Second Level Support

vor 1 Woche


Bad Grönenbach, Deutschland GPS Reisacher GmbH & Co. KG Vollzeit

**Maschinentechnik / Vollzeit**:
**Über uns**:
Wir sind ein international anerkannter Lieferant von neuen und generalüberholten Maschinen für die Nahrungsmittelindustrie.

Als mittelständiges Unternehmen setzen wir auf unser schlagkräftiges Team, dessen überdurchschnittliches Engagement und unternehmerisches Handeln die Basis für unseren Erfolg darstellt.
- Stellenbezeichnung: Second Level Support (M/W/D) Art der Stelle: Vollzeit Ort: Bad Grönenbach

**Ihre Aufgaben**:

- Technischer Support (2nd-Level) für nationale und internationale Kunden per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff
- Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen (mechanisch, elektrisch, steurungstechnisch)
- Unterstützung des First-Level-Supports und Eskalationsmanagement
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Konstruktion und Qualitätssicherung zur kontinuierlichen Produktverbesserung
- Anwendungstechnische Schulung und Unterstützung von Servicetechnikern im Innen
- und Außendienst
- Mitwirkung von Inbetriebnahmen, Retrofit-Projekten oder Sonderlösungen (z. B. über Fernwartung)
- Inhouse Maschinenabnahmen (FAT)
- Servicedienstleistungen für Maschinen (ggf. vorab telefonisch)
- Erstellung von Bedarfanforderungen (Ersatzteile)
- Optimierung der Kunden Maschinen
- Repräsentant und Ansprechpartner von GPS Reisacher beim Kunden

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene technische Ausbildung (Elektriker/ Mechatroniker) mit Weiterbildung zum Techniker
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im Maschinen
- und Anlagenbau
- Erfahrung mit Remote-Diagnose-Tools
- Belastbarkeit und selbständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Flexibilität

Es erwartet Sie eine eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem jungen Team bei leistungsgerechter Vergütung.

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**

Werde Teil unseres Teams Schicken Sie uns gerne Ihre Bewerbungsunterlagen per Mail, wir melden uns dann bei Ihnen.



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    Zur Verstärkung unseres Teams im DRK-Hochtaunus e.V., suchen wir engagierte First-Level-Support (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen eines Vollzeitjobs (39h/Woche), befristet auf zwei Jahre. Die Arbeit des DRK lebt von Menschen, die Ihre Zeit für die gute Sache einsetzen. Unterstützen Sie uns! Unser Ziel ist es, ein gesundes, freundliches und...


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    Fachinformatiker im First Level Support (m/w/d)Löwenstein Medical Technology GmbH + Co. KGBad EmsKammersteinSteinbach (Taunus)Hamburgmit BerufserfahrungITVollzeitIhr BeitragSie analysieren und klassifizieren im 1st und 2nd Level Support eingehende Anfragen der AnwenderSie analysieren und beheben Störungen im Hard- und SoftwareumfeldSie unterstützen die...

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    Referenz Im Auftrag unseres Kunden, einem etablierten Unternehmen aus dem IT-Umfeld, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten 2nd-Level-Supporter für ein spannendes Projekt. Die Laufzeit beträgt zunächst 6 Monate mit der Option auf anschließende Übernahme in ein festes Anstellungsverhältnis. In dieser Position unterstützen Sie den...


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    Dein Job und du:Deine Aufgaben:Bereitstellung von First- und Second-Level-Support für unsere Kunden per Telefon, E-Mail, Ticketing-System und persönlich vor OrtAnalyse und Priorisierung eingehender Support-AnfragenInstallation und Wartung der eingesetzten Systeme Monitoring der IT-Infrastruktur, u.a. Datensicherung und SystemverfügbarkeitMitarbeit und...


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