Supervisor (M/w/d) - Outbound Call Center

vor 1 Woche

Mönchengladbach, Deutschland ContactXpert GmbH Vollzeit

**Standort**: Mönchengladbach
**Vollzeit**
**Jahresgehalt**: Nach Qualifikation & Erfahrung

**ContactXpert steht für moderne, KI-gestützte Outbound-Telefonie.**
Unsere Mission: Vertriebsstarke Gesprächsführung auf höchstem Niveau - ohne klassische Verkaufstrainer, sondern mit smartem Coaching, digitalen Tools und klarer Struktur. Als **Supervisor (m/w/d)** bist du das Bindeglied zwischen Teamleitung, Projektleitung und operativem Tagesgeschäft.

**Deine Aufgaben**:

- Unterstützung der Teamleiter bei der täglichen Steuerung der Agents
- Überwachung & Optimierung der Gesprächsqualität - live & via Gesprächsanalyse
- Mitarbeiterschulungen und Einzelcoachings - mit Fokus auf Verkaufspsychologie, NLP und Gesprächsstruktur
- Umsetzung von Tageszielen und Aktionsplänen
- Identifikation von Optimierungspotenzialen und Ableitung konkreter Maßnahmen
- Monitoring der KPIs (Gesprächszeit, Quote, Qualität etc.)
- Enge Zusammenarbeit mit Projektleitung zur Sicherstellung der Zielerreichung

**Das bringst du mit**:

- Mehrjährige Erfahrung im Call Center (idealerweise Outbound)
- Erste Erfahrung in einer Führungs
- oder Coachingrolle (z. B. Senior Agent, Teamcoach, TL-Assistent)
- Starke Kommunikations
- und Motivationsfähigkeit
- Ausgeprägtes Verständnis für Verkaufsprozesse und Gesprächspsychologie
- Technisches Grundverständnis für digitale Tools und Gesprächsanalyse-Systeme
- Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und Verantwortungsbewusstsein

**Das erwartet dich bei uns**:

- **Attraktive Vergütung je nach Erfahrung**:

- **FitX-Mitgliedschaft gratis - dein Ausgleich nach Feierabend**:

- **Rabatte bei FunZone Mönchengladbach** für Action und Spaß
- Ein innovatives Umfeld mit KI-gestützter Schulungsstruktur
- Klare Karriereperspektive - z. B. in Richtung Teamleitung oder Projektleitung
- Kollegiales, zielorientiertes Arbeiten mit echten Entwicklungsmöglichkeiten

**Werde Supervisor bei ContactXpert - und begleite dein Team zum Erfolg**

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung, Freie Mitarbeit, Minijob, Berufsausbildung, Werkstudent

Gehalt: 27.600,00€ - 33.800,00€ pro Jahr

Erwartete Arbeitsstunden: 40 pro Woche

Arbeitszeiten:

- 10-Stunden-Schicht
- 12-Stunden-Schicht
- 8-Stunden-Schicht
- Frühschicht
- Montag bis Freitag
- Spätschicht
- Tagschicht
- Überstunden
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz

Sonderzahlung:

- Provision
- Überstundenzuschläge
- Urlaubsgeld
- Willkommensbonus
- Zusatzzahlungen

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort

  • Supervisor (M/w/d) - Outbound Call Center

    vor 1 Tag

    Mönchengladbach, Deutschland ContactXpert GmbH Vollzeit

    **Supervisor (m/w/d) im Vertrieb - Werde Teil unserer KI-gestützten Sales-Zukunft** **ContactXpert** steht für moderne Outbound-Kommunikation, unterstützt durch smarte KI-Tools und eine klare Gesprächsstruktur - ganz ohne klassische Verkaufstrainer. Unsere Vision**:starke Verkaufsperformance durch intelligentes Coaching, gezielte Analyse und echte...

  • Teamleiter (M/w/d) - Outbound Call Center

    Vor 3 Tagen

    Mönchengladbach, Deutschland ContactXpert GmbH Vollzeit

    **ContactXpert - Vertrieb neu gedacht.** Als innovatives Call Center setzen wir auf Outbound-Telefonie in Kombination mit Künstlicher Intelligenz. Unser Ziel: Unsere Agents sollen durch digitale Trainings und moderne Gesprächsführungstechniken zu echten Verkaufsprofis werden. Als Teamleiter*in bist du die direkte Führungskraft unserer Agents - du...

