Customer Service Specialist

**Customer Service Specialist (m/w/d), Mönchengladbach**

Willkommen bei **Q Jobs**

Wir sind ein engagiertes Team, das danach strebt, die ideale Verbindung zwischen talentierten Arbeitskräften und Unternehmen herzustellen.

Als Personaldienstleister mit 31 Niederlassungen europaweit unterstützen wir Unternehmen bei der Suche nach engagierten Mitarbeitern und suchen nun für einen unserer Kunden in Duisburg **Customer Service Specialist (m/w/d)**.

**Deine Aufgaben als Customer Service Specialist**:

- Auftragsmanagement: Verwaltung und Bearbeitung von Aufträgen mit SAP Business One und MS Office.
- Proaktive Kundenbetreuung: Pflegen und Erweitern unserer Kundendatenbank sowie proaktive Kontaktpflege
- Upselling/Cross-Selling: Intensivierung der Kundenbeziehungen und aktive Verkaufsförderung
- Angebotserstellung und Monitoring: Erstellung von Angeboten und deren Nachverfolgung.
- Digitalisierung: Anwendung neuer Digitalisierungskonzepte wie EDI und Kundenportale.
- Reklamationsbearbeitung: Bearbeitung und Lösung von Kundenreklamationen.
- Datenpflege: Anlage und Verwaltung von z.B. Kunden
- und Artikeldaten sowie Preis
- und Konditionserfassung.
- Sales Support: Unterstützung des Key Account Teams bei der Kundenbetreuung und der Kundenadministration.

**Dein Profil als Customer Service Specialist**:

- Teamplayer: Du bist ein großartiger Teamplayer, der versteht, dass nur Teams Erfolg schaffen und nur mit großartigen Teams großartige Kundenbetreuung möglich ist.
- Vertrauen: Du schaffst Vertrauen und unsere Kunden werden Dich als zentrale Anlaufstelle für alles Fragen schätzen.
- Kundenorientierung: Du hast eine ausgeprägte kommerzielle Einstellung, gepaart mit einer Leidenschaft für exzellenten Kundenservice. Du bist immer lösungsorientiert.
- Qualifikationen: Du hast eine kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung im relevanten Fachbereich und bringt gute Kenntnisse in MS Office und SAP Business One oder vergleichbaren Systemen mit.
- Fähigkeiten: Du besitzt ein hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein sowie Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
- Servicegedanke: Dein Denken und Handeln sind stets kundenorientiert, und Du hast einen ausgeprägten Servicegedanken.
- Digitale Affinität: Du bewegst dich sicher in digitalen Arbeitsumgebungen und bist vertraut mit digitalen Arbeitsabläufen EDI und E-Commerce Anbindungen sind Dir vertraut.
- Telefonpräsenz: Deine Kommunikationsstärke und Telefonpräsenz zeichnen Dich aus.
- Vertrieb/Händler-Betreuung: Erfahrung im indirekten Vertrieb und in der Betreuung von Distributoren Händlern ist vorteilhaft

**Wir bieten dir als Customer Service Specialist**:

- Eine langfristige Perspektive mit bester Übernahmechance im Kundenunternehmen
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis als **Customer Service Specialist**:

- Attraktives Gehalt, Bonus und Optionsprogramm zur Beteiligung am langfristigen Erfolg des Unternehmens.
- Urlaubs-/Weihnachtsgeld
- Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr

Bei Q Jobs stehst Du im Mittelpunkt.

Unser Ziel ist es, Dir dabei zu helfen, Deine beruflichen Ziele zu erreichen und Deine Talente bestmöglich einzusetzen. Lass uns gemeinsam den Weg zu Deinem Erfolg gestalten.

Bereit für den nächsten Schritt? Dann schick uns **Deine** Bewerbung an:
Wir freuen uns darauf, **Dich** kennenzulernen

Du hast noch Fragen:
Q Jobs GmbH

Hans-Böckler-Str. 22

47877 Willich

**Tel.: 0151-18210075**

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 20,00€ - 35,00€ pro Stunde

Arbeitszeiten:

- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz

Sonderzahlung:

- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort