Chief Customer Officer

**Über das Unternehmen**

Du möchtest an der Lösung des größten Problems der deutschen Wirtschaft - dem Fachkräftemangel - mitwirken? Du möchtest Teil eines unternehmerischen, kompakten und unpolitischen Management-Teams sein, das große Ambitionen verfolgt? Du bist bereit dazu, ein 100-köpfiges Sales
- und Customer-Team auf das nächste Level zu bringen und in der Organisation das Sprachrohr der Kunden zu sein?

Dann haben wir die richtige Herausforderung für dich.

Hinweis zum Stellentitel: Die alternativen Bezeichnungen COO, CSO und CRO haben wir zur besseren Auffindbarkeit der Position hinzugefügt.

**Was bieten wir dir?**
- Wir waren bis zur Series A Ende 2021 zu 100 % selbstfinanziert, konnten unseren Umsatz fast jedes Jahr profitabel verdoppeln und hatten alle Anteile im Gründer-Team. Dadurch wirst du Teil eines selbstbestimmten Management-Teams, das die Mehrheit der Firmenanteile hält, aber mittlerweile auch von einem starken, aber eben übersichtlichen Board, vertrauensvoll unterstützt wird.
- Wir kommunizieren offen, schnell, direkt und auf Augenhöhe miteinander.
- Wir haben stark überdurchschnittlich hohe Werte, was Mitarbeiterzufriedenheit (eNPS und Kununu) angeht und ein Team, das eine starke Verbindung zur Organisation hat. In deinem Team sind viele Personen, die seit langem dabei sind und eine hohe Loyalität zur Organisation haben.
- Wir haben ein transparentes Gehaltsframework. So stellen wir zu jeder Zeit die faire Vergütung aller Mitarbeitenden sicher. Und beteiligen auch unser Team durch Anteile am Unternehmen.
- Deine Gesundheit hat bei uns Priorität. Deshalb arbeiten wir unter anderem mit einem Anbieter für mentale Gesundheit am Arbeitsplatz zusammen, bei dem du kostenlos auf psychologische Beratungsangebote zugreifen kannst.
- Gemeinsame Teamevents und Sportangebote, wie Beachvolleyball, Tischtennis und Yoga, machen uns auch abseits der Arbeit zu einem starken Team

**Ziele & Verantwortungen**
- Gemeinsam mit deinem Team von Head Of's befähigst du unsere Customer Success Unit dazu, potentialreiche Kunden weiter auszubauen und besser zu aktivieren. Dabei entwickelst du unsere Customer Success Unit zur effizientesten im gesamten Recruiting-Markt.
- Du stellst den Kunden auch über die eigenen Bereiche hinaus in den Schnittstellen (z. B. Product, Marketing etc.) in den Fokus und bist das Sprachrohr unserer Kunden in der Organisation.
- Als Teil des Managements bist du verantwortlich für die Weiterentwicklung der Strategie und Entwicklung der Organizational Objectives und Key Results.
- Du stellst sicher, dass unser Sales-Team auf die idealen Kundenprofile ausgerichtet ist und neue Kunden vom ersten Markt-Kontakt bis zur Registrierung eine konsistente Erfahrung haben.

**Was solltest du mitbringen?**
- Du hast bereits operative in einer Account-Management
- oder Sales-Rolle gearbeitet.
- Du hast Erfahrungen in Organisationen mit ambitionierten Wachstumszielen sammeln können.
- Du warst verantwortlich für die Umsetzung und das Management komplexer strategischer Projekte.
- Führungskräfte anzuleiten ist für dich bereits Alltag und du hast deinen Führungsstil durch Coaching oder andere Instrumente stets weiterentwickeln können.
- Du hattest bereits ganzheitliche, kundenzentrierte Erfahrungen in einer Organisation und warst dort auch im Austausch mit anderen Schnittstellen (z. B. Product & Business Development).
- Du bist optimistisch, ambitioniert und hast eine motivierende Ausstrahlung.
- Du hast starke analytische Fähigkeiten in der datengetriebenen Entscheidungsfindung, im Controlling und der Ausrichtung von Organisationen.

Idealerweise - aber optional - hast du auch einen sehr guten Überblick über den europäischen Recruiting
- und HR-Markt und bringst ein starkes Netzwerk in diesem Bereich mit.

Job ID 9658334