostenfreie Parkplätze zur...

  • Patientenbetreuer/sachbearbeiter Im Innendienst

    vor 1 Woche

    Essen, Deutschland Löwenstein Medical SE & Co. KG Vollzeit

    **Patientenbetreuer/Sachbearbeiter im Innendienst (m/w/d) Vollzeit**: Löwenstein Medical SE & Co. KG Mönchengladbach Berufserfahrung Kaufmännische Berufe (Sonstige) **Warum Löwenstein Medical?**: **Neue Wege gehen.** Aber nie vergessen wo man herkommt. Löwenstein Medical entwickelt und produziert seit über 30 Jahren innovative Medizintechnik in Bad...

  • Verwaltungsmitarbeiter (M/w/d)

    Vor 7 Tagen

    Essen, Deutschland ATLANTIC Congress Hotel Essen Vollzeit

    **Willkommen im ATLANTIC!** Werde Teil unseres Teams und bringe Deine Ideen und Charakter ein - gerne spontan und auf unkonventionellen Wegen. Unsere Führungskultur ist ermutigend, strukturierend, respektierend und unterstützend. Mit einer Open Door-Policy und Kommunikation auf Augenhöhe. Wir gehören zur Worldhotels-Kooperation, aber Hotelstandards...

  • Kaufm. Fachkraft

    vor 1 Woche

    Essen, Deutschland E.On Vollzeit

    **Westconnect GmbH I Unbefristet I Vollzeit** Für unser **Team, Standort Essen, **suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung. **Dafür stehst Du auf**: - Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen - Bearbeitung von Geschäftsführerbeschwerden und Anwaltsschreiben - Übernahme der Koordination mit der Rechtsabteilung und der...