Mitarbeiter Customer Added Services
vor 50 Minuten
Hamburger, Chicken Nuggets, Backfisch und Pasta stehen im Zentrum des Geschehens bei HAVI. Wir übernehmen die komplette Supply Chain unserer Kunden wie McDonald, Nordsee und Vapiano und sind einer der führenden Logistiker in unserem Markt. Eine passgenaue Planung und ein erstklassiges Arbeiten im Lager gehört genauso dazu wie der zuverlässige Transport mit unserer eigenen LKW-Flotte.
Alle Bereiche arbeiten Hand in Hand und sorgen für glückliche Gäste bei unseren Kunden. Eine spannende Branche mit Zukunft
In Deutschland sind wir an neun Standorten mit insgesamt über 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern präsent. Interesse, die Welt der Logistik nachhaltig zu gestalten?
Wir suchen eine/n Mitarbeiter Customer Added Services (m/w/d)
Deine Aufgaben
Kundenbetreuung: Allgemeine Auftragsbearbeitung, telefonische Kundenbetreuung, Unterstützung des Customer Service TeamsReklamationsmanagement: Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen entlang der gesamten Lieferkette, von der Lieferantenrampe bis hin zum Endkunden im Restaurant.Havarie Schäden und Verstöße: Abwicklung von Havarieschäden sowie Bearbeitung von Verstößen gegen Kundenanforderungen im Inbound-Bereich.Warensperrungen: Unterstützung und Koordination bei der Sperrung von Waren, um sicherzustellen, dass nur einwandfreie Produkte an unsere Kunden ausgeliefert werden.KPI-Reporting: Entwicklung und Pflege von KPI-Reports zur Überwachung und Optimierung der Qualität im Claim Management.Schnittstellenfunktion: Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit den Operations, allen Fachabteilungen sowie den QA-Abteilungen unserer Kunden und Lieferanten.Dokumentation und operative Abwicklung: Sicherstellung einer lückenlosen Dokumentation aller relevanten Prozesse und operative Abwicklung der Reklamationen.Dein Profil
- Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service/Kundenbetreuung oder Reklamationsmanagement, idealerweise in der Lebensmittelbranche.
- Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Prozessoptimierung und KPI-Reporting.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern, insbesondere mit Operations und QA-Abteilungen.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Freue dich auf viele Vorteile
Es gibt viele gute Gründe, jetzt bei HAVI durchzustarten. Das ist für dich drin:
Faire Bezahlung nach TarifUrlaubsgeld und Jahressonderzahlung MitarbeiterangeboteUnbefristeter ArbeitsvertragIndividuelle WeiterentwicklungsmöglichkeitenMobilitätszuschuss zum Job RadBewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
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Mitarbeiter Customer Services
vor 7 Stunden
Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HAVI Vollzeit 32.000 € - 48.000 € pro JahrHamburger, Chicken Nuggets, Backfisch und Pasta stehen im Zentrum des Geschehens bei HAVI. Wir übernehmen die komplette Supply Chain unserer Kunden wie McDonald, Nordsee und Vapiano und sind einer der führenden Logistiker in unserem Markt. Eine passgenaue Planung und ein erstklassiges Arbeiten im Lager gehört genauso dazu wie der zuverlässige Transport...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 2 Wochen
Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland trans-o-flex Express GmbH & Co. KGaA Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahrtrans-o-flex Express GmbH & Co. KGaA47139 Duisburg59069 HammPräsenz / MobilVollzeitKarriere in der Logistik? Bei uns schonZur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab dem einen engagierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in befristeter Anstellung für ein Jahr. Aufgabenprofil:Telefonische und schriftliche Betreuung der...
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Mitarbeiter Customer Services
vor 11 Minuten
Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HAVI Vollzeit 35.000 € - 60.000 € pro JahrVollzeit/Teilzeit: VollzeitKategorie: Supply Chain Management/OperationsOrt: DuisburgHamburger, Chicken Nuggets, Backfisch und Pasta stehen im Zentrum des Geschehens bei HAVI. Wir übernehmen die komplette Supply Chain unserer Kunden wie McDonald, Nordsee und Vapiano und sind einer der führenden Logistiker in unserem Markt. Eine passgenaue Planung und ein...
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Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kimberlite Consulting Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrZum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für einen führenden Anbieter im Logistiksektor Verstärkung im Bereich Customer Service für internationale Transporte. In dieser Position stellen Sie den reibungslosen Ablauf im Containertransport sicher und sind erster Ansprechpartner für Kunden und Dienstleister.Ihre Aufgaben:Ansprechpartner für Kunden und...
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Sachbearbeiter:in Customer Contact
vor 2 Wochen
Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Gerlach Customs Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrHEUTE ENTDECKEN SIE IHREN NEUEN KARRIEREWEG.MORGEN ENTDECKEN SIE NEUE WEGE, DIE WELT ZU VERBINDEN.Gerlach Zolldienste ist der führende neutrale Anbieter von Zolldienstleistungen in Europa. Mit unserem Netzwerk bestehend aus 170 Büros in 27 europäischen Ländern und mehr als 750 Zollexperten decken wir das gesamte Spektrum an Zolldienstleistungen ab. Wir...
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Sachbearbeiter:in Customer Contact
vor 1 Woche
Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Gerlach Zolldienste GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrHEUTE ENTDECKEN SIE IHREN NEUEN KARRIEREWEG.MORGEN ENTDECKEN SIE NEUE WEGE, DIE WELT ZU VERBINDEN.Gerlach Zolldienste ist der führende neutrale Anbieter von Zolldienstleistungen in Europa. Mit unserem Netzwerk bestehend aus 170 Büros in 27 europäischen Ländern und mehr als 750 Zollexperten decken wir das gesamte Spektrum an Zolldienstleistungen ab. Wir...
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Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GEA Group Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro JahrAs the LPT Service Process Excellence Leader, you will drive the documentation, harmonization, and improvement of our LPT Service Process landscape from end to end. Your goal is to enhance customer response and request resolution times, increase employee satisfaction, and ensure consistent, outstanding service. Guided by data and a LEAN service approach, you...
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Service technician
vor 2 Wochen
Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland 15072a50-e175-45b6-bb86-b45e83b6e485 Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro JahrWhat you can expect from us Part of an international group of companies Pleasant working atmosphere and open corporate culture Training and further education opportunities Above-tariff pay with overtime pay, bonuses as well as Christmas and vacation pay Bike leasing, corporate benefits and social benefits What you need Technical skills Technical...
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Field Service
Vor 5 Tagen
Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PSG, a Dover company Vollzeit 55.000 € - 75.000 € pro JahrGlobal player with the advantages of a medium-sized mechanical engineering company. Long-standing experience, sustainable growth and a passion for continuous development – that's what defines us.PSG Germany GmbH is one of the most successful locations of PSG, a company of Dover Corporation. Our expertise lies in the transfer of critical, high-value fluids...
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Distriktmanager Service
vor 2 Wochen
Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KONE Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro JahrDistriktmanager Service / Serviceleiter m/w/d für Aufzugsanlagen im Raum Rhein/WupperUnbefristetes, krisensicheres ArbeitsverhältnisKONE: Great Place To Work since 1910Wusstest Du, dass…KONE täglich mehr Menschen befördert als die gesamte Luftfahrtindustrie? Über 1 Milliarde Menschen nutzen täglich Aufzüge und Rolltreppen von KONE.KONE ist ein...
