Regional Reservation Coordinator

**Regional Reservation Coordinator (m/w/d)**:
**MEININGER Hotel München Olympiapark**:
Vollzeit

**Das MEININGER Hotel München Olympiapark sucht einen Regional Reservation Coordinator, der als erster Ansprechpartner für die Hotelgäste, externe Dienstleister und Lieferanten sowie die Hotelleitung dient.**

**MEININGER HOTELS**: CENTRAL, AFFORDABLE AND MODERN**:
34 hotels in 24 European cities offer the ideal accommodation for city breaks, business trips, journeys around the world, family holidays or school class trips. Everyone feels at home here because MEININGER brings together the best elements of a hostel and hotel so you have the perfect backdrop to explore the top European cities we live in. Modern rooms at good rates in central locations - this is MEININGER. And for all our guests the fantastic MEININGER atmosphere is always included

**DEINE AUFGABEN**:

- Annahme und Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Anfragen; interne und externe Vermittlung an die entsprechenden Abteilungen
- Annahme, Bearbeitung und ggf. Weiterleitung von Beschwerden
- Auskunft und Beratung der Kunden zu den MEININGER Produkten und Dienstleistungen; Führung von kompetenten, kunden
- und zielgruppenorientierten sowie verbindlichen Verkaufsgesprächen
- Annahme und Bearbeitung von Direktbuchungen bis 20 Personen; nachvollziehbare und gewissenhafte Dokumentation aller Buchungsvorgänge
- Sicherstellung der optimalen Zimmerverteilung in den Häusern durch gewissenhafte Belegungsoptimierung und optimale Überbuchungspolitik
- Bereitstellung von monatlichen Statistiken über Nationalitäten
- Wöchentlichen PSR-Berichten erstellen (posted service reports) prüfen und Abweichungen melden
- Sicherstellung der korrekten Rechnungslegung von Gruppenreservierungen inkl. der Bettensteuerverrechnung
- Bearbeitung von Personal
- und Geschäftsübernachtungen und Anlegen der Reservierungen
- Monatliche Kontrolle und Meldung der offenen Gästekonten bezüglich offener Rechnungen von Kostenübernahmen und Gruppenrechnungen
- Leitung und Steigerung des Upselling-Programms für Gruppen (Abendessen, etc.) in Zusammenarbeit mit den Hotel Supervisors
- Stetige Buchungskontrolle und Fehlerbeseitigung, Qualitätssicherung
- Mitarbeit bei Einarbeitung, Training und Kontrolle neuer Mitarbeiter und Auszubildenden
- Umsetzung eines Quartal
- Schulungskalenders unter Angabe von verschiedenen Schulungsthemen in Bezug auf systemrelevante Themen
- Kommunikation von Prozessänderungen etc. an die Abteilungen/Häuser, Erstellung von Manuals

**DEIN PROFIL**:

- Mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Hotellerie
- Ausbildung im Bereich Hotelgewerbe/Tourismus oder gleichwertige Berufsausbildung
- Sicherer Umgang mit MS-Office, Internetdiensten, Reservierungssystemen (Sihot)
- Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mind. C1 Niveau)
- Fähigkeit, im Team zu arbeiten. Enge Zusammenarbeit mit dem Hotelteam und dem Hauptquartier
- Fähigkeit zu selbständigem Arbeiten und Lösungsorientiertheit
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Hohe Einsatzbereitschaft und Motivation

**WAS MEININGER BIETET**

Es gibt eine Menge guter Gründe ein MEININGER zu werden. Wir bieten ein professionelles, vielfältiges und herausforderndes Arbeitsumfeld mit einem hohen Gestaltungsspielraum. Die Mitarbeit in einem dynamischen Team bietet viel Potenzial für Deine persönliche Entwicklung. Wir schätzen Kollegen, die gerne als Teil eines Teams, aber auch selbständig arbeiten, über den Tellerrand schauen und mit vollem Einsatz MEININGER weiterentwickeln wollen. Wenn Du also auf der Suche nach einer neuen Aufgabe bist und Teil einer internationalen Hotelkette werden möchtest, die unkompliziert und innovativ ist, dann freuen wir uns, Dich bald bei uns willkommen zu heißen.
- Ein attraktives Festgehalt
- 25 Urlaubstage plus ein Tag für jedes Jahr der Betriebszugehörigkeit (max. 5 Tage)
- Arbeiten in einem vielfältigen Team, in dem Deine Individualität zählt
- MEININGER Staff Nights Programm, Refer a Friend Bonus und Ermäßigungen für Familie & Freunde
- Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
- Mitarbeiterevents und Teamaktivitäten: M-Days, Weihnachtsfeiern, Teambuilding-Events
- Entwicklungschancen als Teil einer internationalen Organisation

**BEWERBUNG**:
Lass uns wissen, warum Du die richtige Person für diese Position bist. Teile uns Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Deine Gehaltsvorstellungen mit und schicke uns Deinen Lebenslauf.

Wir freuen uns über Deine Bewerbung

**Ansprechpartner**: Markus Pettinger (Regional Direktor)