2nd Level Support

Vor 5 Tagen

Hannover, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

2nd Level Support (gn)

**Bereit für eine neue Herausforderung?**:
Für unseren renommierten Kunden in der Gesundheitsbranche suchen wir Sie im Rahmen der Direktvermittlung als **2nd Level Supporter** **(gn) / IT-Administrator (gn)** am Standort Hannover.

**Unser Angebot an Sie**:

- ** Gehaltsspanne 36.000 - 40.000** **€**:

- 30 Tage Jahresurlaub, zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester
- Professionelles Onboarding
- Ein motiviertes und offenes Team sowie regelmäßige Events
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Fahrradleasing über JobRad
- Mitarbeiter Rabatte Erweiterte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall
-

**Das sind Ihre Aufgaben als IT-Supporter (gn)**:

- In dieser Position tragen Sie die Verantwortung dafür, sicherzustellen, dass sämtliche Tickets, einschließlich Incidents, Service Requests und allgemeiner Kundenanfragen, innerhalb der vereinbarten Reaktionszeiten mit den Kunden bearbeitet werden. Sie nehmen anwendungstechnische Anfragen über das Ticketsystem oder telefonisch entgegen und beantworten diese nach einer ersten Qualifizierung und Analyse
- Des Weiteren koordinieren Sie gegebenenfalls die Weiterleitung der Tickets an den 2nd-Level Support und fungieren als Schnittstelle zu internen Mitarbeitern und Fachabteilungen, insbesondere wenn es um Fragen zum Status offener Tickets geht. Im Falle von Bedarf leiten Sie entsprechende Eskalationen ein, um sicherzustellen, dass Herausforderungen angemessen und zeitnah behandelt werden
- Eine weitere Aufgabe in Ihrem Verantwortungsbereich ist die Anlage, Pflege und Löschung von Benutzerkonten.Außerdem agieren Sie im Bereich des Active Directory. Insgesamt tragen Sie maßgeblich dazu bei, einen reibungslosen Ablauf des Ticketmanagements und der Benutzerverwaltung zu gewährleisten

**Damit überzeugen Sie uns**:

- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. Fachinformatiker (gn), IT-Systemkaufmann (gn) oder eine ähnliche Ausbildung
- Erfahrung in der Ticketbearbeitung und Qualitätssicherung (z.B. erworben im 1/2st-Level Support)
- Einfühlungsvermögen in die Probleme der Kunden
- Kommunikationsstärke in Deutscher Sprache
- Ein hohes Maß an Qualitäts
- und Serviceorientierung
- Selbstständige Arbeitsweise und Entscheidungsfreude

**Konnten wir Sie überzeugen?**:
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

**Ihr Ansprechpartner: Alexander Becker**

bei mir.

LI-AB1

  • Titel: 1st

    Vor 2 Tagen

    Hannover, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **1st & 2nd Level Supporter (w/m/d) **gesucht**: - Für unseren Kunden, ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Raum Hannover, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **1st & 2nd Level Supporter (w/m/d). **Sie betreuen in Ihrem Team rund 600 Clients und sind die erste Ansprechperson (w/m/d) für die Entgegennahme, Analyse und Behebung von...

  • 2nd Level Support Mitarbeiter

    Vor 2 Tagen

    Hannover, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    Vielseitige 2nd level Supportaufträge in Deiner Region - Firmenwagen inklusive - Germany - Hannover - Young professionals - Full-time **—** Your Benefits **—****: - Geschäftswagen mit Privatnutzung- Internationale Atmosphäre- Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten- Job mit Sinn- Kostenlose Trainings- Mitarbeiterrabatte- Onboarding Programm-...

  • Mitarbeiter 2nd Level Support

    Vor 3 Tagen

    Hannover, Deutschland es2000 Errichter Software GmbH Vollzeit

    **Über uns** **es 2000 Errichter Software - wir sind Teil der CRAFTVIEW-Gruppe** Im Arbeitsalltag müssen sich unsere Kunden auf ihre Werkzeuge verlassen können. Unser Handwerk ist es, mit modernen Softwarelösungen erstklassige, professionelle Tools zu schaffen, auf die unsere Kunden in jeder Situation bauen können. Wir verbinden Software - und...

  • 2nd Level Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Hannover, Deutschland Kaufmännische Krankenkasse – KKH Vollzeit

    **2nd Level Support Specialist (m/w/d) für digitale Services**: Wir suchen dich für unsere Unternehmenszentrale in Hannover als 2nd Level Support Specialist (m/w/d) für digitale Services in Voll - oder Teilzeit. In unserem neuen 2nd-Level-Support-Team dreht sich alles um die digitale Welt: App, Web & Telematikinfrastruktur. Wir sind die zentrale...

  • Specialist (M/w/d) 2nd Level Support

    Vor 5 Tagen

    Hannover, Deutschland Hager Energy GmbH Vollzeit

    Du begeisterst Dich für Themen rund ums smarte Zuhause? Dann bewirb Dich bei der **HagerEnergy GmbH**! **Wir sind Vorreiter** Als Innovator und technologischer Impulsgeber entwickeln und produzieren wir intelligente Systeme für Energiespeicherung, E-Mobilität und Notstromversorgung. Dabei kommen die komplette Gestaltung und Entwicklung aus einer Hand,...

  • Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support in Hannover

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Germany Personalhaus Bielefeld & Co. KG Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support in Hannover Für unseren langjährigen und innovativen Auftraggeber in Hannover suchen wir:Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Supportin Vollzeit mit ÜbernahmeoptionProfitiere unter anderem von folgenden Vorteilen:Einstieg ohne Probezeit – du bist vom ersten Tag an vollwertiges TeammitgliedIndividuelle Beratung im...

  • IT-Administrator (m/w/d) – 2nd-Level-Support, M365 & Server

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland AUDITA Vollzeit

    AUDITAAls bundesweit tätige Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsgesellschaft mit Sitz in Hannover legen wir großen Wert auf eine stabile, sichere und zukunftsfähige IT. Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir einen engagierten IT-Administrator (m/w/d).Unser IT-Team verantwortet die Betreuung und Weiterentwicklung der internen IT-Infrastruktur...

  • IT-Administrator (m/w/d) – 2nd-Level-Support, M365 & Server

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland AUDITA Vollzeit

    AUDITAAls bundesweit tätige Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsgesellschaft mit Sitz in Hannover legen wir großen Wert auf eine stabile, sichere und zukunftsfähige IT. Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir einen engagierten IT-Administrator (m/w/d).Unser IT-Team verantwortet die Betreuung und Weiterentwicklung der internen IT-Infrastruktur...

  • Level 2 IT Support Engineer

    Vor 2 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland NSC Global Vollzeit

    OverviewNSC Global ist ein global tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt und sie dabei unterstützt, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten. Wir sind keine Personalvermittlung, sondern das IT-Unternehmen, bei dem Sie direkt angestellt werden würden Für unseren IT-Support vor Ort...

  • IT-Administrator (m/w/d) – Serverlandschaften, Netzwerk, M365, 2nd-Level

    vor 3 Wochen

    Hannover, Deutschland Audita Consult GmbH Vollzeit

    IT-Administrator (m/w/d) – Serverlandschaften, Netzwerk, M365, 2nd-Level Wir sind eine bundesweit tätige Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsgesellschaft mit Sitz in Hannover und suchen für unser IT-Team einen engagierten IT-Administrator.Unser IT-Team betreut sowohl die Kanzlei selbst als auch verbundene Mandanten in allen Belangen der...