Teamleitung (m/w/d) Kundenservice
Vor 6 Tagen
Sie haben Lust darauf...
die Energiewende mit exzellenter Servicequalität zu verbinden, indem Sie für den Kundenservice der badenovaNETZE verantwortlich sind
Teil eines Führungs-Duos zu sein, das gemeinsam ein Team von 20 Mitarbeitenden entlang unseres Zielbildes entwickelt, führt und sich die fachlichen und disziplinarischen Führungsaufgaben aufteilt
Anlaufstelle für alle unsere Kunden (m/w/d) zu sein - als solche kümmern Sie sich mit ihrem Team um alle Fragen und Kundenwünsche zur Strom-, Gas- und Wasserversorgung
das Spektrum von einfachen Standard-Anliegen im first Level bis zu komplexen Fragen im second Level zu bedienen und mit dem eigenen Team oder gemeinsam mit anderen Fachbereichen kundenfreundliche Lösungen zu finden
die unterschiedlichen Kommunikationskanäle des Kundenservice wie Telefonie, schriftliche Bearbeitung und Self-Service-Angebote entlang von KPIs leistungsfähig zu halten, weiterzuentwickeln und zu optimieren
Treiber und Gestalter (m/w/d) für Effizienz, Digitalisierung und Prozessexzellenz zu sein und die Kundenprozesse im Rahmen eines zertifizierten Qualitätsmanagements entlang aussagekräftiger KPIs (v.a. Bearbeitungszeiten, Q-Standards, Kundenzufriedenheit) stetig zu optimieren
Sie sind...
mit Erfahrung im Management komplexer Kundenprozesse und einer stark ausgeprägten Service-/Dienstleistungsmentalität ausgestattet und haben ein Studium erfolgreich abgeschlossen
ein wahres Organisationstalent, erfahren im Kundenservice und haben eine hohe Affinität für Leistungskennzahlen und das Zusammenspiel von IT und Prozessen
geübt, auf Prozessqualität zu achten, und ggf. erfahren darin, im Kontext eines Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9.001 zu arbeiten und so die kontinuierliche Verbesserung der Organisation zu gewährleisten
in der Lage, durch Ihre ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten Ihre Mitarbeitenden für die Transformation im Rahmen der Energiewende zu begeistern
ausgestattet mit sehr guten Deutschkenntnissen (mind. C1-Sprachniveau)
Sie freuen sich auf...
einen sicheren Arbeitsplatz in einer zukunftsträchtigen Branche bei einem innovativen Unternehmen aus der Region
Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, die auf Sie persönlich zugeschnitten sind
ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team
eine spannende Führungsaufgabe und das aktive Mitgestalten Ihres Verantwortungsbereichs – wir freuen uns auf Ihre Ideen und Ihren Blick über den Tellerrand
ausgezeichnete Sozialleistungen (z.B. Hansefit, Jobticket, Jobrad, betriebliche Altersvorsorge), Rückhalt für Familienmenschen mit flexibler Arbeitszeitgestaltung und Home-Office Option
Diversity bedeutet Vielfalt – das ist uns wichtig Benachteiligungen, z. B. aus Gründen der ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität lehnen wir ab. Uns interessiert Ihre Persönlichkeit.
UNTERNEHMEN
badenovaNETZE GmbH
STANDORT
Freiburg im Breisgau
ARBEITSBEREICH
Netzanschlussmanagement und Kundenservice
ARBEITSZEIT
Vollzeit
ARBEITSVERHÄLTNIS
Unbefristet
ANSPRECHPARTNER
Maximilian Dorn
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Teamleitung (m/w/d) Kundenservice
Vor 5 Tagen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland badenovaNETZE GmbH Vollzeit 40.000 € - 45.000 € pro JahrDer beste Energie- und Umweltdienstleister in Baden-Württemberg zu sein – das ist unser Anspruch. Diesen Anspruch können wir nur dank kompetenter und engagierter Mitarbeiter (m/w/d) erfüllen.Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt alsTeamleitung (m/w/d) Kundenservice.Aufgabendie Energiewende mit exzellenter Servicequalität zu verbinden, indem...
