Technischer Kundensupport
vor 2 Wochen
INIT - Karlsruhe
**Das erwartet Dich bei uns**:
- Unser Support Team wächst Gemeinsam mit deinen aktuell
**12** Kolleg*innen kümmerst Du Dich im 1st/2nd Level Support um die Anliegen unserer Kunden und arbeitest im Bedarfsfall eng mit unserem 3rd Level Support und bereichsübergreifenden Abteilungen zusammen.
Überzeug Dich selbst und werde ein Teil unseres Teams
**Deine Benefits bei uns sind u.a.**:
Mobiles Arbeiten
Aktuelles Smartphone (iOS/Android) zur beruflichen & privaten Nutzung
30 Urlaubstage
**Das bringst Du mit**:
- Eine abgeschlossene Ausbildung (Fachinformatiker*in oder Studium mit technischer Ausrichtung)
- Erste Erfahrung im 1st / 2nd Level Support und bereits Protokolldateien analysiert - perfekt
- Vorkenntnisse in Java und SQL helfen Dir beim Einstieg
- Du bist technisch affin und begeisterst Dich für die Analyse von komplexen Zusammenhängen
- Dir ist eine hilfsbereite, kommunikative Arbeitsumgebung wichtig und Du bringst ein gutes Service
- und Qualitätsempfinden mit
- Sehr gute Deutsch
- und routinierte Englischkenntnisse (in Wort & Schrift)
- Deine Bereitschaft bei der im Team rotierenden Erreichbarkeit für unsere Kunden zwischen 06:00 Uhr und 18:00 Uhr mitzuwirken rundet dein Profil ab
**Hier ein Auszug Deiner Aufgaben**:
- Direkter Kundenkontakt mit unseren weltweiten Kunden mit täglich neuen Chancen, dein Wissen zu erweitern
- Bearbeitung von allgemeinen Kundenanfragen und Mitwirkung bei Ursachenanalysen
- Dokumentation der Kundenanliegen in unserem Ticketsystem JIRA
- Klassifizierung und Priorisierung von Störungen auf Basis der vereinbarten Service Level Agreements (SLA)
- Selbstständige Untersuchung und Behebung von Störungen im Rahmen unserer komplexen und vielfältigen Lösungen für unsere Vertragskunden (z.B. Analyse der Protokolldateien von Java-Anwendungen, Anpassung von Konfigurationsdateien, Prüfung von SQL-Datenbanken)
- Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support und bereichsübergreifenden Fachabteilungen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität
**Solltest Du nicht alle Anforderungen abdecken - keine Sorge wir bringen Dir alles bei**
**Standort**:
- Karlsruhe, INIT GmbH
**Shaping the Future of Mobility - together **Gemeinsam leisten wir einen wichtigen Beitrag für die Zukunft der Mobilität und gestalten den Öffentlichen Personennahverkehr von morgen.
**Klingt interessant?**
**Du hast noch Fragen?**:
- Wir helfen Dir gerne weiter und sind über
** 0721/6100-0** erreichbar
- Marco Emanuele
- HR Recruiter
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Mitarbeiter in Im Kundensupport
vor 1 Woche
Karlsruhe, Deutschland Kamedi GmbH VollzeitÜber uns: Kamedi GmbH ist ein 2018 gegründetes Medizintechnik Start-Up aus Karlsruhe. Bekannt sind wir durch den heat it®, mit welchem man Insektenstiche jederzeit und individuell angepasst mit dem Smartphone behandeln kann. Unser engagierter Kundensupport ist die Grundlage dafür, dass unsere Kunden*innen auch bei Problemen mit uns und unseren Produkten...
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Kundensupport-spezialist (W/m/d)
vor 1 Woche
Karlsruhe, Deutschland NBCUniversal VollzeitCompany Description Die Albatros Datenservice GmbH, Teil von NBC Sports Next, ist der führende Anbieter von Verwaltungssoftware und Online-Startzeit-Buchungssystemen für Golfclubs in ganz Europa und Südafrika. Es ist ein Mitglied derselben Markenfamilie wie GolfNow und Mygreenfee, zwei der weltweit größten Online-Marktplätze für Abschlagszeiten, die...
