Teamleitung (M/W/D) Kundenservice

vor 20 Stunden

Freiburg, Deutschland badenovaNETZE GmbH Vollzeit

Sie haben Lust darauf...
die Energiewende mit exzellenter Servicequalität zu verbinden, indem Sie für den Kundenservice der badenovaNETZE verantwortlich sind
Teil eines Führungs-Duos zu sein, das gemeinsam ein Team von 20 Mitarbeitenden entlang unseres Zielbildes entwickelt, führt und sich die fachlichen und disziplinarischen Führungsaufgaben aufteilt
Anlaufstelle für alle unsere Kunden (m/w/d) zu sein - als solche kümmern Sie sich mit ihrem Team um alle Fragen und Kundenwünsche zur Strom-, Gas
- und Wasserversorgung
das Spektrum von einfachen Standard-Anliegen im first Level bis zu komplexen Fragen im second Level zu bedienen und mit dem eigenen Team oder gemeinsam mit anderen Fachbereichen kundenfreundliche Lösungen zu finden
die unterschiedlichen Kommunikationskanäle des Kundenservice wie Telefonie, schriftliche Bearbeitung und Self-Service-Angebote entlang von KPIs leistungsfähig zu halten, weiterzuentwickeln und zu optimieren
Treiber und Gestalter (m/w/d) für Effizienz, Digitalisierung und Prozessexzellenz zu sein und die Kundenprozesse im Rahmen eines zertifizierten Qualitätsmanagements entlang aussagekräftiger KPIs (v.a. Bearbeitungszeiten, Q-Standards, Kundenzufriedenheit) stetig zu optimieren
Sie sind...
mit Erfahrung im Management komplexer Kundenprozesse und einer stark ausgeprägten Service-/Dienstleistungsmentalität ausgestattet und haben ein Studium erfolgreich abgeschlossen
ein wahres Organisationstalent, erfahren im Kundenservice und haben eine hohe Affinität für Leistungskennzahlen und das Zusammenspiel von IT und Prozessen
geübt, auf Prozessqualität zu achten, und ggf. erfahren darin, im Kontext eines Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9.001 zu arbeiten und so die kontinuierliche Verbesserung der Organisation zu gewährleisten
in der Lage, durch Ihre ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten Ihre Mitarbeitenden für die Transformation im Rahmen der Energiewende zu begeistern
ausgestattet mit sehr guten Deutschkenntnissen (mind. C1-Sprachniveau)
Sie freuen sich auf...
einen sicheren Arbeitsplatz in einer zukunftsträchtigen Branche bei einem innovativen Unternehmen aus der Region
Aus
- und Weiterbildungsmöglichkeiten, die auf Sie persönlich zugeschnitten sind
ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team
eine spannende Führungsaufgabe und das aktive Mitgestalten Ihres Verantwortungsbereichs - wir freuen uns auf Ihre Ideen und Ihren Blick über den Tellerrand
ausgezeichnete Sozialleistungen (z.B. Hansefit, Jobticket, Jobrad, betriebliche Altersvorsorge), Rückhalt für Familienmenschen mit flexibler Arbeitszeitgestaltung und Home-Office Option
Diversity bedeutet Vielfalt - das ist uns wichtig Benachteiligungen, z. B. aus Gründen der ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität lehnen wir ab. Uns interessiert Ihre Persönlichkeit.
UNTERNEHMEN
badenovaNETZE GmbH
STANDORT
Freiburg im Breisgau
ARBEITSBEREICH
Netzanschlussmanagement und Kundenservice
ARBEITSZEIT
Vollzeit
ARBEITSVERHÄLTNIS
Unbefristet
ANSPRECHPARTNER
Maximilian Dorn

  • Teamleitung (m/w/d) Kundenservice

    Vor 4 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland badenovaNETZE GmbH Vollzeit 40.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Der beste Energie- und Umweltdienstleister in Baden-Württemberg zu sein – das ist unser Anspruch. Diesen Anspruch können wir nur dank kompetenter und engagierter Mitarbeiter (m/w/d) erfüllen.Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt alsTeamleitung (m/w/d) Kundenservice.Aufgabendie Energiewende mit exzellenter Servicequalität zu verbinden, indem...

