Teamleitung (M/w/d) Customer Success Management in

**Teamleitung (m/w/d) Communication Center/Auftragsannahme**

**Wir bieten**
- Ab September steht dir eine EGYM WELLPASS Mitgliedschaft zur Verfügung, womit Du Zugang zu über 9.000 Sport
- und Wellnessangeboten hast
- Praxisnahe und individuelle Einarbeitung
- Mitarbeiterrabatte durch unser Corporate Benefits Programm
- Betriebliche Altersvorsorge
- Möglichkeit im Home Office zu arbeiten mit entsprechender Ausstattung (1-2 Tage pro Woche)
- 30 Tage Erholungsurlaub und einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei einer 40-Stunden-Arbeitswoche
- Regelmäßige gemeinsame Teamevents (z.B. Wies'n Besuch, Abendessen, Sommerfest, Weihnachtsfeier)
- Kostenloser Kaffee, der (obligatorische) Obstkorb, Snacks und ein regelmäßiges Weißwurstfrühstück
- Kostenloser Mitarbeiterparkplatz
- Traumhafte Lage des Büros mit Blick auf die Alpen
- Moderne Büro
- und Materialausstattung
- Wir arbeiten innovativ und modern: papierlos und digital

**Deine Aufgaben**
- Die Servicequalität in unserem Team steht an oberster Stelle, deswegen ist deren Sicherstellung im Team auch deine höchste Priorität
- Du leitest und motivierst ein engagiertes Team von 8 Mitarbeiter*innen in der Auftragsannahme
- Du übernimmst Verantwortung für die zuverlässige und effiziente Bearbeitung der eingehenden Aufträge über alle unsere Kanäle
- Neben der täglichen Einsatzplanung und Priorisierung, gehört auch die Urlaubsplanung des Teams zu deinen Verantwortlichkeiten
- Du bist Ansprechpartner für das Team bei fachlichen Fragestellungen und schwierigen Geschäftsvorfällen
- Neben der Verantwortung als Teamleitung unterstützt du auch aktiv im operativen Geschäft und bearbeitest die eingehenden Kundenanfragen, um am Ball zu bleiben.
- Du unterstützt den weiteren Aufbau des Teams durch aktive Teilnahme an Personalauswahlgesprächen sowie der Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen
- Durch regelmäßige Feedbackgespräche mit dem Team, förderst du die Teamkultur und ermittelst Weiterentwicklungspotentiale
- Zu deinem Daily Business gehört die Überwachung und Analyse der CC-Kennzahlen, sowie der Ableitung daraus resultierender Optimierungspotentiale

**Dein Profil**
- Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung mit kaufmännischem Hintergrund
- Du konntest bereits fundierte Erfahrung in einer ähnlichen Führungsposition im Bereich Kundenservice/Auftragsannahme sammeln
- Du führst dein Team empathisch und durchsetzungsstark und förderst die berufliche Weiterentwicklung der Teammitglieder durch Schulungs
- und Weiterbildungsmaßnahmen
- Kundenservice und ausgezeichnete Servicequalität liegen dir besonders am Herzen, deswegen bringst du deine Erfahrung im Bereich Prozessoptimierungen ein, um die Servicequalität voranzutreiben
- Du arbeitest umsichtig, zuverlässig und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick
- Du kommunizierst empathisch, professionell und zielorientiert
- Hohe Service
- und Dienstleistungsbereitschaft, Organisations
- und Kommunikationsstärke sowie eine analytische Denkweise gehören zu deinen Stärken
- Du hast sehr gute EDV- und Deutschkenntnisse

**Jetzt suchen wir Dich als Mitarbeiter (m/w/d) aus den Bereichen**: Teamleitung (m/w/d) Kundenservice, Teamleitung (m/w/d) Call Center, Teamleitung (m/w/d) Auftragsbearbeitung, Teamleitung (m/w/d) Kundenbetreuung, Teamleitung (m/w/d) Support Center, Teamleitung (m/w/d) Service Center

**Über uns**

Mit mehr als 35 Jahren Erfahrung im Markt ist die nobleglass GmbH & Co.KG zertifizierter Spezialist für mobile Vor-Ort Reparatur und Austausch von Fahrzeugscheiben. Die Mission von nobleglass ist der schnelle, bequeme und qualitativ hochwertiger Service vor Ort, um Kunden Zeit und Geld zu sparen. Durch vollständig digital Prozesse garantiert das Unternehmen über den gesamten Prozess hinweg höchste Transparenz.
Seit 2019 ist nobleglass Teil der unabhängigen Auto Fleet Control Unternehmensgruppe, einem der größten Anbieter von digitalem Schaden
- und Risikomanagement sowie Versicherungslösungen.

**Kontakt**

Wir freuen uns über deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und Deinem möglichen Eintrittsdatum.
Bitte beachte, dass wir schriftliche Bewerbungen nicht verarbeiten und im Bewerbungsprozess somit nicht berücksichtigen. Bitte bewirb Dich deshalb ausschließlich über den Bewerbungs-Button.

nobleglass GmbH & Co.KG | Spinnereiinsel 3a | 83059 Kolbermoor

ni

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitsort: Vor Ort