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Kundensupport-mitarbeiter in
vor 1 Tag
Karlsruhe, Deutschland NBCUniversal Vollzeit**Unternehmensbeschreibung** Die Albatros Datenservice GmbH, Teil von NBC SportsNext, ist der führende Anbieter von Verwaltungssoftware und Online-Startzeit-Buchungssystemen für Golfclubs in ganz Europa und Südafrika. Es ist ein Mitglied derselben Markenfamilie wie GolfNow und Mygreenfee, zwei der weltweit größten Online-Marktplätze für...
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Karlsruhe, Deutschland ViGEM GmbH Vollzeit**Ihre Tätigkeit**: Als technischer Produktmanager für Storage Solutions sind Sie verantwortlich für unsere Wechselspeicher Lösungen über den gesamten Produkt-Lebenszyklus. Sie koordinieren die Weiterentwicklung und sorgen für die Auswahl und Evaluierung von industriellen Datenspeichern (NVME, SSD, usw). Dabei pflegen Sie die Kontakte zu Herstellern...
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Mitarbeiter Technischer Kundensupport
vor 2 Wochen
Karlsruhe, Deutschland init innovation in traffic systems SE VollzeitINIT - Karlsruhe Über uns: **Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!** **Darauf kannst Du Dich u.a. bei uns freuen**: - Flexible Arbeitszeiten und Option "Mobile Office" - 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf 5 zusätzliche Tage "Flexi-Urlaub" - Gaming Zone, Massagesessel und Creative Area - Finanzielle Zusatzleistungen für u.a. Fahrtkosten und...
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Head of Department
vor 2 Wochen
Karlsruhe, Deutschland INIT Group VollzeitErfolgreich abgeschlossenes technisches Studium (Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Fachrichtung) Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Applikations- und Systembetreuung sowie Betrieb komplexer Systeme, sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen Organisiert, geschickt in der Koordination und...
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Head of Department
vor 3 Wochen
Karlsruhe, Deutschland INIT Group VollzeitShaping the Future of Mobility – together! Gemeinsam leisten wir einen wichtigen Beitrag für die Zukunft der Mobilität und gestalten den öffentlichen Personennahverkehr von morgen. Klingt interessant? Erfahre mehr auf unserer Homepage. Head of Department (m/w/d) Karlsruhe, INIT GmbH Du leitest die Abteilung Kundensupport & Betrieb (4 Teams) und...
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Service-mitarbeiter Im Innendienst
vor 1 Tag
Karlsruhe, Deutschland SG Akustik & Video GmbH VollzeitWir sind eines der marktführenden Einzelhandelsunternehmen im Bereich hochwertiger Unterhaltungselektronik mit mehreren Standorten und zwei Online-Shops. Für unsere Niederlassung in Karlsruhe suchen wir ab sofort eine/einen Service-Mitarbeiter/in (m/w/d). Voraussetzung sind technische Kenntnisse im Bereich der Unterhaltungselektronik. Gerne auch...
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Head of Department
vor 2 Wochen
Karlsruhe, Deutschland INIT Group VollzeitHead of Department (m/w/d) Karlsruhe, INIT GmbH Über uns: Shaping the Future of Mobility – together! Gemeinsam leisten wir einen wichtigen Beitrag für die Zukunft der Mobilität und gestalten den öffentlichen Personennahverkehr von morgen. Klingt interessant? Erfahre mehr auf unserer Homepage – www.initse.com. Deine Benefits bei uns sind u. a.:...
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Head of Department
vor 2 Wochen
Karlsruhe, Deutschland INIT Group VollzeitHead of Department (m/w/d) Karlsruhe, INIT GmbH Über uns: Shaping the Future of Mobility – together! Gemeinsam leisten wir einen wichtigen Beitrag für die Zukunft der Mobilität und gestalten den öffentlichen Personennahverkehr von morgen. Klingt interessant? Erfahre mehr auf unserer Homepage – www.initse.com. Deine Benefits bei uns sind u. a.:...