  • Teamleitung Outbound Im Kundenservice/vertrieb

    Vor 3 Tagen

    Freiburg, Deutschland Badischer Verlag GmbH & Co. KG Vollzeit

    Die **Badische Verlag GmbH & Co. KG** ist Teil unserer **BZ.medien Gruppe**, die als **innovatives** **Medienhaus** zukunftsorientierte Lösungen für den digitalen Bereich anbietet, und gleichzeitig seine modernen Printmedien innovativ weiterentwickelt. Sie haben Lust, uns hierbei zu unterstützen und sind bereit, mit uns die Medienwelt von morgen...

  • Leitung (M/w/d) Operational Support Im Kundenservice

    Vor 6 Tagen

    Freiburg, Deutschland badenova Energie GmbH Vollzeit

    **Sie freuen sich auf...** - eine abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum - eine bedarfsgerechte und individuelle Einarbeitung zur fachlichen und auch persönlichen Weiterentwicklung - tolle Kollegen (m/w/d) mit starkem Zusammenhalt in engagierten und erfolgreichen Teams - ausgezeichnete Sozialleistungen (z.B....

  • Teamleitung (m/w/d) Kundenservice

    Vor 6 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland badenovaGRUPPE Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Sie haben Lust darauf...die Energiewende mit exzellenter Servicequalität zu verbinden, indem Sie für den Kundenservice der badenovaNETZE verantwortlich sindTeil eines Führungs-Duos zu sein, das gemeinsam ein Team von 20 Mitarbeitenden entlang unseres Zielbildes entwickelt, führt und sich die fachlichen und disziplinarischen Führungsaufgaben...

  • Teamleitung (m/w/d) Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Badenova Vollzeit

    Sie haben Lust darauf... die Energiewende mit exzellenter Servicequalität zu verbinden, indem Sie für den Kundenservice der badenovaNETZE verantwortlich sind Teil eines Führungs-Duos zu sein, das gemeinsam ein Team von 20 Mitarbeitenden entlang unseres Zielbildes entwickelt, führt und sich die fachlichen und disziplinarischen Führungsaufgaben aufteilt...

  • Teamleitung (m/w/d) Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Freiburg im Breisgau, Deutschland badenova Vollzeit

    Sie haben Lust darauf...die Energiewende mit exzellenter Servicequalität zu verbinden, indem Sie für den Kundenservice der badenovaNETZE verantwortlich sind Teil eines Führungs-Duos zu sein, das gemeinsam ein Team von 20 Mitarbeitenden entlang unseres Zielbildes entwickelt, führt und sich die fachlichen und disziplinarischen Führungsaufgaben aufteilt...

  • Teamleitung (m/w/d) Kundenservice

    Vor 7 Tagen

    Freiburg im Breisgau, Deutschland badenovaNETZE GmbH Vollzeit

    Sie haben Lust darauf... die Energiewende mit exzellenter Servicequalität zu verbinden, indem Sie für den Kundenservice der badenovaNETZE verantwortlich sind Teil eines Führungs-Duos zu sein, das gemeinsam ein Team von 20 Mitarbeitenden entlang unseres Zielbildes entwickelt, führt und sich die fachlichen und disziplinarischen Führungsaufgaben aufteilt...

  • Quereinsteiger Kundenservice

    Vor 7 Tagen

    Freiburg, Deutschland WattFox GmbH Vollzeit

    Einleitung / Unternehmensbeschreibung Du bist kommunikativ, ein Teamplayer (m/w/d) & hast Lust Neues zu lernen - Dann musst du unbedingt weiterlesen, denn wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Kundenservice! Die WattFox GmbH ist das führende Online-Verbraucherportale zu Themen wie Photovoltaik-Anlagen, grünen Heizsystemen oder nachhaltigen...

  • Teamleitung Customer Operations

    vor 1 Woche

    Freiburg, Deutschland Haufe Akademie Vollzeit

    Freiburg im Breisgau - ab sofortFür unser Führungsteam im Bereich Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort **Freiburg im Breisgau **eine Teamleitung Customer Operations (d/m/w). Werde Teil unseres Führungsteams und bringe deine Stärken bei uns ein! **DAS ERWARTET DICH**: - Teamführung: Du übernimmst die Leitung unseres...

  • Quereinsteiger Kundenservice

    vor 1 Woche

    Freiburg, Deutschland WattFox Vollzeit

    **Einleitung / Unternehmensbeschreibung**: **Du bist kommunikativ, ein Teamplayer (m/w/d) & hast Lust Neues zu lernen - Dann musst du unbedingt weiterlesen, denn wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Kundenservice!** Die WattFox GmbH ist das führende Online-Verbraucherportale zu Themen wie Photovoltaik-Anlagen, grünen Heizsystemen oder...