Level 2 IT Support Engineer

vor 2 Wochen


Hannover, Niedersachsen, Deutschland NSC Global Vollzeit


Overview

NSC Global ist ein global tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt und sie dabei unterstützt, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten. Wir sind keine Personalvermittlung, sondern das IT-Unternehmen, bei dem Sie direkt angestellt werden würden 

Für unseren IT-Support vor Ort in Nürnberg suchen wir aktuell nach einem Kollegen (m/w/d) im 2nd Level Support. 



Responsibilities

  • Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und –Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft 
  • IT-Problemdiagnose und –behandlung 
  • Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets 
  • Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets 
  • Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools 
  • Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern 
  • Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation 
  • Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements 


Qualifications

  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support wünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich 
  • Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen 
  • Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office, Oracle etc. 
  • Kenntnisse in Ticketsystemen 
  • Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern) 
  • Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von Vorteil 
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse 
  • Führerschein Klasse B 
  • Gepflegtes Erscheinungsbild
  • Kundenfreundlich
  • Selbständige Arbeitsweise


  • 2nd-Level Supporter IT

    vor 41 Minuten


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