Customer Relations and Data Specialist

„We will wow your world” Das ist unser Versprechen, wenn es um Arbeiten bei Freudenberg geht. Als globaler Technologiekonzern machen wir die Welt nicht nur sauberer, gesünder und komfortabler, sondern bieten unseren 52.000 Mitarbeitenden auch ein vernetztes und vielfältiges Arbeitsumfeld, in dem sich alle individuell entfalten können. Lassen Sie sich überraschen und erleben Sie Ihre eigenen „Wow”-Momente.
Klüber Lubrication, ein Unternehmen der Freudenberg-Gruppe, ist der weltweit führende Hersteller von Spezialschmierstoffen mit Produktionsstätten in Nord
- und Südamerika, Europa und Asien sowie Tochtergesellschaften in mehr als 30 Ländern und Vertriebspartnern in allen Regionen der Welt. Unsere Leidenschaft sind innovative tribologische Lösungen, die unseren Kunden helfen, erfolgreich zu sein. Unterstützt von unserer Zentrale in Deutschland liefern wir Produkte und Dienstleistungen, viele davon kundenspezifisch, in fast alle Branchen, von der Automobilindustrie bis hin zu den Windenergiemärkten.

**Einige Ihrer Vorteile**:
**Cafeteria/Kantine**:
**Cafeteria/Kantine**: Wir bieten Ihnen vor Ort frische, warme und kalte Speisen an.**Gute Anbindung**:
**Gute Anbindung**: Erreichen Sie Ihren Arbeitsplatz stressfrei mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Auto.**Persönliche Entwicklung**:
**Persönliche Entwicklung**: Wir unterstützen Sie dabei, sich stetig weiter zu entwickeln.**Nachhaltigkeit & Soziales Engagement**:
**Nachhaltigkeit & Soziales Engagement**: Wir fördern soziale und nachhaltige Projekte und Ihr Engagement darin.**Vielfalt & Integration**:
**Vielfalt & Integration**: Eine Diversität an Erfahrungen, Ansichten und Personen macht uns erfolgreicher.- München

Hybrides Arbeiten
- Klüber Lubrication Deutschland GmbH & Co. KG

Sie unterstützen unser Team als

**Customer Relations and Data Specialist (w/m/d)**:
**Ihre Aufgaben**:

- Erstellen und Implementieren eines Prozesses zur Bearbeitung von Kundenverträgen (z.B. Mengen-/Rahmenkontrakte, Lieferpläne, etc.)
- Managen und Pflege der Verträge in der Contractmanagement-Datenbank
- Systematische Aufnahme von Complaints
- Dateneingabe von Complaints in SAP
- Analyse der Ursachen von Complaints und Erarbeitung von geeigneten Vorbeuge
- & Korrektur-Maßnahmen
- Monitoring aller aktuellen Complaints (hier auch Produktcomplaints)
- Durchführung von Marktsegment
- und Kundenbezirksänderungen
- Ansprechpartner bei Fragen zu den Kundenportalen
- Verantwortlich für die Pflege von Kundenportalen

**Ihr Profil**:

- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung, vorzugweise im Bereich Customer Service
- Mehrjährige Projekterfahrung von Vorteil, Mehrjährige, einschlägige Erfahrungen in der Vertragsprüfung
- Verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen, insbesondere Excel
- Vertiefende langjährige Erfahrungen in SAP, insbesondere Modul SD
- Vertriebsorientiertes Denken und Handeln
- Zielführende Kommunikation mit Kunden, Kollegen und Dienstleistern
- Flexibilität, Belastbarkeit, Teamfähigkeit, Kontaktfreude und Offenheit
- Verhandlungsgeschick, Überzeugendes Auftreten und Durchsetzungsvermögen
- Sehr gut organisierte Arbeitsmethodik, Strukturierte und selbständige Arbeitsweise

Die Freudenberg Gruppe zeichnet sich durch Offenheit und Chancengleichheit aus. Wir begrüßen daher Bewerbungen von allen Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und Abstammung, einer Behinderung oder anderer gesetzlich geschützter Gründe.

**Weitere Informationen**:

- Angelina Alves
- +49 89 78769500