Leiter After-sales Service

**Stellenbeschreibung: Leiter After-Sales Service**

**Standort**: Grüner Weg 14, 61169 Friedberg-Hessen, Deutschland
**Arbeitszeit**: Vollzeit, Montag bis Freitag
**Homeoffice**: Nicht verfügbar
**Unternehmen**: HELI Europe Headquarter GmbH

**Über uns**:
Die HELI Europe Headquarter GmbH ist die neu gegründete Deutschlandzentrale von Anhui HELI, einem der weltweit führenden Hersteller von Gabelstaplern. Unser neu eingerichtetes Zentrallager in Friedberg dient als zentrale Anlaufstelle für die europäischen Märkte, die mit hochwertigen Gabelstaplern, Lagertechnik und Ersatzteilen versorgt werden. Im Rahmen unseres After-Sales-Services bieten wir unseren Kunden umfassende technische Beratung und Schulungen sowie maßgeschneiderte Unterstützung durch unser engagiertes Team.

**Ihre Aufgaben**:

- **Koordination und Kommunikation**: Vermittlung zwischen unseren Servicetechnikern in Deutschland und Österreich sowie dem Werk in China. Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses und der Umsetzung technischer Vorgaben.
- **Technische Beratung**: Durchführung von technischen Beratungen und Schulungen für unsere Service-Teams und Kunden. Sicherstellung, dass alle Beteiligten mit den neuesten technischen Entwicklungen und Reparaturmethoden vertraut sind.
- **Schulungsmanagement**: Planung und Durchführung von Schulungen zu technischen Themen und neuen Produkten. Entwicklung von Trainingsmaterialien und -methoden.
- **Problemlösung und Support**: Unterstützung bei komplexen technischen Problemen und der Fehlerdiagnose in Zusammenarbeit mit dem Werk in China. Sicherstellung einer schnellen und effektiven Problemlösung.
- **Dokumentation und Reporting**: Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Schulungsunterlagen und Berichten. Analyse von Service
- und Qualitätsdaten zur kontinuierlichen Verbesserung unserer After-Sales-Dienstleistungen.
- **Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen**: Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Produktion und Entwicklung, um Kundenanforderungen und technische Herausforderungen zu adressieren.

**Ihr Profil**:

- **Ausbildung**: Abgeschlossenes Ingenieurstudium im Bereich Maschinenbau, Mechatronik oder einem verwandten technischen Bereich. Alternativ vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Erfahrung.
- **Erfahrung**: Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder After-Sales-Bereich, idealerweise in einer internationalen Umgebung. Erfahrung in der Koordination zwischen verschiedenen Service
- und Produktionseinheiten ist von Vorteil.
- **Sprachkenntnisse**: Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich. Kenntnisse der chinesischen Sprache sind von Vorteil, aber nicht erforderlich.
- **Fähigkeiten**: Hervorragende Kommunikations
- und Koordinationsfähigkeiten, ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise. Hohe Kundenorientierung und Fähigkeit zur Durchführung von Schulungen und Beratungen.
- **Technische Kenntnisse**: Fundiertes technisches Verständnis und Erfahrung im Umgang mit Maschinen und technischen Systemen. Fähigkeit, technische Zeichnungen und Dokumentationen zu verstehen.
- **Reisebereitschaft**: Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen, insbesondere zur Abstimmung mit dem Werk in China und für Schulungen vor Ort.

**Wir bieten**:

- Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld.
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Ein attraktives Vergütungspaket und weitere Benefits.

Wenn Sie sich durch diese Aufgaben angesprochen fühlen und die Herausforderung suchen, die Brücke zwischen verschiedenen Kulturen und technischen Anforderungen zu schlagen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung

**Job Types**: Full-time, Permanent

Pay: 4.500,00€ per month

Work Location: In person