Supervisor (M/w/d) - Outbound Call Center

Vor 5 Tagen

Mönchengladbach, Deutschland ContactXpert GmbH Vollzeit

**Supervisor (m/w/d) im Vertrieb - Werde Teil unserer KI-gestützten Sales-Zukunft**

**ContactXpert** steht für moderne Outbound-Kommunikation, unterstützt durch smarte KI-Tools und eine klare Gesprächsstruktur - ganz ohne klassische Verkaufstrainer.
Unsere Vision**:starke Verkaufsperformance durch intelligentes Coaching, gezielte Analyse und echte Teamführung.**

Als **Supervisor (m/w/d)** bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen Teamleitung, Projektmanagement und dem operativen Tagesgeschäft - mit echtem Einfluss auf die Performance unserer Agents.

**Deine Aufgaben bei uns**
- Unterstützung der Teamleiter:innen bei der operativen Steuerung und Motivation der Agents
- Monitoring & Optimierung der Gesprächsqualität - in Echtzeit und per Analyse-Tool
- Durchführung von Schulungen & Einzelcoachings mit Fokus auf NLP, Verkaufspsychologie und strukturierter Gesprächsführung
- Umsetzung von Tageszielen, Aktionsplänen und Kampagnen-Vorgaben
- Analyse von Entwicklungspotenzialen & Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
- Regelmäßige Auswertung relevanter KPIs (z. B. Gesprächszeit, Erfolgsquote, Qualität)
- Enge Zusammenarbeit mit der Projektleitung zur Sicherstellung der Zielvorgaben

**Das bringst Du mit**
- Mehrjährige Erfahrung im Call Center - idealerweise im Outbound-Vertrieb
- Erste Führungserfahrung (z. B. als Senior Agent, Coach, TL-Assistenz)
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke & Motivationsfähigkeit
- Vertrautheit mit Verkaufsprozessen und Gesprächspsychologie
- Technisches Verständnis für digitale Tools, Gesprächsanalyse & CRM-Systeme
- Strukturiertes, lösungsorientiertes Arbeiten mit hohem Verantwortungsbewusstsein

**Das erwartet Dich bei ContactXpert**
- **Attraktive Vergütung**, je nach Qualifikation & Erfahrung
- **Kostenlose FitX-Mitgliedschaft** - für Deinen sportlichen Ausgleich
- **Exklusive Rabatte bei der FunZone Mönchengladbach** - Spaß inklusive
- Arbeiten in einem **modernen, digitalisierten Umfeld** mit KI-gestützter Schulungsstruktur
- **Klare Entwicklungsperspektive** - z. B. Richtung Teamleitung oder Projektleitung
- Ein **kollegiales, zielorientiertes Team**, das gemeinsam wachsen will

**Gestalte Vertrieb neu - als Supervisor bei ContactXpert**

Jetzt bewerben und Teil eines innovativen Unternehmens werden, das Zukunft und Menschen miteinander verbindet.

**ContactXpert - Mehr Stimme. Mehr Erfolg.**

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung, Berufsausbildung, Werkstudent

Gehalt: 2.205,04€ - 5.000,00€ pro Monat

Erwartete Arbeitsstunden: mindestens 40 pro Woche

Arbeitszeiten:

- 10-Stunden-Schicht
- 12-Stunden-Schicht
- 8-Stunden-Schicht
- Frühschicht
- Gleitzeit
- Montag bis Freitag
- Spätschicht
- Tagschicht
- Überstunden
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt

Sonderzahlung:

- Provision
- Überstundenzuschläge
- Urlaubsgeld
- Willkommensbonus
- Zusatzzahlungen

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort

  • Supervisor (M/w/d) - Outbound Call Center

    vor 2 Wochen

    Mönchengladbach, Deutschland ContactXpert GmbH Vollzeit

    **Standort**: Mönchengladbach **Vollzeit** **Jahresgehalt**: Nach Qualifikation & Erfahrung **ContactXpert steht für moderne, KI-gestützte Outbound-Telefonie.** Unsere Mission: Vertriebsstarke Gesprächsführung auf höchstem Niveau - ohne klassische Verkaufstrainer, sondern mit smartem Coaching, digitalen Tools und klarer Struktur. Als **Supervisor...

