Teamleitung (m/w/d) Kundenservice

vor 3 Wochen

Freiburg im Breisgau, Deutschland Badenova Vollzeit

Sie haben Lust darauf... die Energiewende mit exzellenter Servicequalität zu verbinden, indem Sie für den Kundenservice der badenovaNETZE verantwortlich sind Teil eines Führungs-Duos zu sein, das gemeinsam ein Team von 20 Mitarbeitenden entlang unseres Zielbildes entwickelt, führt und sich die fachlichen und disziplinarischen Führungsaufgaben aufteilt Anlaufstelle für alle unsere Kunden (m/w/d) zu sein - als solche kümmern Sie sich mit ihrem Team um alle Fragen und Kundenwünsche zur Strom-, Gas- und Wasserversorgung das Spektrum von einfachen Standard-Anliegen im first Level bis zu komplexen Fragen im second Level zu bedienen und mit dem eigenen Team oder gemeinsam mit anderen Fachbereichen kundenfreundliche Lösungen zu finden die unterschiedlichen Kommunikationskanäle des Kundenservice wie Telefonie, schriftliche Bearbeitung und Self-Service-Angebote entlang von KPIs leistungsfähig zu halten, weiterzuentwickeln und zu optimieren Treiber und Gestalter (m/w/d) für Effizienz, Digitalisierung und Prozessexzellenz zu sein und die Kundenprozesse im Rahmen eines zertifizierten Qualitätsmanagements entlang aussagekräftiger KPIs (v.a. Bearbeitungszeiten, Q-Standards, Kundenzufriedenheit) stetig zu optimieren Sie sind... mit Erfahrung im Management komplexer Kundenprozesse und einer stark ausgeprägten Service-/Dienstleistungsmentalität ausgestattet und haben ein Studium erfolgreich abgeschlossenein wahres Organisationstalent, erfahren im Kundenservice und haben eine hohe Affinität für Leistungskennzahlen und das Zusammenspiel von IT und Prozessengeübt, auf Prozessqualität zu achten, und ggf. erfahren darin, im Kontext eines Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9.001 zu arbeiten und so die kontinuierliche Verbesserung der Organisation zu gewährleistenin der Lage, durch Ihre ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten Ihre Mitarbeitenden für die Transformation im Rahmen der Energiewende zu begeisternausgestattet mit sehr guten Deutschkenntnissen (mind. C1-Sprachniveau) Sie freuen sich auf... einen sicheren Arbeitsplatz in einer zukunftsträchtigen Branche bei einem innovativen Unternehmen aus der RegionAus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, die auf Sie persönlich zugeschnitten sindein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Teameine spannende Führungsaufgabe und das aktive Mitgestalten Ihres Verantwortungsbereichs – wir freuen uns auf Ihre Ideen und Ihren Blick über den Tellerrandausgezeichnete Sozialleistungen (z.B. Hansefit, Jobticket, Jobrad, betriebliche Altersvorsorge), Rückhalt für Familienmenschen mit flexibler Arbeitszeitgestaltung und Home-Office OptionDiversity bedeutet Vielfalt – das ist uns wichtig Benachteiligungen, z. B. aus Gründen der ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität lehnen wir ab. Uns interessiert Ihre Persönlichkeit.

  • Teamleitung (m/w/d) Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Freiburg im Breisgau, Deutschland badenova Vollzeit

    Sie haben Lust darauf...die Energiewende mit exzellenter Servicequalität zu verbinden, indem Sie für den Kundenservice der badenovaNETZE verantwortlich sind Teil eines Führungs-Duos zu sein, das gemeinsam ein Team von 20 Mitarbeitenden entlang unseres Zielbildes entwickelt, führt und sich die fachlichen und disziplinarischen Führungsaufgaben aufteilt...

  • Teamleitung (m/w/d) Kundenservice

    Vor 7 Tagen

    Freiburg im Breisgau, Deutschland badenovaNETZE GmbH Vollzeit

    Sie haben Lust darauf... die Energiewende mit exzellenter Servicequalität zu verbinden, indem Sie für den Kundenservice der badenovaNETZE verantwortlich sind Teil eines Führungs-Duos zu sein, das gemeinsam ein Team von 20 Mitarbeitenden entlang unseres Zielbildes entwickelt, führt und sich die fachlichen und disziplinarischen Führungsaufgaben aufteilt...

