Customer Support Mitarbeiter(M/w/d)

vor 1 Woche


Duesseldorf, Deutschland AddSecure Vollzeit

Wir sind ein erfolgreiches Softwareunternehmen, welches Teil der internationalen Firma AddSecure ist. Wir gehören zum Geschäftsbereich Smart Transport und haben in Deutschland ein Team von ca. 50 Mitarbeitern. International haben wir allein in diesem Geschäftsbereich über 500 Mitarbeiter. Der Hauptstandort für Smart Transport Deutschland befindet sich in Mülheim an der Ruhr.
Ab sofort suchen wir eine/n motivierte/n Mitarbeiter/in zur Unterstützung unseres Kundensupport-Teams am Hauptstandort in Mülheim an der Ruhr.
Wir bieten Ihnen:

- einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- wettbewerbsfähige Vergütung
- umfangreiche Einarbeitung
- Arbeitszeit nach dem Gleitzeitmodell
- nach Absprache mobiles Arbeiten möglich
- ein großartiges Team an Kollegen und eine professionelle, sehr freundliche Arbeitsatmosphäre
- ein kollaboratives Arbeitsumfeld, in dem unsere Mitarbeiter durch Ihre Stärken die eigene Karriere vorantreiben können
- Getränke for free
- Förderung der individuellen Bildung sowie durch z.B. Hausinterne Englischkurse

Ihr Aufgabengebiet:

- Telefonische Annahme von Supportanfragen
- Bearbeitung von Supportfällen
- Analysieren, Klassifizieren und Dokumentieren von eingegangenen Anfragen, Störungsmeldungen oder Feedback-Nachrichten
- Erstellen und Pflegen unseres Ticketsystems im CRM
- Problemlösung nach Kundenbedürfnissen zur Kundenzufriedenheit

Ihr Profil:

- Sie beherrschen die deutsche und englische Sprache in Wort und Schrift
- Sie haben eine abgeschlossene technisch orientierte Berufsausbildung
- Berufserfahrung im Bereich Kundensupport von Vorteil
- Strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
- Sie sind zuverlässig und verantwortungsbewusst
- Sicherer Umgang mit MS Office 365
- Sie sind IT-affin und lernwillig
- Gerne auch Quereinsteiger

Sie bewerben sich schnell und einfach, indem Sie einige Fragen beantworten und Ihr LinkedIn-Profil (oder Ihren Lebenslauf, wenn Sie dies vorziehen) beifügen. Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung so schnell wie möglich ein.
Wir können Bewerbungen, die per E-Mail eingehen leider nicht berücksichtigen, genauso wenig Bewerbungen, die uns per Post erreichen. Wir arbeiten während des gesamten Prozesses kompetenzbasiert und dies beinhaltet arbeitspsychologische Tests, Interviews und Referenzaufnahmen.
Um die richtigen Kandidaten für diese Position zu finden, verlassen wir uns auf wissenschaftlich fundierte und faire Bewertungsmethoden. Daher verwenden wir im Rahmen unseres Bewerbungsprozess die Bewertung von Alva Labs, um die Kandidaten zu finden, die durch Ihre Fähigkeiten perfekt in die gesuchte Position passen und sich in dieser erfolgreich entwickeln.
Natürlich ist es uns wichtig, dass Sie Ihre Bewertung abgeben können. Wir geben unser Bestes alle Ihre Fragen zu beantworten und Sie stets informiert durch den Prozess zu begleiten.
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Sie benötigen eine Berechtigung im Land zu arbeiten_
- _Sicherheitscheck_



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    Our client developes and markets cash register systems (soft - and hardware) for the stationary retail trade business. They are in use throughout Europe. Since business is running well they expand their international customer service / customer support team. What will you (M/F/d) do in customer support international? - First-level telephone support for...

  • Customer Service

    vor 1 Woche


    Duesseldorf, Deutschland easyfulfillment Vollzeit

    Teilzeit **Customer Service / Support Mitarbeiter/in (m/w/d)**: **Deine Aufgaben**: - Die Betreuung unserer Kunden am Telefon und die Bearbeitung eingehender Anfragen per Mail. - Zudem bearbeitest du Reklamationen und Beanstandungen und unterstützt das Team administrativ im Lager und Operations. **Das solltest Du mitbringen**: - Du solltest eine...


  • Duesseldorf, Deutschland Guided Solutions Vollzeit

    Our client is a growing, innovation-driven medical technology company that is a leader in providing medical devices to save lives. With customers in more than 140 countries and a wide range of products, the company has built a strong name for itself in the market. Hospitals, emergency services and other facilities rely on our high-quality products and...


  • Duesseldorf, Deutschland BEWITAL Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Berufserfahrene** *** **Südlohn-Oeding** *** **ab sofort** **Vollzeit** - Die familiengeführte - **BEWITAL Unternehmensgruppe** vereint drei Tochterunternehmen unter sich: BEWITAL agri, BEWITAL petfood und die westrans Speditionsgesellschaft. In Südlohn-Oeding beheimatet, steht die weltweit agierende Unternehmensgruppe seit jeher für...


  • Duesseldorf, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und...


  • Duesseldorf, Deutschland 450connect GmbH Vollzeit

    Sie sind technischer Kundenberater (w/m/d) und suchen nach neuen Herausforderungen in einem spannenden und agilen Arbeitsumfeld? Dann sind Sie bei uns richtig! Wir bieten einen Job mit Zukunft. Bei uns gestalten Sie die Digitalisierung der Energie - und Wasserwirtschaft Deutschlands aktiv mit. Werden Sie Teil eines dynamischen und flexiblen Teams und...


  • Duesseldorf, Deutschland Beta Systems Software Vollzeit

    Wir sind ein unabhängiger, mittelständischer Softwareanbieter. 50 Prozent der größten europäischen Banken sowie öffentliche Einrichtungen und Unternehmen aller Branchen sichern ihre sensiblen Geschäftsprozesse mit unseren Lösungen ab. Hochwertige Softwareprodukte im Bereich **Sicherheit und Nachvollziehbarkeit in der IT** und zur automatisierten...


  • Duesseldorf, Deutschland Customs Support Group Vollzeit

    Die Customs Support Group, mit Sitz in Rotterdam, ist ein führender unabhängiger Anbieter von Zolldienstleistungen in Europa. Mit unseren ZollexpertInnen bietet das Unternehmen seinen Kunden ein umfassendes Angebot an zollnahen Dienstleistungen. Customs Support verfügt über verschiedene Niederlassungen in mehreren europäischen Ländern sowie ein...

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    vor 2 Wochen


    Duesseldorf, Deutschland TOYOTA GAZOO Racing Europe GmbH Vollzeit

    Don’t just go to work; become part of a unique company within a fast-moving industry. TOYOTA GAZOO Racing Europe - creating excitement through team spirit and advanced technology! We are looking for a Technical Support (M/F/d) Customer Motorsport_ _to be part of our growing customer motorsport team in Cologne, Germany. Are you a team player who thrives...

  • Technical Support

    Vor 3 Tagen


    Duesseldorf, Deutschland TOYOTA GAZOO Racing Europe GmbH Vollzeit

    TOYOTA GAZOO Racing Europe Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany (On-site) Don’t just go to work; become part of a unique company within a fast-moving industry. Toyota Gazoo Racing Europe - creating excitement through team spirit and advanced technology! We are looking for a Technical Support (M/F/d) Customer Motorsport_ _to be part of our growing...