  • Teamleiter (M/w/d) - Outbound Call Center

    Vor 7 Tagen

    Mönchengladbach, Deutschland ContactXpert GmbH Vollzeit

    **ContactXpert - Vertrieb neu gedacht.** Als innovatives Call Center setzen wir auf Outbound-Telefonie in Kombination mit Künstlicher Intelligenz. Unser Ziel: Unsere Agents sollen durch digitale Trainings und moderne Gesprächsführungstechniken zu echten Verkaufsprofis werden. Als Teamleiter*in bist du die direkte Führungskraft unserer Agents - du...

  • Call Center Agent Chat-bereich Für Ein Mobilfunkanbieter

    Vor 5 Tagen

    Mönchengladbach, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    **Verstärke unser Team als Call Center Agent (m/w/d) im Chat-Bereich der Deutschen Telekom in Mönchengladbach!** Du bist ein Kommunikationstalent und hast Spaß daran, Produkte direkt an Kunden zu verkaufen? In dieser Position hilfst du unseren Kunden, die besten Telekom-Produkte zu finden und begleitest sie bis zum erfolgreichen Bestellabschluss - ganz...

  • Call Center Agent Nothelle Im Chat-bereich Teilzeit

    Vor 5 Tagen

    Mönchengladbach, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

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  • Call Center Agent

    vor 1 Tag

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Germany Personalhaus Bielefeld & Co. KG Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Call Center Agent (m/w/d) in Mönchengladbach Call Center Agent (m/w/d) Wir suchen für unseren Kunden in Mönchengladbach Call Center Agent (m/w/d) für Inbound und Outbound  in Vollzeit und TeilzeitIhre täglichen Aufgaben:•    Als Call Center Agent (m/w/d) bearbeitest du die eingehende Kundenanfragen in telefonischer und schriftlicher Form - 100%...

  • Call Center Agent Outbound

    Vor 5 Tagen

    Mönchengladbach, Deutschland ContactXpert GmbH Vollzeit

    **Dein Job bei ContactXpert - flexibel, sicher, menschlich** Du suchst eine Teilzeitstelle, die sich deinem Alltag anpasst - nicht umgekehrt? Dann bist du bei **ContactXpert** genau richtig. Wir sind ein modernes, inhabergeführtes Call Center in Mönchengladbach mit Fokus auf **Bestandskundenkommunikation und Rückgewinnung**. Bei uns arbeitest du **zu...

  • Teilzeitstelle Im Call Center

    Vor 5 Tagen

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  • Randstad: Call Center Mitarbeiter

    vor 24 Stunden

    Mönchengladbach, Deutschland Avedo Köln GmbH Niederlassung Mönchengladbach Vollzeit

    Du hast Freude am Telefonieren und bist zuverlässig? Dann bist du bei uns als Call Center Agent (m/w/d) genau richtig, um ein Teil von Avedo Mönchengladbach zu werden. Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!sicherer Arbeitsplatz in Voll- oder Teilzeit (ab 30 Std./Wo)Top-Gehalt zzgl. leistungsorientierter Prämie und monatlichen...

  • Call Center Agent

    vor 1 Tag

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Germany Personalhaus Bielefeld & Co. KG Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Call Center Agent (m/w/d) Tarifberatung in Mönchengladbach Für unseren modernen und renommierten Kunden in Mönchengladbach suchen wir ab sofort:Call Center Agent (m/w/d) Tarifberatung in Vollzeit mit ÜbernahmeoptionPERSONALHAUS MITGLIEDER erhalten:✓ 250 € Prämie für jedes neue PERSONALHAUS MITGLIED, welches Du uns empfiehlst✓ Bezahlung nach...

  • Call Center Agent

    Vor 5 Tagen

    Mönchengladbach, Deutschland Avedo Köln GmbH Niederlassung Mönchengladbach Vollzeit

    Du hast Freude am Telefonieren und bist zuverlässig? Du findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns als Call Center Agent (m/w/d) genau richtig, um ein Teil von Avedo Mönchengladbach zu werden. Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Deine Benefits sicherer Arbeitsplatz in Voll- oder...