  • Call Center Outbound

    vor 2 Wochen

    Mönchengladbach, Deutschland ContactXpert GmbH Vollzeit

    **Call Center Agent (m/w/d) - Outbound | Fokus Bestandskunden** **Standort: Mönchengladbach** | **Teilzeit/Vollzeit/Werkstudent/Freie Mitarbeit** **Über ContactXpert**: Wir sind ein wachstumsstarkes, inhabergeführtes Call Center in Mönchengladbach, spezialisiert auf die **Kundenrückgewinnung** und die **digitale Weiterentwicklung von Printmedien**. Mit...

  • Call Center Agent Chat-bereich Für Ein Mobilfunkanbieter

    vor 1 Tag

    Mönchengladbach, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    **Verstärke unser Team als Call Center Agent (m/w/d) im Chat-Bereich der Deutschen Telekom in Mönchengladbach!** Du bist ein Kommunikationstalent und hast Spaß daran, Produkte direkt an Kunden zu verkaufen? In dieser Position hilfst du unseren Kunden, die besten Telekom-Produkte zu finden und begleitest sie bis zum erfolgreichen Bestellabschluss - ganz...

  • Call-Center-Agent / Vertrieb / Outbound Dienstleistungsbranche (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Mönchengladbach, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Call-Center-Agent / Vertrieb / Outbound Dienstleistungsbranche (m/w/d) Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit für ein innovatives, mittelständisches Unternehmen aus der Dienstleistungsbranche in Mönchengladbach. Ihre Aufgaben:Neukundenakquise und Kundenrückgewinnung Outound / Vertrieb diverser Verlagsartikel Bestandskundenbetreuung und -beratung...

  • Call Center Agent Nothelle Im Chat-bereich Teilzeit

    vor 1 Tag

    Mönchengladbach, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    **Verstärke unser Team als Call Center Agent (m/w/d) im Chat-Bereich der Deutschen Telekom in Mönchengladbach!** Du bist ein Kommunikationstalent und hast Spaß daran, Produkte direkt an Kunden zu verkaufen? In dieser Position hilfst du unseren Kunden, die besten Telekom-Produkte zu finden und begleitest sie bis zum erfolgreichen Bestellabschluss - ganz...

  • Call Center Agent Outbound

    vor 1 Tag

    Mönchengladbach, Deutschland ContactXpert GmbH Vollzeit

    **Dein Job bei ContactXpert - flexibel, sicher, menschlich** Du suchst eine Teilzeitstelle, die sich deinem Alltag anpasst - nicht umgekehrt? Dann bist du bei **ContactXpert** genau richtig. Wir sind ein modernes, inhabergeführtes Call Center in Mönchengladbach mit Fokus auf **Bestandskundenkommunikation und Rückgewinnung**. Bei uns arbeitest du **zu...

  • Teilzeitstelle Im Call Center

    vor 1 Tag

    Mönchengladbach, Deutschland ContactXpert GmbH Vollzeit

    **Dein Job bei ContactXpert - flexibel, sicher, menschlich** Du suchst eine Teilzeitstelle, die sich deinem Alltag anpasst - nicht umgekehrt? Dann bist du bei **ContactXpert** genau richtig. Wir sind ein modernes, inhabergeführtes Call Center in Mönchengladbach mit Fokus auf **Bestandskundenkommunikation und Rückgewinnung**. Bei uns arbeitest du **zu...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Mönchengladbach, Deutschland ContactXpert GmbH Vollzeit

    **Call Center Agent (m/w/d) - Standort Mönchengladbach** **Werde Teil der ContactXpert-Familie!** **Über uns**: Bei ContactXpert setzen wir auf Menschen mit Leidenschaft, Persönlichkeit und Ehrgeiz. Seit über 10 Jahren feiern wir gemeinsam Erfolge im Dialogmarketing. Wir fördern Dich individuell, fordern Deine Stärken heraus und bieten Dir echte...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Mönchengladbach, Deutschland Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH Vollzeit

    Du hast Freude am Telefonieren und bist zuverlässig? Du findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns als Call Center Agent (m/w/d) genau richtig, um ein Teil von Avedo Mönchengladbach zu werden. Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!Deine Benefitssicherer Arbeitsplatz in Voll- oder...