Leitung Customer Relationship Center

vor 13 Stunden

Garching bei München, Deutschland TÜV SÜD Product Service GmbH Vollzeit

Seit 1866 gilt unsere Leidenschaft der Technik und der Sicherheit. Innovationen beeinflussen unser Leben in vielfältiger Weise. Für die Sicherheit von Menschen und der Gesellschaft setzen wir uns jeden Tag aufs Neue ein und schaffen Vertrauen in neue Technologien. Wir sind Teil des Fortschritts. Wir beraten, wir prüfen, wir zertifizieren. Wir handeln aus Überzeugung, gestalten schon heute die Welt von morgen - setzen Zeichen. Wir nehmen die Zukunft in die Hand. Wir sind TÜV SÜD - 25.000 Mitarbeiter an weltweit 1.000 Standorten.

**Aufgabe**
- Disziplinarische und fachliche Führung, Weiterentwicklung und Motivation des Customer Relation Center-Teams
- Verantwortung für das gesamte Konsumgüter-Geschäft, einschließlich der Positionierung zukunftsorientierter Services
- Steuerung und kontinuierliche Optimierung der Schnittstellen und Prozesse zwischen Kundinnen und Kunden, Vertrieb, Projektmanagement und Laboren
- Sicherstellung einer optimalen Disposition und Planung von Projekten
- Regelmäßiges Monitoring von Vertriebs-KPIs zur Steuerung der Zielerreichung gemeinsam mit Strategic Sales und entsprechende Ableitung von Maßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit globalen Einheiten sowie mit Global Sales und Marketing
- Verantwortung für die Ausrichtung und Umsetzung der Vertriebs
- und Pricingstrategien an den langfristigen Geschäftszielen
- Entwicklung und Umsetzung gezielter Maßnahmen zur Steigerung des NPS und Verbesserung der gesamten Customer Journey

**Qualifikation**
- Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium fundierte Basis für wirtschaftliches und technisches Verständnis
- Ausgeprägte Führungspersönlichkeit mit Gestaltungswillen, Verantwortungsbewusstsein und dem Anspruch, Menschen zu motivieren und Potenziale zu entfalten
- Mehrjährige operative und strategische Erfahrung im Vertrieb und Projektmanagement, auch in internationalen Kontexten
- Erfolge in der Betreuung und Entwicklung großer Key Accounts sowie in komplexen Angebots
- und Vertragsverhandlungen mit dem Einkauf
- Ergebnisorientierte Arbeitsweise mit klarer KPI-Steuerung
- Innovationsfreude und konzeptionelle Umsetzungsstärke: kreative Ideen werden nicht nur gedacht, sondern realisiert
- Motivierende Führungskraft mit Vorbildfunktion, die Vertrauen schafft, Orientierung gibt und Teams nachhaltig entwickelt
- Verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Customer Relationship Manager

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland All In Group Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    HEY DUAb sofort suchen wir Dich an unserem Standort im Herzen von München als Customer Relationship Manager (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Du liebst es, mit Daten zu arbeiten, Kampagnen zu bauen und Kundenbindung messbar auf das nächste Level zu bringen? Du willst mit kreativen Ideen Kunden langfristig binden und unsere Marke zur echten Love Brand machen?...

  • Director Customer Relationship Management

    Vor 7 Tagen

    München, Deutschland noris network Vollzeit

    Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr...

  • Working Student

    vor 14 Stunden

    München, Deutschland Siemens Vollzeit

    Job ID - 480329 - Posted since - 07-Oct-2025 - Organization - Global Business Services - Field of work - Internal Services - Company - Siemens AG - Experience level - Student (Not Yet Graduated) - Job type - Part-time - Work mode - Hybrid (Remote/Office) - Employment type - Fixed Term - Location(s) - Munich - Bayern - Germany **Mode of Employment**:Limited,...

  • Customer Relationship Management

    vor 1 Woche

    80807 München, Deutschland AMS Marketing Service GmbH Vollzeit

    **Customer Relationship Management (m/w/d)**: München, Deutschland Vollzeit Hybrid **Deine Aufgaben**: Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie serviceorientiert in ihren Themen über Support-Hotlines - Du erarbeitest in enger Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement engagiert Lösungen für Anfragen im 1st und 2nd Level...

  • Customer Success Mitarbeiterin

    vor 2 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland aurixus GmbH I DigitalCheckIn I SCRIPTOMAT Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Hey da draußen Möchtest Du Teil eines dynamischen Teams in einem innovativen Softwareunternehmen werden? Bei DigitalCheckIn suchen wir eine*n Customer Success Mitarbeiter*in / Kundensupport (m/w/d).Wir entwickeln moderne SaaS-Lösungen für Bildungsträger und Unternehmen. Damit unsere Kunden reibungslos arbeiten können, brauchen wir Verstärkung im...

  • Customer Success Mitarbeiterin

    vor 12 Stunden

    Garching bei München, Bayern, Deutschland aurixus GmbH I DigitalCheckIn I SCRIPTOMAT Vollzeit 40.000 € - 52.000 € pro Jahr

    Hey da draußen Möchtest Du Teil eines dynamischen Teams in einem innovativen Softwareunternehmen werden? Bei DigitalCheckIn suchen wir eine*n Customer Success Mitarbeiter*in / Kundensupport (m/w/d).Wir entwickeln moderne SaaS-Lösungen für Bildungsträger und Unternehmen. Damit unsere Kunden reibungslos arbeiten können, brauchen wir Verstärkung im...

  • Hosting Relationship Manager

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland MSD Deutschland Vollzeit

    Reporting to the Feature Owner of IT Hosting Operation Model and Experience (ITHOME), a feature of the Data Center Services Product, the DCS Relationship Manager (m/f/d) is responsible for building and maintaining relations and driving alignment between Data Center Services, Facilities, and IT Infrastructure teams supporting Data Centers and Local Computer...

  • Customer Success Mitarbeiterin

    Vor 6 Tagen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland aurixus GmbH I DigitalCheckIn I SCRIPTOMAT Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Hey da draußen Möchtest Du Teil eines dynamischen Teams in einem innovativen Softwareunternehmen werden? Bei DigitalCheckIn suchen wir eine*n Customer Success Mitarbeiter*in / Kundensupport (m/w/d).Wir entwickeln moderne SaaS-Lösungen für Bildungsträger und Unternehmen. Damit unsere Kunden reibungslos arbeiten können, brauchen wir Verstärkung im...

  • Customer Service Representative, Critical Care

    vor 2 Wochen

    Garching bei München, Deutschland Edwards Lifesciences Vollzeit

    For over 50 years, the Critical Care business within Edwards has operated at the intersection of groundbreaking medical innovation and improved patient care. Put simply, we exist because we’re committed to creating a world where every patient who should be monitored will be monitored with smart technology. If you're eager to contribute your expertise and...

  • Sr Rep, Customer Service Critical Care

    vor 2 Wochen

    Garching bei München, Deutschland Edwards Lifesciences Vollzeit

    For over 50 years, the Critical Care business within Edwards has operated at the intersection of groundbreaking medical innovation and improved patient care. Put simply, we exist because we’re committed to creating a world where every patient who should be monitored will be monitored with smart technology. If you're eager to contribute your expertise and...