  • Teamleitung (m/w/d) Kundenservice

    Vor 4 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland badenovaNETZE GmbH Vollzeit 40.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Der beste Energie- und Umweltdienstleister in Baden-Württemberg zu sein – das ist unser Anspruch. Diesen Anspruch können wir nur dank kompetenter und engagierter Mitarbeiter (m/w/d) erfüllen.Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt alsTeamleitung (m/w/d) Kundenservice.Aufgabendie Energiewende mit exzellenter Servicequalität zu verbinden, indem...

  • Teamleitung Outbound Im Kundenservice/vertrieb

    Vor 3 Tagen

    Freiburg, Deutschland Badischer Verlag GmbH & Co. KG Vollzeit

    Die **Badische Verlag GmbH & Co. KG** ist Teil unserer **BZ.medien Gruppe**, die als **innovatives** **Medienhaus** zukunftsorientierte Lösungen für den digitalen Bereich anbietet, und gleichzeitig seine modernen Printmedien innovativ weiterentwickelt. Sie haben Lust, uns hierbei zu unterstützen und sind bereit, mit uns die Medienwelt von morgen...

  • Stellvertretende Teamleitung Versand*

    Vor 7 Tagen

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Alexander Bürkle GmbH & Co. KG Vollzeit

    Einkauf, Materialwirtschaft und Logistik, Vollzeit, Robert-Bunsen-Straße 5, 79108 Freiburg im Breisgau, Deutschland, 27.11.25 Stellvertretende Teamleitung Versand* (m/w/d) Zur Verstärkung unseres Logistikteams suchen wir eine Stellvertretende Teamleitung Versand* (m/w/d) für die Zentrallogistik Freiburg in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Deine...

  • Teamleitung (M/W/D) Kundenservice

    vor 21 Stunden

    Freiburg, Deutschland badenovaNETZE GmbH Vollzeit

    Sie haben Lust darauf... die Energiewende mit exzellenter Servicequalität zu verbinden, indem Sie für den Kundenservice der badenovaNETZE verantwortlich sind Teil eines Führungs-Duos zu sein, das gemeinsam ein Team von 20 Mitarbeitenden entlang unseres Zielbildes entwickelt, führt und sich die fachlichen und disziplinarischen Führungsaufgaben...

  • Leitung (M/w/d) Operational Support Im Kundenservice

    Vor 6 Tagen

    Freiburg, Deutschland badenova Energie GmbH Vollzeit

    **Sie freuen sich auf...** - eine abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum - eine bedarfsgerechte und individuelle Einarbeitung zur fachlichen und auch persönlichen Weiterentwicklung - tolle Kollegen (m/w/d) mit starkem Zusammenhalt in engagierten und erfolgreichen Teams - ausgezeichnete Sozialleistungen (z.B....

  • Teamleitung (m/w/d) Kundenservice

    Vor 6 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland badenovaGRUPPE Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Sie haben Lust darauf...die Energiewende mit exzellenter Servicequalität zu verbinden, indem Sie für den Kundenservice der badenovaNETZE verantwortlich sindTeil eines Führungs-Duos zu sein, das gemeinsam ein Team von 20 Mitarbeitenden entlang unseres Zielbildes entwickelt, führt und sich die fachlichen und disziplinarischen Führungsaufgaben...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Lucky Bike.de GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter Kundenservice & Werkstatt (m/w/d)FreiburgBerufserfahrung (Junior Level)BerufserfahrungHandwerkVollzeitUnsere Filiale in Freiburg, bekannt unter dem Namen HILD Radwelt, sucht ab sofort einen neuen Mitarbeiter Kundenservice & Werkstatt (m/w/d). Mit bundesweit mehr als 40 Standorten und einem erfolgreichen Onlineshop gehört Lucky Bike zu den...

  • Stellvertretende Teamleitung Versand*

    vor 2 Wochen

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Alexander Bürkle Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Logistikteams suchen wir eine Stellvertretende Teamleitung Versand* (m/w/d) für die Zentrallogistik Freiburg in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Deine AufgabenStellvertretende Teamleitung im Bereich Versand Wochenplanung sowie Einsatzsteuerung der Springerfahrer Organisation und Abstimmung kurzfristiger Urlaubsplanungen im...