Customer Success Associate
Vor 4 Tagen
Möchtest du Teil eines aufstrebenden Berliner Startups sein, das voll durchstartet?
Bist du bereit, täglich Neues zu lernen und deine Energie in ein dynamisches und hochmotiviertes Team voller A-Player einzubringen?
Wenn ja, dann bist du bei uns genau richtig
Bei Mateo verfolgen wir die Mission, die Zukunft der Kundenkommunikation und des Marketings zu gestalten. Bereits über 1000 Unternehmen wie R+V, Jack&Jones oder Vero Moda vertrauen auf uns, um innovative Kommunikationsstrategien über Messenger wie WhatsApp, Instagram, Facebook und mehr umzusetzen.
Unser Team arbeitet jeden Tag mit Leidenschaft daran, den Erfolg unserer Kunden voranzutreiben - und hier kommst du ins Spiel.
Aufgaben
Mit Mateo bieten wir eine Softwarelösung, die industrieübergreifend im deutschen Mittelstand genutzt wird. Wir wachsen stark und suchen eine(n) Customer Success Associate, die/der sehr eng mit dem Gründerteam zusammenarbeitet. Mit deiner Rolle bist du ein entscheidender Faktor für weiteres Umsatzwachstum und die Kundenzufriedenheit. Dein Aufgaben-Scope umfasst:
- Durchführung von Onboardings, um sicherzustellen, dass Kunden sich mit unseren Dienstleistungen und Plattformen vertraut fühlen.
- Entwicklung und Durchführung von Trainingsprogrammen und Schulungsmaterialien, die auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind.
- Beantwortung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Zusammenarbeit mit dem Vertriebs
- und Produktteam, um Feedback von Kunden zu sammeln und unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
- Überwachung von Kundenaktivitäten und Identifizierung von Möglichkeiten, um den Kunden zusätzlichen Wert zu bieten.
- Pflege detaillierter Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und -fortschritte.
Qualifikation
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift.
- Erfahrung im Bereich Customer Success, Kundenbetreuung oder in einer ähnlichen Rolle ist von Vorteil.
- Fähigkeit, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln.
- Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen.
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten.
- Begeisterung für Kunden und das Streben, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.
- Verständniss für Systeme und Software.
- Exczellente Deutschkentnisse (C2) sowie Englishkentnisse (C1)
**Benefits**:
- Junges, cooles und engagiertes Team
- Zentrales Büro in Berlin Kreuzberg ️
- Check Out Drinks jeden Freitag
- Team Lunch jeden Freitag - Burger, Pizza, Sushi und co.
- Regelmäßige Teamevents wie Volleyball, Fußball etc. ️
- Mentorship für die persönliche
- und berufliche Weiterbildung
- Office Hunde sind erlaubt
- Bonusabhängige Provision, die sehr attraktiv ist
- Und vieles mehr, was man nicht in Worte fassen kann
Wir wissen, dass es keinen perfekten Fit für die Stelle gibt. Wenn du aber die nötige Einstellung mitbringst, dann wachsen wir gemeinsam in die Anforderungen rein.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung
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Customer Success Associate
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland CDP Global Vollzeit**_Title -_**Customer Success Associate** **_ Location - Berlin_** **_ Salary -_**_€_**_38,000- €48,000_** **About the Team**: The Disclosure team plays a critical role in ensuring discloser customer success. Disclosure engages and provides support to confirmed discloser customers, including enhanced disclosure support to Reporter Service members and...
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Customer Success Associate
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland Mateo VollzeitWir bei Mateo verfolgen gemeinsam die Vision, die Kundenkommunikation der Zukunft zu schaffen. Telefon und E-Mail sind out. Stattdessen helfen wir Unternehmen, eine innovative Kommunikation über WhatsApp, Instagram, Facebook und co. nutzbar zu machen Wir sind ein rasant wachsendes SaaS Start-Up (25 Mitarbeiter) aus Berlin, dessen Gründer eine...
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Customer Success Associate
vor 1 Woche
Berlin-Mitte, Deutschland Helppy Vollzeit**Achtung**: Dies ist keine gewöhnliche Stelle im Kundensupport, sondern viel mehr! Suchst du nach einer sinnvollen Arbeit mit großartigen Karrierechancen? Liegen dir ältere Menschen besonders am Herzen? Wenn ja, könnte Helppy die richtige Gelegenheit für dich sein. Wir haben die Mission, die Altenpflege zu revolutionieren und suchen nun einen...
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Customer Success Associate, Disclosure Services
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland CDP Global Vollzeit**_Title -_**Customer Success Associate, Disclosure Services **_ Location - Berlin_** **_ Salary -_**_€_**_38,000- €48,000_** **About the Team**: The Disclosure team plays a critical role in ensuring discloser customer success. Disclosure engages and provides support to confirmed discloser customers, including enhanced disclosure support to Reporter...
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Customer Success Associate, Disclosure Services
Vor 4 Tagen
Berlin, Deutschland CDP VollzeitTitle - Customer Success Associate, Disclosure ServicesSalary - €38,803-48,504Location - BerlinAbout CDPCDP is a global non-profit that runs the world’s only independent environmental disclosure system. As the founder of environmental reporting, we believe in transparency and the power of data to drive change. Partnering with leaders in enterprise,...
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Customer Success Associate Dach
Vor 4 Tagen
Berlin, Deutschland LeanIX GmbH Vollzeit**LeanIX aims to become the “Google Maps for Software”** LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 850+ customers with SaaS Management, Enterprise Architecture Management, and Value Stream Management. We are looking for a **Customer Success...
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Customer Success Associate, Disclosure Services
Vor 4 Tagen
Berlin, Deutschland CDP Global VollzeitCDP have regional offices and local partners spanning 50 countries. There are now companies, cities, states and regions from over 90 countries disclosing through CDP on an annual basis. Find out more here Title - Customer Success Associate, Disclosure ServicesSalary - €38,803-48,504Location - BerlinAbout CDPCDP is a global non-profit that runs the...
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Customer Success Associate Dach
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland LeanIX GmbH VollzeitLeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1000+ customers. We are looking for a Customer Success Associate to join our growing team and guide customers through their journey, making them successful. Are you passionate about IT and how it enables modern...
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Customer Success Associate
Vor 4 Tagen
Berlin, Deutschland Mateo VollzeitBei Mateo verfolgen wir die Vision, den Mittelstand fit für die Zukunft zu machen. Dabei gestalten wir die Kommunikation zwischen KMUs und ihren Kunden rund um neu. Wir arbeiten jeden Tag hart daran, unseren Kunden die Generierung neuer Umsätze zu erleichtern und gleichzeitig mehrere Stunden Arbeitsaufwand pro Woche einzusparen. Aufgaben Mit Mateo bieten...
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Customer Success Associate
Vor 2 Tagen
Berlin, Deutschland Helppy Vollzeit**Achtung**: Dies ist keine gewöhnliche Stelle im Kundensupport, sondern viel mehr! Suchst du nach einer sinnvollen Arbeit mit großartigen Karrierechancen? Liegen dir ältere Menschen besonders am Herzen? Wenn ja, könnte Helppy die richtige Gelegenheit für dich sein. Wir haben die Mission, die Altenpflege zu revolutionieren und suchen nun einen...