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Kundenberater (m/w/d) im Kundenservice
Vor 6 Tagen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland badenovaGRUPPE Vollzeit 100.000 € - 120.000 € pro JahrSie haben Lust darauf...eigenverantwortlich, engagiert und mit Ihrer herzlichen Art individuelle Kundenanfragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen zu beantwortenerster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden zu sein und eine exzellente Service- und Prozessqualität sicherzustellentelefonische und schriftliche Anfragen zuverlässig zu bearbeiten...
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Servicespezialist:in für unseren Kundenservice
vor 1 Woche
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrFreiburg im Breisgauab sofortBegleite uns auf unserem Kurs zur digitalen Vorreiterin. Als kundenorientiert denkende:r und agierende:r Servicespezialist:in (d/m/w) für unseren Kundenservice in Vollzeit beantwortest du aktiv Anfragen unserer Kundinnen und Kunden und bearbeitest Aufgaben im Kundenservice. Dein zukünftiges Team "Customer Service Operations"...
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Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland CarGarantie Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrEin Job, der jede Menge Abwechslung verspricht? Garantieren wir DirDie CAR-GARANTIE GMBH ist eine 100%ige Tochter der CG Car-Garantie Versicherungs-AG. Mit über 50 Jahren Erfahrung gehört CarGarantie zu den führenden Spezialversicherern. Das in über 20 Ländern international agierende Unternehmen bietet dem qualifizierten Fachhandel Garantie- und...
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Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Stadt Freiburg im Breisgau Vollzeit 48.000 € - 60.000 € pro JahrStadt Freiburg im BreisgauSoziale Berufe (Sonstige)Voll/TeilzeitPublizierung bis: Wir lieben Freiburg. Wir leben Vielfalt. Auch als Arbeitgeberin. Deshalb freuen wir uns auf Bewerbungen aller, die für ihr Thema brennen und unsere Stadt weiterbringen wollen. Alle Menschen mit unterschiedlicher Herkunft, Geschlecht, geschlechtlicher Identität, Behinderung,...
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Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Stadt Freiburg Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro JahrWir lieben Freiburg.Wir leben Vielfalt. Auch als Arbeitgeberin. Deshalb freuen wir uns auf Bewerbungen aller, die für ihr Thema brennen und unsere Stadt weiterbringen wollen. Alle Menschen mit unterschiedlicher Herkunft, Geschlecht, geschlechtlicher Identität, Behinderung, Alter, Hautfarbe, Religion oder sexueller Orientierung sind bei uns willkommen.Die...
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Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro JahrUnternehmensbeschreibung Begleite uns auf unserem Kurs zur digitalen Vorreiterin. Als kundenorientiert denkende:r und agierende:r Servicespezialist:in First Level (d/m/w) für unseren Kundenservice am Standort Freiburg beantwortest du aktiv Anfragen unserer Kundinnen und Kunden.Unser Team "Customer Relation Services" freut sich darauf, Dich an unserem...
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Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro JahrFreiburg im Breisgauab sofortBegleite uns auf unserem Kurs zur digitalen Vorreiterin. Als kundenorientiert denkende:r und agierende:r Servicespezialist:in First Level (d/m/w) für unseren Kundenservice am Standort Freiburg beantwortest du aktiv Anfragen unserer Kundinnen und Kunden.Unser Team "Customer Relation Services" freut sich darauf, Dich an unserem...
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berater digitaler kundenservice
Vor 6 Tagen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Sparda-Bank Hamburg eG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrBei uns zählt der MenschDie Volksbank Freiburg ist eine starke Regionalbank mit rund 400 Mitarbeitenden, einer familiären Unternehmenskultur und einem ausgeprägten Teamgeist. Jede Kollegin und jeder Kollege ist bei uns wichtig und kann etwas bewegen. Unsere gemeinsame Arbeit stiftet Sinn für die Menschen und Unternehmen in unserer Region. Zur...
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serviceberater digitaler kundenservice
Vor 6 Tagen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Sparda-Bank Hamburg eG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrBei uns zählt der MenschDie Volksbank Freiburg ist eine starke Regionalbank mit rund 400 Mitarbeitenden, einer familiären Unternehmenskultur und einem ausgeprägten Teamgeist. Jede Kollegin und jeder Kollege ist bei uns wichtig und kann etwas bewegen. Unsere gemeinsame Arbeit stiftet Sinn für die Menschen und Unternehmen in unserer Region.Zur Verstärkung...
